Yritykset, jotka siirtyvät menestyksekkäästi perinteisistä kunnossapidon johtamisprosesseista digitalisoituihin prosesseihin, näkevät jatkuvasti erittäin suotuisia tuloksia. Tässä artikkelissa esittelemme useita etuja, jotka on peritty suoraan uusimman sukupolven CMMS-ohjelmiston toteutuksesta.
Mitä on digitaalinen transformaatio?
Digitaalinen aikakausi alkoi yli 50 vuotta sitten. Digitaalinen vallankumous, joka tunnetaan myös kolmantena teollisena vallankumouksena, vastaa siirtymistä analogisesta mekaanisesta ja elektronisesta tekniikasta digitaaliseen elektroniikkaan.
Tämä 1900-luvun jälkipuoliskolla alkanut digitaalinen vallankumous kiihtyi todella 1970- ja 1980-luvuilla digitaalisten muistitallennuslaitteiden käyttöönoton myötä ja niiden koon pienentämisen Mooren laissa määriteltyjen määräaikojen mukaisesti: digitaalisen tapahtumakapasiteetin lisäys 100:lla. % 18 kuukauden välein.
Tämä on johtanut hämmästyttävään muutokseen modernin elämän kaikilla osa-alueilla, sekä yksityisestä että ammatillisesta näkökulmasta. Tällä ilmiöllä on myös erittäin voimakas taipumus paeta, mutta se on toinen aihe, jota käsittelemme myöhemmin.
Digitaalinen transformaatio antaa organisaatioille mahdollisuuden automatisoida ja digitalisoida manuaalisia hallintoprosesseja, jolloin ihmiset voivat keskittyä uusiin, arvokkaampiin toimintoihin.
Mitkä ovat digitaalisen muutoksen vaiheet?
Voimme erottaa 4 vaihetta organisaation kehityksessä:
- Vaihe 1 – Digitaalimuutoksessa huomattavasti jäljessä
- Vaihe 2 – Vaatimusten kehittämisen alkaminen ja nouseva organisaatiovalmius toteuttaa
- Vaihe 3 – Ohjelmistoratkaisut ovat käytössä ja parantavat liiketoiminnan tuloksia
- Vaihe 4 – Tämä on automaatiovaihe: yrityksen työntekijät tekevät yhteistyötä 100 % digitaalisesti. Suuri osa viestinnästä asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa on myös digitalisoitua
Miten digitaalinen muutos tapahtuu yrityksessä?
Tietenkään ei ole olemassa yhtä digitaalista muutosta. Organisaatiossa on monia erillisiä alueita, ja vaikka ne kaikki voivat hyötyä paremmista työkaluista, prosessi ei tapahdu samaan tahtiin ja samaan aikaan eri osastojen välillä.
Organisaatiot voivat esimerkiksi investoida huippuluokan mobiiliteknologiaan, mutta eivät muuta tapaa hallita varastoa. He voivat automatisoida teknikon reitin suunnittelun samalla, kun he käyttävät paperilaskentataulukoita. Tutkitaanpa useiden käyttötapausten kautta digitalisaation etuja.
CMMS: digitaalisen edut
Muuten, mitä CMMS tarkoittaa? CMMS, joka on lyhenne sanoista Computer Aided Maintenance Management, on ohjelmisto, joka tallentaa kaikki teknisten laitteiden ylläpitoon liittyvät tiedot ja tukee käyttäjiä heidän toiminnassaan.
Intervention valmistumisen ja sen laskutuksen välinen aika
Tämä on aika, joka kuluu laskuttaa asiakasta hänen puolestaan suoritetusta huollosta sen valmistuttua. Organisaatioissa, jotka eivät ole ottaneet käyttöön digitaalista muutosta, tämä viive voi vaihdella useista päivistä 2 tai 5 viikkoon.
Digisiirtymässään edennyt huoltotoimittaja pystyy laskuttamaan samana päivänä. Se saavuttaa tämän, koska kaikki laskutukseen tarvittavat tiedot kerätään reaaliajassa toimenpiteen aikana, asiakkaan pro forma -lasku luodaan automaattisesti, digitaalinen allekirjoitus kerätään paikan päällä, sitten kaikki tämä jaetaan reaaliajassa mobiilisovelluksen kautta ja integroitu ERP-järjestelmään välitöntä laskutusta varten.
Tämä lyhentää merkittävästi perintäaikaa, yksinkertaistaa koko tilitysprosessia, vähentää hallintohenkilöstön työtaakkaa ja vapauttaa valtavasti likviditeettiä.
Tämä likviditeetti on nyt saatavilla aikaisemmin palkkioiden, bonuksien, markkinoinnin, palkkojen maksamiseen, lyhyesti sanottuna annettavaksi organisaation palvelukseen ansaitakseen enemmän rahaa nopeammin.
Tämä artikkeli saattaa kiinnostaa sinua: Kuinka tehdä sähköinen allekirjoitus Outlookissa?
Teknikon tehokkuus
Kentän ylläpidon hallintaan tarkoitetun mobiilisovelluksen ansiosta teknikon ei enää tarvitse täyttää työmääräyksiä, kuljettaa käsikirjoja, lähettää osien tilauslomakkeita, karttoja konsultoida – kaikki hänen tarvitsemansa tiedot ovat käden ulottuvilla.
Mobiililaite kertoo heille, missä ja milloin seuraavaa huoltoa tarvitaan, parhaan tavan päästä perille, mitä osia he todennäköisesti tarvitsevat, sekä ohjekirjat ja tekniset tiedot, kaikki digitaalisessa, ajantasaisessa muodossa. tarpeen vaatiessa.
Lisäksi laitteessa voi olla kyky näyttää videoita huoltotehtävistä, tarjota lisätyn todellisuuden ohjattuja ylläpitoistuntoja, opetusohjelmia ja antaa teknikon soittaa ystävälle ja aktivoida tukitason 2 kaukosäätimen ääni- ja videotoiminnolla.
Jos otamme huomioon ajan, jonka vähemmän innovatiivisten organisaatioiden teknikot käyttävät hallinnollisiin tehtäviin – tiedon etsimiseen, osien tilaamiseen, kaavioiden ja huijauslehtien etsimiseen –, näemme teknikkojen tai insinöörien käytössä 20–40 prosentin parannusta. Tämä on todellinen ja tehokas työajan lisäys.
Tämä voi pohjustaa enemmän työtä päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Tämä voi antaa mahdollisuuden viettää enemmän aikaa asiakkaan kanssa kehittääkseen parempia ja syvempiä suhteita. Sen avulla teknikot ja insinöörit voivat jopa keskittyä lisämyyntimahdollisuuksiin. Itse asiassa sen avulla organisaatiot voivat tehdä paljon enemmän nykyisten ihmisten kanssa ilman lisäkustannuksia.
Takatoimiston tehokkuus
Vaikka digitaalinen muutos lisää huomattavasti teknikkojen tehokkuutta, tämä lisäys vaikuttaa suoraan heidän taustatoimistoihinsa. Vähemmän edistyneissä toimissa kaikki tiedot, jotka teknikot syöttävät interventioraportteihin, ostotilauksiin, testi- ja tarkastusraportteihin jne. tulee lukea, tulkita ja syöttää ERP-järjestelmiin tai vanhoihin ohjelmistoihin, jotka eivät tarjoa mahdollisuutta kerätä kentältä.
Tietojen moninkertaistaminen ja tietojen etsiminen manuaalisesti muodostaa valtavan taakan taustatoimiston henkilökunnalle. Kun taustatyöntekijät eivät ole kiireisiä paperityötilausten tulkinnassa ja tietojen syöttämisessä, heidän täytyy etsiä sopimustietokannasta, vahvistaa asiakastietoja, paikantaa piirustuksia, seurata osatilauksia tai lähetyksiä tai jopa yrittää ymmärtää laskutusvirheitä.
Täysin digitalisoidussa liiketoiminnassa nämä toiminnot ovat menneisyyttä. Kaikki tiedot syötetään kerran, kerätään, tallennetaan ja käytetään uudelleen tarvittaessa.
Sopimukset ja oikeudet ovat heti saatavilla. Asiakkailla on pääsy sopimushistoriaansa ja he voivat itse tarkastella kaikkien tapahtumiensa historiaa. Back office -henkilöstön tarve ja rooli on muuttumassa hallinnollisesta tukihenkilöstä liiketoiminnan kehittämiskoneeksi. Olemme nähneet, että back office -käyttö on kaksinkertaistunut.
Laskuttamattomien palveluiden loppu
Mahdollisuus tallentaa ja toistaa välittömästi koko organisaatiossa tapahtuva on uusi mahdollisuus, kun digitaalinen muutos on tapahtunut.
Usein kun keskustelemme vuodoista – emme veloita kaikkea, mitä yritys on oikeutettu veloittamaan – huoltoalan yritysten kanssa, huomaamme, että ne tietävät sen tapahtuvan, mutta heillä ei ole keinoa vangita näitä vuotoja:
Pyydät meitä mittaamaan jotain, mitä emme näe. On selvää, jos voisimme, lopettaisimme sen.
Digitaaliset työkalut mahdollistavat sopimussitoumusten välittömän validoinnin ja sopimuksen puitteissa käytettyjen osien tarkan seurannan. Mahdollisuus mitata kannattavuutta tarkasti tulee erittäin helpoksi.
Näemme joidenkin yritysten näkevän vuotojen vähentyvän 15–20 %, koska sopimuksia ei voida vahvistaa ja/tai seurata varaosien käyttöä kunnolla.
Jatkuvan parantamisen tapa
Digitaalisen muutoksen aloittaminen johtaa merkittäviin parannuksiin toiminnan tehokkuudessa, mikä johtaa valtavia taloudellisia etuja omaisuus- ja laitehuoltopalveluyrityksille.
Kun poistat lisäarvoa tuottamattomia tehtäviä, tiimisi voivat keskittyä asiakkaisiinsa, korjata laitteet heti ensimmäisellä kerralla, löytää lisää tulonlähteitä ja varmistaa, että voit ladata kaiken, mitä tarvitset – jättämättä rahaa pöydälle.
Digitaaliselle muutokselle ei ole loppusanaa . Se on prosessi, joka kehittyy, edistyy ja laajenee edelleen. Yritykset, jotka eivät syystä tai toisesta ole hyödyntäneet sitä, joutuvat yhä pidemmälle kilpailijoistaan kannattavuuden ja kilpailukyvyn osalta ja katoavat väistämättä.
Johtopäätös
Yritykset, jotka siirtyvät onnistuneesti perinteisistä manuaalisista prosesseista 100-prosenttisesti digitaalisiin prosesseihin, näkevät merkittäviä parannuksia toiminnassaan, mikä johtaa valtaviin taloudellisiin hyötyihin.
Poistamalla tylsiä tehtäviä tiimisi voivat keskittyä asiakkaisiinsa, korjata laitteet heti ensimmäisellä kerralla, löytää lisää tulonlähteitä ja varmistaa, että voit ladata kaiken tarvitsemasi.
