LCL on ranskalainen pankki, joka tarjoaa pankkipalveluita yksityishenkilöille, ammattilaisille, yrityksille ja instituutioille. LCL on osa Crédit Agricole -konsernia, joka on yksi Euroopan johtavista pankki- ja vakuutuskonserneista.

Jos olet LCL Personal Banking -asiakas , voit käyttää tilejäsi verkossa osoitteessa lcl.fr. Tämän palvelun avulla voit tarkastella saldoasi, tapahtumiasi, tiliotteitasi, korttejasi, lainojasi, vakuutuksiasi, sijoituksiasi ja sopimuksiasi. Voit myös tehdä siirtoja, maksuja, pyytää shekkikirjoja, lopettaa maksuja, suorittaa simulaatioita ja tilata uusia palveluita.

Tässä artikkelissa selitämme, miten voit muodostaa yhteyden LCL Personal -tileihisi lcl.fr-sivustolla , mitkä ovat tämän palvelun edut ja miten ratkaista mahdolliset yhteysongelmat.

Miten kirjaudun LCL Personal -tileilleni lcl.fr-sivustolla?

Kirjaudu LCL Personal -tileillesi lcl.fr-sivustolla seuraavasti:

1. Käy verkkosivustolla ( https://www.lcl.fr/compte-bancaire/mon-espace-connecte-client ) tietokoneellasi, tabletillasi tai älypuhelimellasi.
2. Klikkaa kotisivun oikeassa yläkulmassa olevaa ”Oma tila” -painiketta.
3. Syötä käyttäjätunnuksesi ja salasanasi vastaaviin kenttiin. Käyttäjätunnuksesi on 10 numeroa pitkä ja salasanasi 6 numeroa pitkä. Sait nämä postitse, kun rekisteröidyit verkkopankkiin.
4. Napsauta ”Vahvista”-painiketta päästäksesi asiakasalueellesi.

Voit käyttää LCL Personal -tilejäsi myös älypuhelimellasi tai tabletillasi lataamalla LCL My Accounts -sovelluksen [ Google Playsta ] tai [ App Storesta ]. Sen jälkeen sinun on annettava samat kirjautumistiedot kuin verkkosivustolla.

Mitä etuja on LCL Personal -tileille kirjautumisesta lcl.fr-sivustolla?

Kirjautuminen LCL Personal -tileillesi osoitteessa lcl.fr tarjoaa useita etuja:

• Voit hallita tilejäsi milloin tahansa, mistä tahansa, 24/7.
• Voit hyötyä yleiskatsauksesta taloudellisesta tilanteestasi ja LCL:ltä tilaamistasi tuotteista .
• Voit suorittaa rutiinitapahtumia vain muutamalla napsautuksella ilman, että sinun tarvitsee mennä konttoriin tai soittaa neuvojallesi.
• Voit hyödyntää ainutlaatuisia palveluita , kuten pankkikorttisi personointia, budjetin hallintaa, tekstiviesti- tai sähköposti-ilmoitusten määrittämistä tai erikoistarjousten hyödyntämistä.
• Voit suojata verkkomaksusi 3D Secure -järjestelmällä , joka edellyttää, että vahvistat jokaisen maksun tekstiviestillä tai push-ilmoituksella vastaanotetulla koodilla.

Miten ratkaista LCL Personal -tilien yhteysongelmat lcl.fr-sivustolla?

LCL Personal -tileille kirjautumisessa lcl.fr-sivustolla saattaa olla vaikeuksia. Tässä on vinkkejä yleisimpien ongelmien ratkaisemiseen:

• Tarkista, että olet syöttänyt käyttäjätunnuksesi ja salasanasi . Kiinnitä huomiota isoihin ja pieniin kirjaimiin sekä välilyönteihin.
• internetyhteytesi on ja että lcl.fr-verkkosivustoa ei huolleta tai se ei ole poissa käytöstä. Voit tarkistaa palvelun tilan verkkosivustolta [touteslespannes.fr].
• Tarkista, että selaimesi on ajan tasalla ja että se hyväksyy evästeet. Voit muuttaa selaimesi asetuksia "Asetukset"- tai "Asetukset"-valikosta.
• Jos olet unohtanut tai kadottanut käyttäjätunnuksesi tai salasanasi, voit palauttaa ne napsauttamalla kirjautumissivulla olevaa ”Unohditko käyttäjätunnuksesi?”- tai ”Unohditko salasanasi?” -linkkiä. Sinun on sen jälkeen annettava tilinumerosi, syntymäaikasi ja postinumerosi. Saat sitten sähköpostin tai kirjeen, jossa on uudet kirjautumistietosi.
• Jos olet estänyt pääsysi verkkotileillesi kolmen epäonnistuneen yrityksen jälkeen, sinun on otettava yhteyttä LCL-neuvojaasi tai soita asiakaspalveluun numeroon 09 69 36 30 30 (maksuton numero, maanantaista perjantaihin klo 8–22 ja lauantaisin klo 8–19).

Usein kysytyt kysymykset yksityishenkilöiden LCL-kuljetuksista:

Mitä etuja LCL Mes Comptes -sovelluksella on lcl.fr-verkkosivustoon verrattuna?

LCL My Accounts -sovelluksen avulla voit käyttää LCL Personal -tilejäsi älypuhelimellasi tai tabletillasi missä ja milloin tahansa. Voit helposti tarkastella ja hallita tilejäsi samoilla ominaisuuksilla kuin lcl.fr-verkkosivustolla. Lisäksi voit hyötyä lisäpalveluista, kuten:

• Lähimpien LCL-konttoreiden ja pankkiautomaattien paikannus
• Skannaa shekisi tallettaaksesi ne suoraan tilillesi.
• Lähimaksu älypuhelimellasi NFC-teknologian avulla.
• Sähköisten tiliotteiden ja sähköisten asiakirjojen käyttö .
• Pääsy henkilökohtaisiin tarjouksiin ja talousneuvontaan.

Miten vaihdan käyttäjätunnukseni tai henkilökohtaisen koodini kirjautuakseni LCL Personal -tileilleni lcl.fr-sivustolla?

Jos haluat vaihtaa käyttäjätunnuksesi tai henkilökohtaisen koodisi kirjautuaksesi LCL Personal -tileillesi lcl.fr-sivustolla, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

1. Kirjaudu asiakasalueellesi osoitteessa lcl.fr nykyisillä tunnuksillasi.
2. Klikkaa sivun oikeassa yläkulmassa olevaa ”Oma profiili” -linkkiä.
3. Napsauta ”Muokkaa”-painiketta ”Omat kirjautumistiedot” -osiossa.
4. Syötä uusi käyttäjätunnuksesi tai henkilökohtainen koodisi vastaaviin kenttiin. Uuden käyttäjätunnuksesi on oltava 10 numeroa pitkä ja uuden henkilökohtaisen koodisi 6 numeroa pitkä. Voit valita nämä numerot vapaasti, kunhan ne eivät ole liian yksinkertaisia ​​tai ilmeisiä (esimerkiksi vältä numerosarjoja, kuten 123456, tai syntymäaikoja, kuten 01011980).
5. Tallenna muutokset napsauttamalla ”Vahvista”-painiketta.

Voit muuttaa kirjautumistietojasi myös LCL Mes Comptes -sovelluksessa siirtymällä kohtaan ”Oma profiili” ja sitten ”Omat tiedot”.

Miten otan 3D Secure -palvelun käyttöön tai poistan sen käytöstä verkkomaksujeni suojaamiseksi?

3D Secure -palvelu on järjestelmä, joka parantaa verkkomaksujesi turvallisuutta yhteistyökumppaneiden verkkokauppiaiden verkkosivustoilla. Kun teet verkko-ostoksen LCL-pankkikortillasi, sinun on vahvistettava maksu tekstiviestitse vastaanotetulla koodilla tai älypuhelimeesi tulevalla push-ilmoituksella. Tämä suojaa sinua petoksilta ja pankkitietojesi varastamiselta. On suositeltavaa olla tekemättä maksuja verkkosivustoilla, jotka eivät käytä 3D Securea .

Voit aktivoida tai deaktivoida 3D Secure -palvelun seuraavasti:

1. Kirjaudu asiakasalueellesi osoitteessa lcl.fr käyttämällä tunnuksiasi.
2. Klikkaa päävalikossa olevaa ”Omat kortit” -linkkiä.
3. Valitse haluamasi pankkikortti ja napsauta ”Hallinnoi”-painiketta.
4. Napsauta ”Aktivoi”- tai ”Poista käytöstä” -painiketta ”Suojaa verkkomaksuni 3D Securella” -osiossa.
5. Suorita palvelun aktivointi tai deaktivointi näytön ohjeiden mukaisesti.

Voit aktivoida tai deaktivoida 3D Secure -palvelun myös LCL Mes Comptes -sovelluksesta siirtymällä ”Omat kortit” -valikkoon ja sitten ”Suojaa verkkomaksuni” -osioon.

Miten voin ottaa yhteyttä LCL:n henkilökohtaiseen neuvonantajaani lcl.fr-sivuston kautta?

Jos haluat ottaa yhteyttä LCL:n henkilökohtaiseen neuvonantajaasi lcl.fr-sivuston kautta, sinulla on useita vaihtoehtoja:

• Voit lähettää neuvojallesi suojatun viestin napsauttamalla päävalikossa olevaa ”Oma neuvojani” -linkkiä ja sitten ”Lähetä viesti” -painiketta. Voit liittää tiedostoja tarvittaessa. Neuvojasi vastaa mahdollisimman pian.
• Voit varata ajan neuvojallesi napsauttamalla päävalikossa olevaa ”Oma neuvojani” -linkkiä ja sitten ”Varaa aika” -painiketta. Voit valita tapaamisen syyn, päivämäärän ja kellonajan sekä yhteydenottotavan (puhelin, videopuhelu tai henkilökohtainen tapaaminen konttorissa). Neuvojasi vahvistaa ajanvarauksen sähköpostitse tai tekstiviestillä.
• Voit soittaa neuvojallesi suoraan osoitteesta lcl.fr napsauttamalla päävalikossa olevaa ”Oma neuvoja” -linkkiä ja sitten ”Soita”-painiketta. Sinut yhdistetään neuvojaasi tai hänen sijaiseensa, jos hän ei ole tavoitettavissa. Puhelun hinta riippuu puhelinoperaattoristasi.

Voit ottaa yhteyttä LCL:n henkilökohtaiseen neuvonantajaasi myös LCL:n Omat tilit -sovelluksen kautta siirtymällä ”Oma neuvonantaja” -valikkoon ja valitsemalla sitten vaihtoehdot ”Lähetä viesti”, ”Varaa aika” tai ”Soita”.

Kuinka tilata LCL Personal -tuote tai -palvelu lcl.fr-sivuston kautta?

Jos haluat tilata LCL Personal -tuotteen tai -palvelun lcl.fr-sivuston kautta, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• Kirjaudu asiakasalueellesi osoitteessa lcl.fr käyttämällä tunnuksiasi.
• Klikkaa päävalikossa olevaa ”Omat tarjoukset” -linkkiä.
• Valitse sinua kiinnostava tuote tai palvelu tarjotuista kategorioista (tilit ja kortit, luotto, vakuutukset, säästöt ja sijoitukset jne.).
• Napsauta tilanteen mukaan joko ”Tilaa”- tai ”Simuloi”-painiketta.
• Täytä verkkolomake pyydetyillä tiedoilla.
• Vahvista tilauksesi tai simulaatiosi napsauttamalla ”Vahvista”-painiketta.
• Suorita tilauksesi tai simulaatiosi loppuun noudattamalla näytön ohjeita.

Voit tilata LCL Personal -tuotteen tai -palvelun myös LCL:n Omat tilit -sovelluksesta siirtymällä ”Omat tarjoukset” -valikkoon ja valitsemalla sitten tuote- tai palveluluokat.

Kuinka avata LCL-tili yksityishenkilöille?

LCL Personal Accounts -tilin avaamiseen on useita vaihtoehtoja:

• Voit hakea verkossa osoitteessa lcl.fr täyttämällä lomakkeen ja valitsemalla lähimmän toimipisteen.
• Voit varata ajan LCL-neuvojan kanssa soittamalla maksuttomaan numeroon 0 800 400 000 (maksuton puhelu lankapuhelimesta) tai täyttämällä lomakkeen lcl.fr-verkkosivustolla.
• Voit mennä suoraan LCL-konttoriin, kun sinulla on mukanasi voimassa oleva henkilöllisyystodistus, alle 3 kuukautta vanha osoitetodistus ja tulotodistus.

Mitä asiakirjoja tarvitaan tilin avaamiseen LCL Particuliersilla?

Avataksesi tilin LCL Personal Accounts -palvelussa sinun on toimitettava seuraavat asiakirjat:

• Voimassa oleva henkilöllisyystodistus (henkilökortti, passi, oleskelulupa…).
• Alle 3 kuukautta vanha todiste (sähkö-, kaasu-, vesilasku, lankapuhelinlasku, vuokrakuitti…).
• Todiste tuloista (palkkalaskelma, veroilmoitus, tiliote tms.).
• Pankkitiliote ( RIB

Miten suljen LCL Particuliers -tilin?

Sulkeaksesi LCL Particuliers -tilin sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• Tarkista, että tilisi saldo on tasapainossa eli ettei tililläsi ole odottavia tai keskeneräisiä tapahtumia (veloittamattomia shekkejä, suoraveloituksia, toistuvaisia ​​maksumääräyksiä jne.).
• Lähetä kirjattu kirje vastaanottokuittauksineen LCL-konttoriisi. Ilmoita tilinumerosi ja haluttu päätöspäivämäärä. Sinun on myös ilmoitettava tiliisi liittyvät maksutavat (pankkikortti, tilisiirto jne.).
• Avaa tili toisessa pankissa ja siirrä toistuvat maksusi (siirrot, suoraveloitukset jne.) sinne.
• Säilytä kopiot tilinpäätöksestä ja lopputiliotteesta.

Mitä kuluja LCL Particuliers -tilin avaamiseen liittyy?

LCL Particuliers -tilin ylläpitoon liittyvät maksut riippuvat valitsemastasi tilityypistä:

• Perustili: tämä on tili ilman pankkikorttia, jolla voit suorittaa päivittäisiä maksutapahtumia (tilisiirrot, suoraveloitukset, sekit jne.). Se maksaa 2 euroa kuukaudessa.
• Palvelutili: tämä on tili, johon liittyy valitsemasi pankkikortti (Visa Classic, Visa Premier, Visa Infinite jne.), jonka avulla voit hyötyä lisäpalveluista (vakuutukset, tuki, takaukset jne.). Sen kuukausimaksu on 6–30 euroa valitusta kortista riippuen.
• Mukautettava tili: tämä on henkilökohtainen tili, jolta voit valita tarvitsemasi palvelut (pankkikortti, vakuutus, säästöt, luotto jne.). Sen kuukausimaksu on 2–12 euroa valituista vaihtoehdoista riippuen.

Voit tarkastella LCL Particuliers -tilin avaamiseen liittyviä maksuja verkkosivustolla [lcl.fr] osiossa "Hinnat ja ehdot".

Miten muutan yhteystietojani LCL-asiakasalueella?

Jos haluat muuttaa yhteystietojasi LCL-asiakasalueella, sinun on noudatettava seuraavia ohjeita:

• Kirjaudu asiakasalueellesi verkkosivustolla [lcl.fr] tai LCL Mes Comptes -mobiilisovelluksessa.
• Klikkaa "Oma profiili" -valikkoa ja sitten "Yhteystiedot".
• Muokkaa tietoja, joita haluat muuttaa (osoite, puhelinnumero, sähköpostiosoite jne.).
• Vahvista muutoksesi napsauttamalla "Tallenna"-painiketta.

Voit myös ottaa yhteyttä LCL-neuvojaasi ja antaa hänelle uudet yhteystietosi.

Miten otan lähimaksun käyttöön tai poistan sen käytöstä LCL-pankkikortillani?

Voit aktivoida tai deaktivoida lähimaksun LCL-pankkikortillasi kahdella tavalla:

• Voit tehdä tämän asiakasalueellasi verkkosivustolla [lcl.fr] tai LCL Mes Comptes -mobiilisovelluksessa. Napsauta vain "Oma kortti" -valikkoa ja sitten "Hallinnoi korttiani". Voit sitten aktivoida tai deaktivoida lähimaksun valitsemalla tai poistamalla valinnan vastaavasta ruudusta.
• Voit tehdä tämän LCL-pankkiautomaatilla. Aseta pankkikorttisi lukijaan, anna PIN-koodisi ja valitse sitten "Hallinnoi korttiani" -vaihtoehto. Voit sitten aktivoida tai deaktivoida lähimaksun noudattamalla näytön ohjeita.

Lähimaksulla voit maksaa alle 50 euron ostoksia ilman kortin syöttämistä tai PIN-koodin syöttämistä. Pidä korttiasi lähellä maksupäätettä, jossa on lähimaksulogo. Se on nopea ja turvallinen maksutapa.

Kuinka estää LCL-pankkikorttisi katoamisen tai varkauden sattuessa?

Jos kadotat LCL-pankkikorttisi tai se varastetaan, sinun on ilmoitettava siitä mahdollisimman pian petosten estämiseksi. Voit tehdä tämän useilla tavoilla:

• Voit soittaa LCL-riitapalveluun numeroon 09 69 36 30 30 (maksuton puhelu), joka on avoinna 24/7. Sinun on annettava tilinumerosi ja PIN-koodisi.
• Voit soittaa kansalliseen korttien estokeskukseen numeroon 0 892 705 705 (0,34 €/min), joka on avoinna 24/7. Sinun on annettava pankkikorttisi 16 numeroa.
• Voit estää korttisi käytön verkkotililtäsi lcl.fr-verkkosivustolla tai LCL Mes Comptes -mobiilisovelluksessa. Napsauta vain "Oma kortti" -valikkoa ja sitten "Estä korttisi". Sinun on vahvistettava pyyntösi syöttämällä tekstiviestitse saamasi koodi.

Kun olet ilmoittanut pankkikorttisi katoamisesta tai varastamisesta, sinun on ilmoitettava siitä asianmukaisille viranomaisille (poliisi, santarmisto jne.) ja pyydettävä kuitti. Sinun on myös ilmoitettava asiasta LCL-neuvojallesi, jotta he voivat myöntää sinulle uuden pankkikortin.

Johtopäätös

LCL Particuliers on pankki- ja vakuutusyhtiö, joka tarjoaa tarpeisiisi räätälöityjä palveluita. Päästäksesi käsiksi tileihisi ja hallitaksesi tapahtumiasi verkossa, voit kirjautua asiakasalueellesi lcl.fr-verkkosivustolla tai LCL Mes Comptes -mobiilisovelluksessa.