Vinted on alusta, jolla voit ostaa ja myydä käytettyjä vaatteita. Se on myös mini-sosiaalinen verkosto, jossa voit keskustella muiden jäsenten kanssa nimeltä "vinties". Mutta mitä tehdä, kun Vinted ei toimi? Kuinka ratkaista vikoja ja katkoksia, joita voi esiintyä sivustossa tai sovelluksessa? Tässä on joitain vinkkejä avuksi.
Tarkista, onko ongelma Vintedissä vai yhteydessäsi
Ensimmäinen asia, joka sinun tulee tehdä, kun kohtaat virheen Vintedissä, on tarkistaa, johtuuko ongelma alustasta tai Internet-yhteydestäsi. Voit tehdä tämän seuraavasti:
- TotalBug- sivustolla , joka luettelee Vintedin nykyiset ongelmat ja viat. Sieltä löydät käyttäjäraportteja, tapahtumien päivämäärät ja kellonajat sekä kommentit ja mahdolliset ratkaisut¹.
- Yritä käyttää Vintediä toisesta laitteesta (tietokone, tabletti, älypuhelin) tai toisesta selaimesta (Chrome, Firefox, Safari jne.). Jos virhe jatkuu, tämä tarkoittaa, että ongelma on Vintedissä, ei laitteistossasi tai ohjelmistossasi.
- Testaa Internet-yhteytesi käyttämällä sivustoa, kuten Speedtest , joka mittaa nopeuttasi. Jos yhteytesi on liian hidas tai epävakaa, se voi vaikuttaa Vinted-käyttöösi. Voit sitten yrittää käynnistää modeemin uudelleen tai vaihtaa verkkoa (Wi-Fi, 4G jne.).
Noudata Vinted-ohjekeskuksen neuvoja
Jos ongelma ei johdu yhteydestäsi, voit tutustua ohjekeskukseen , joka tarjoaa selittäviä artikkeleita erilaisista ominaisuuksista ja yleisistä ongelmista, joita saatat kohdata alustalla. Sieltä löydät vastauksia kysymyksiin, kuten:
- Kuinka luoda tili tai kirjautua sisään?
- Kuinka ostaa tai myydä esine?
- Kuinka käyttää turvallista maksujärjestelmää?
- Kuinka hallita asetuksiasi tai profiiliasi?
- Miten ilmoitan ongelmasta tai kiistasta?
Voit myös käyttää lomaketta ottaaksesi yhteyttä Vinted-tukeen, jos et löydä ratkaisua ongelmaasi ohjekeskuksesta. Sinun tulee ilmoittaa sähköpostiosoitteesi, pyyntösi aihe, tapahtuman numero (tarvittaessa) ja kuvailla havaittu ongelma. Saat vastauksen sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Odota, kunnes vika on korjattu
Jos ongelma tulee Vintedistä ja se vaikuttaa suureen määrään käyttäjiä, alusta voi joutua yleisen käyttökatkoksen tai suuren bugin uhriksi. Tässä tapauksessa ei ole muuta tekemistä kuin odottaa, kunnes Vintedin tekniset tiimit ratkaisevat ongelman. Voit seurata tilanteen kehittymistä TotalBug-verkkosivustolla tai Vintedin sosiaalisissa verkostoissa (Facebook, Twitter, Instagram), joissa he usein viestivät ajankohtaisista tapahtumista.
Tässä on esimerkkejä virheistä ja katkoksista, jotka ovat vaikuttaneet Vintediin aiemmin:
- 30.12.2022 Vintediin ei ollut pääsyä verkkosivujen tai mobiilisovelluksen kautta. Katkos alkoi noin klo 18.45¹.
- 3.11.2022 Vintedissä ei ollut mahdollista hakea sivustolla tai mobiilisovelluksella. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun tällainen bugi tapahtui. Se ratkesi yleensä nopeasti¹.
- 23. maaliskuuta 2022 jotkut käyttäjät eivät voineet muodostaa yhteyttä Vintediin (sovellus ja sivusto) Androidin yleisen virheen vuoksi. Sinun piti päivittää sovellus tai tyhjentää välimuisti ongelman ratkaisemiseksi.
- 14. tammikuuta 2022 monet käyttäjät eivät voineet enää muodostaa yhteyttä Vintediin alkuiltapäivän jälkeen.
Mitä tehdä, jos vika ei tule Vintedistä?
Tässä on ratkaisuja, jos sinulla on edelleen ongelmia Vintedin käytössä, jos nykyistä katkosta ei ole!
Tarkista Internet-yhteytesi
Jos sinulla on Internet-yhteysongelmia, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että modeemi tai reititin toimii oikein ja ettei siinä ole sähkökatkoja tai irrotettuja kaapeleita.
- Tarkista, että Wi-Fi- tai 4G-verkkosi on riittävän vahva ja vakaa. Kuten edellä mainittiin, voit käyttää Speedtestin kaltaista sivustoa virtausnopeuden mittaamiseen.
- Kokeile vaihtaa verkkoa tai vaihtaa lentokonetilaan ja sammuttaa se sitten. Tämä voi joskus ratkaista yhteysongelmia.
- Käynnistä laitteesi (tietokone, tabletti, älypuhelin) uudelleen ja yritä muodostaa yhteys Vintediin uudelleen.
Ongelma mobiilisovelluksessa tai verkkosivustossa
Jos sinulla on ongelmia Vinted-mobiilisovelluksen tai -sivuston kanssa, voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että sinulla on sovelluksen tai selaimen uusin versio. Voit päivittää sovelluksen Play Kaupasta (Android) tai App Storesta (iOS) ja selaimen sen viralliselta verkkosivustolta (Chrome, Firefox, Safari jne.).
- Tyhjennä sovelluksesi tai selaimesi välimuisti ja evästeet. Tämä voi parantaa suorituskykyä ja ratkaista joitain virheitä. Ohjeet välimuistin ja evästeiden tyhjentämiseen löydät Vinted-ohjekeskuksesta.
- Poista ja asenna Vinted-sovellus tai selain uudelleen. Tämä voi poistaa vioittuneet tai vanhentuneet tiedostot, jotka voivat aiheuttaa ongelmia.
- Ota yhteyttä Vinted-tukeen, jos ongelma jatkuu. Lomakkeella voit ottaa yhteyttä Vinted-tukeen ja kuvailla kohtaamaasi ongelmaa.
Ongelma tilissäsi
Jos sinulla on ongelmia tilissäsi, kuten:
- Et voi kirjautua sisään, koska sinulle kerrotaan, että käyttäjätunnuksesi tai salasanasi on virheellinen.
- Et voi kirjautua sisään, koska sinulle kerrotaan, että tiliäsi ei ole aktivoitu.
- Et voi muuttaa asetuksiasi tai profiiliasi.
- Et voi käyttää viestejäsi, tapahtumiasi tai ilmoituksiasi.
Voit kokeilla seuraavia ratkaisuja:
- Tarkista, että olet syöttänyt käyttäjätunnuksesi ja salasanasi oikein. Kiinnitä huomiota isoihin, pieniin kirjaimiin ja erikoismerkkeihin. Jos olet unohtanut salasanasi, voit pyytää sen nollaamista napsauttamalla "Unohditko salasanasi?" kirjautumissivulla.
- Vahvista, että olet aktivoinut tilisi napsauttamalla rekisteröityessäsi sähköpostitse lähetettyä aktivointilinkkiä. Jos et ole saanut aktivointisähköpostia, voit pyytää sen lähettämistä uudelleen napsauttamalla kirjautumissivulla ”Lähetä aktivointisähköposti uudelleen”.
- Tarkista, että olet noudattanut Vintedin sääntöjä ja käyttöehtoja. Jos olet rikkonut näitä sääntöjä, Vinted-moderaattorit voivat jäädyttää tai poistaa tilisi. Voit tutustua sääntöihin ja käyttöehtoihin Vinted-ohjekeskuksessa.
- Ota yhteyttä Vinted-tukeen, jos ongelma jatkuu. Lomakkeella voit ottaa yhteyttä Vinted-tukeen ja kuvailla kohtaamaasi ongelmaa.
Johtopäätös
Vinted on erittäin suosittu käytettyjen vaatteiden osto- ja myyntialusta. Mutta kuten mikä tahansa verkkosivusto tai mobiilisovellus, se ei ole immuuni virheille tai häiriöille, jotka voivat häiritä käyttäjiä. Jos kohtaat ongelman Vintedissä, voit tarkistaa, onko ongelma Vintedissä tai yhteydessäsi, ottaa yhteyttä ohjekeskukseen tai ottaa yhteyttä Vinted-tukeen tai odottaa, kunnes vika on ratkaistu. Toivoen, että tämä artikkeli oli hyödyllinen sinulle, älä epäröi jakaa sitä vinties-ystävillesi!
