Yritykset, jotka siirtyvät onnistuneesti perinteisistä kunnossapidon hallintaprosesseista digitalisoituihin prosesseihin, näkevät jatkuvasti erittäin positiivisia tuloksia. Tässä artikkelissa esitellään useita etuja, jotka johtuvat suoraan seuraavan sukupolven CMMS:n (Computerized Maintenance Management System) käyttöönotosta.
Mitä on digitaalinen transformaatio?
Digitaalinen aikakausi alkoi yli 50 vuotta sitten. Digitaalinen vallankumous, joka tunnetaan myös kolmantena teollisena vallankumouksena, vastaa siirtymistä analogisesta mekaanisesta ja elektronisesta teknologiasta digitaaliseen elektroniikkaan.
1900-luvun jälkipuoliskolla tämä digitaalinen vallankumous kiihtyi todella 1970- ja 1980-luvuilla digitaalisten muistilaitteiden käyttöönoton ja niiden koon pienentymisen myötä Mooren lain määrittelemien aikaskaalojen mukaisesti: digitaalisten tapahtumien kapasiteetti kasvoi 100 % 18 kuukauden välein.
Tämä on johtanut hämmästyttävään muutokseen kaikilla modernin elämän osa-alueilla, niin yksityiselämässä kuin ammatissakin. Tällä ilmiöllä on myös erittäin voimakas taipumus riistäytyä käsistä, mutta se on toinen aihe, jota käsittelemme myöhemmin.
Digitaalinen transformaatio antaa organisaatioille mahdollisuuden automatisoida ja digitalisoida manuaalisia hallinnollisia prosesseja, mikä vapauttaa ihmiset keskittymään uusiin, korkeamman lisäarvon toimintoihin.
Mitä vaiheita digitaaliseen transformaatioon liittyy?
Voimme erottaa organisaation kehityksessä neljä vaihetta:
- Vaihe 1 – Merkittävästi jäljessä digitaalisen transformaation suhteen
- Vaihe 2 – Vaatimusten kehittämisen alku ja organisaation kehittyvä tahdonilmaisu toteutusta varten
- Vaihe 3 – Ohjelmistoratkaisut ovat käytössä ja parantavat operatiivisia tuloksia
- Vaihe 4 – Tämä on automatisointivaihe: yrityksen työntekijät tekevät yhteistyötä 100 % digitaalisesti. Myös suuri osa asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa käytävästä viestinnästä digitalisoidaan.
Miten digitaalinen transformaatio tapahtuu yrityksen sisällä?
Yhtä ainoaa digitaalista transformaatiota ei tietenkään ole. Organisaatiossa on monia erillisiä osa-alueita, ja vaikka ne kaikki voivat hyötyä paremmista työkaluista, prosessi ei tapahdu samaan tahtiin tai samaan aikaan eri osastojen välillä.
Esimerkiksi organisaatiot voivat investoida huippuluokan mobiiliteknologiaan muuttamatta varastonhallintamenetelmiään. Ne voivat automatisoida teknikkojen reittisuunnittelun ja jatkaa samalla paperisten työmääräysten käyttöä. Tarkastellaan digitalisaation hyötyjä useiden käyttötapausten kautta.
CMMS: digitaalisen teknologian edut
Muuten, mitä GMAO tarkoittaa? GMAO, joka on lyhenne sanoista Computerized Maintenance Management System, on ohjelmisto, joka tallentaa kaikki teknisten laitteiden huoltoon liittyvät tiedot ja tukee käyttäjiä heidän toiminnassaan.
Palvelun valmistumisen ja laskutuksen välinen aika
Tämä on aika, joka kuluu asiakkaan laskuttamiseen heidän puolestaan suoritetusta ylläpidosta, kun ylläpito on valmis. Organisaatioissa, jotka eivät ole ottaneet käyttöön digitaalista transformaatiota, tämä aika voi vaihdella useista päivistä kahteen tai viiteen viikkoon.
Digitaalisessa transformaatiossaan edistynyt kunnossapidon tarjoaja pystyy luomaan laskuja samana päivänä. Tämä saavutetaan, koska kaikki tarvittavat laskutustiedot kerätään reaaliajassa huoltokäynnin aikana, asiakkaan pro forma -lasku luodaan automaattisesti, digitaalinen allekirjoitus kerätään paikan päällä ja kaikki jaetaan reaaliajassa mobiilisovelluksen kautta ja integroidaan toiminnanohjausjärjestelmään välitöntä laskutusta varten.
Tämä lyhentää merkittävästi velkojen perintäaikaa, yksinkertaistaa koko tilien selvitysprosessia, vähentää hallintohenkilöstön työmäärää ja vapauttaa valtavia summia rahaa.
Tämä käteinen on nyt käytettävissä aikaisemmin palkkioiden, bonusten, markkinoinnin ja palkkojen maksamiseen eli lyhyesti sanottuna organisaation käyttöön, jotta se voi ansaita enemmän rahaa nopeammin.
Tämä artikkeli saattaa kiinnostaa sinua: Kuinka luoda sähköinen allekirjoitus Outlookissa?
Teknikon tehokkuus
Kenttäkunnossapidon hallintaan tarkoitetun mobiilisovelluksen avulla teknikon ei enää tarvitse täyttää työtilauksia, kantaa mukanaan käsikirjoja, lähettää varaosatilauslomakkeita tai tarkastella karttoja – kaikki tarvitsemansa tiedot ovat hänen ulottuvillaan.
Mobiililaite kertoo heille seuraavan toimenpiteen sijainnin ja päivämäärän, parhaan reitin sinne, todennäköisesti tarvitsemansa osat sekä käyttöohjeet ja tekniset tiedot – kaikki digitaalisessa muodossa, ajantasaisina ja pyynnöstä saatavilla.
Lisäksi laite voi näyttää videoita huoltotehtävistä, tarjota lisätyn todellisuuden ohjattuja huoltoistuntoja ja opetusohjelmia sekä antaa teknikon soittaa ystävälle ja aktivoida tason 2 etätuen ääni- ja video-ominaisuuksilla.
Jos otamme huomioon ajan, jonka vähemmän innovatiivisten organisaatioiden teknikot käyttävät hallinnollisiin tehtäviin – tiedon etsimiseen, osien tilaamiseen, kaavioiden ja viitemateriaalien löytämiseen – havaitsimme teknikkojen tai insinöörien käyttöasteen parantuneen 20–40 prosenttia. Tämä edustaa todellista ja tehokasta työajan kasvua.
Tämä voi tasoittaa tietä suuremmalle työmäärälle päivässä, viikossa tai kuukaudessa. Se voi antaa enemmän aikaa asiakkaaseen, mikä voi kehittää parempia ja syvempiä suhteita. Se voi jopa antaa teknikoille ja insinööreille mahdollisuuden keskittyä lisämyyntimahdollisuuksiin. Itse asiassa se antaa organisaatioille mahdollisuuden tehdä paljon enemmän jo olemassa olevien ihmisten kanssa ilman lisäkustannuksia.
Toimiston tehokkuus
Vaikka digitaalinen transformaatio johtaa teknikkojen tehokkuuden merkittävään kasvuun, tämä kasvu vaikuttaa suoraan heidän taustatoimistoonsa. Vähemmän kehittyneissä toiminnoissa kaikki teknikkojen huoltoraportteihin, ostotilauksiin, testi- ja tarkastusraportteihin jne. tallentamat tiedot on luettava, tulkittava ja syötettävä toiminnanohjausjärjestelmiin tai vanhoihin ohjelmistoihin, jotka eivät tarjoa mahdollisuutta tiedonkeruuseen kentältä.
Tietojen syöttäminen useita kertoja ja manuaalinen hakeminen on valtava taakka taustatoimiston henkilökunnalle. Kun taustatoimiston henkilökunta ei ole kiireinen paperisten työmääräysten tulkitsemisen ja tietojen syöttämisen parissa, heidän on tehtävä hakuja sopimustietokannasta, validoitava asiakastietoja, löydettävä kaavioita, seurattava osatilauksia tai toimituksia tai yritettävä ymmärtää laskutusvirheitä.
Täysin digitalisoidussa yrityksessä nämä toiminnot ovat menneisyyttä. Kaikki tiedot syötetään vain kerran, kerätään, tallennetaan ja käytetään uudelleen tarvittaessa.
Sopimukset ja oikeudet ovat saatavilla välittömästi. Asiakkailla on pääsy sopimushistoriaansa ja he voivat itse tarkastella tapahtumahistoriaansa. Back office -henkilöstön tarve ja rooli muuttuvat hallinnollisesta tukihenkilöstöstä liiketoiminnan kehitysmoottoriksi. Back office -henkilöstön käyttö on kaksinkertaistunut.
Laskuttamattomien palveluiden loppu
Mahdollisuus tallentaa ja toistaa organisaatiossa tapahtuva välittömästi on uusi mahdollisuus digitaalisen transformaation jälkeen.
Usein, kun keskustelemme vuodoista – käytännöstä, jossa yrityksellä ei ole oikeutta veloittaa kaikkea, mihin sillä on oikeus – kunnossapitoalan yritysten kanssa, huomaamme, että he tietävät tämän tapahtuvan, mutta heillä ei ole mitään keinoa havaita näitä vuotoja:
Pyydätte meitä mittaamaan jotakin, mitä emme voi nähdä. Jos voisimme, tietenkin pysäyttäisimme sen.
Digitaaliset työkalut mahdollistavat sopimusvelvoitteiden välittömän validoinnin ja sopimuksessa käytettyjen osien tarkan seurannan. Kannattavuuden tarkka mittaaminen tulee erittäin helpoksi.
Näemme vuotojen vähenevän joissakin yrityksissä 15–20 prosenttia johtuen kyvyttömyydestä validoida sopimuksia ja/tai valvoa varaosien käyttöä asianmukaisesti.
Jatkuvan parantamisen tapa
Digitaaliseen transformaatioon sitoutuminen johtaa merkittäviin operatiivisen suorituskyvyn parannuksiin, mikä puolestaan tuo valtavia taloudellisia hyötyjä omaisuuden ja laitteiden kunnossapitopalveluyrityksille.
Lisäarvoa tuottamattomien tehtävien poistaminen antaa tiimillesi mahdollisuuden keskittyä asiakkaisiinsa, korjata laitteet oikein ensimmäisellä kerralla, löytää uusia tulonlähteitä ja varmistaa, että voit laskuttaa kaiken tarvittavan – jättämättä rahaa pöytään.
Digitaaliselle transformaatiolle ei näy loppua . Se on prosessi, joka kehittyy, edistyy ja laajenee jatkuvasti. Yritykset, jotka syystä tai toisesta eivät ole hyödyntäneet sitä, huomaavat jäävänsä kilpailijoitaan yhä enemmän jälkeen kannattavuuden ja kilpailukyvyn suhteen ja katoavat väistämättä.
Johtopäätös
Yritykset, jotka siirtyvät onnistuneesti perinteisistä ja manuaalisista prosesseista täysin digitalisoituihin prosesseihin, näkevät merkittäviä parannuksia operatiivisessa suorituskyvyssään, mikä johtaa valtaviin taloudellisiin hyötyihin.
Poistamalla tylsät tehtävät tiimisi voivat keskittyä asiakkaisiinsa, korjata laitteet oikein ensimmäisellä kerralla, löytää lisää tulonlähteitä ja varmistaa, että voit laskuttaa kaiken tarvittavan.
