es El spam telefónico una forma de comunicación no solicitada con fines publicitarios, comerciales o maliciosos. Puede presentarse en forma de SMS, MMS ollamadas telefónicas. El spam telefónico puede tener consecuencias perjudiciales para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o facturación excesiva.
En este artículo descubre cómo protegerte eficazmente.
¿Cómo protegerse del spam telefónico?
Existen varias maneras de protegerse del spam telefónico y limitar los riesgos asociados a esta práctica. Aquí le ofrecemos algunos consejos:
No facilites tu número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad
Evita revelar tu número de teléfono móvil en línea, en formularios de registro, concursos o redes sociales. Corres el riesgo de recibir llamadas o mensajes no solicitados de empresas o personas malintencionadas.
Regístrate en la lista de exclusión de Bloctel
Este es un servicio gratuito que permite a las personas que no desean ser contactadas por teléfono registrarse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactarlas. Para registrarse, simplemente visite www.bloctel.gouv.fr e ingrese su número de teléfono fijo o móvil.
Utilice los sistemas de filtrado que ofrece su operador telefónico
Algunos operadores de telefonía móvil ofrecen la opción de bloquear llamadas denúmeros ocultos, de tarificación especial o no deseados. También puedes usar una aplicación específica para bloquear llamadas no deseadas, como Truecaller o Mr Number.
No responda llamadas, mensajes SMS o MMS de remitentes desconocidos o que parezcan sospechosos
No devuelva las llamadas a números de tarificación especial, no envíe códigos a dichos números y no haga clic en enlaces a sitios web sospechosos. Podría ser víctima de fraude, robo de datos personales o cobros excesivos.
No descargue archivos adjuntos de mensajes MMS si no conoce al remitente o si le parecen sospechosos
Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar tu teléfono móvil o acceder a tus datos personales. Para protegerte, es recomendableusar un antivirus en Android que pueda detectar y eliminar posibles amenazas. Prioriza fuentes confiables y verifica la extensión del archivo antes de abrirlo.
Reportar números spam al 33700
Este es un servicio gratuito que permite a los usuarios denunciar números que realizan spam de voz o spam de SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto “spamvocal” seguido del número que se desea denunciar o “spamsms” seguido del número que se desea denunciar.
¿Cuáles son los tipos de spam telefónico?
Existen varios tipos de spam telefónico, según el método de comunicación y el objetivo del remitente. Estos son los principales:
- Telemarketing no solicitado : Se refiere a las llamadas repetidas de empresas que ofrecen productos o servicios sin el consentimiento previo del destinatario. Estas llamadas pueden ser realizadas por personas o sistemas de voz automatizados.
- Spam de voz : Se refiere a llamadas que se cortan inmediatamente después de contestar o que dejan un mensaje de voz instándote a devolver la llamada a un número de tarificación especial. El objetivo es que el usuario pague tarifas adicionales o extraer información personal.
- Spam SMS : Se refiere a mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios web fraudulentos o códigos para enviar a un número de tarificación especial. El objetivo suele ser cobrar al usuario tarifas adicionales o robar sus datos personales.
- Spam MMS : Se trata de mensajes multimedia no solicitados que contienen imágenes, vídeos o audio. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o software malicioso que pueden dañar el teléfono móvil o acceder a los datos personales del usuario.
¿Cómo reconocer el spam telefónico?
No siempre es fácil reconocer el spam telefónico, ya que los remitentes suelen utilizar técnicas para suplantar la identidad de personas que llaman legítimamente. Sin embargo, aquí hay algunas pistas que pueden ayudarte a identificar el spam telefónico :
- El número del remitente es desconocido, está oculto o comienza con un prefijo inusual (por ejemplo, 0899).
- La llamada es muy breve, se corta inmediatamente o deja un mensaje de voz incomprensible o anormal.
- El mensaje SMS o MMS contiene errores ortográficos, términos genéricos (por ejemplo, "Estimado cliente") u ofertas demasiado tentadoras (por ejemplo, "Ha ganado un viaje").
- El mensaje SMS o MMS le pide que devuelva la llamada a un número de tarificación especial, que envíe un código a un número de pago o que haga clic en un enlace a un sitio web sospechoso.
- El mensaje SMS o MMS contiene un archivo adjunto que puede estar infectado con un virus o software malicioso.
¿Qué debe hacer si es víctima de spam telefónico?
Si es víctima de spam telefónico y ha sufrido daños (por ejemplo, sobrefacturación, fraude o robo de datos personales), puede emprender acciones legales contra los remitentes responsables. Estos son los pasos a seguir:
- Conserve pruebas del correo no deseado (por ejemplo, facturas detalladas, mensajes recibidos, capturas de pantalla).
- Póngase en contacto con su operador telefónico para informar del problema y solicitar el reembolso de los cargos indebidos.
- comisaría de policía más cercana
- En función de la cuantía de los daños sufridos, puede emprender acciones legales. Si los daños son inferiores a 10.000 euros, puede acudir al juzgado competente, si superan los 10.000 euros, o al juzgado penal si están relacionados con un delito (por ejemplo, fraude).
¿Cuáles son los delitos relacionados con el spam telefónico?
El spam puede constituir un delito penal dependiendo de la naturaleza y gravedad de los actos cometidos por los remitentes. A continuación, se presentan algunos ejemplos de delitos penales relacionados con el spam telefónico:
- Llamadas comerciales abusivas : pueden constituir un delito sancionable con una multa de hasta 75.000 euros para una persona física y de 375.000 euros para una persona jurídica si el remitente no ha cumplido con la lista de exclusión de Bloctel o si la llamada se realizó infringiendo el código de consumo (por ejemplo, fuera del horario autorizado).
- El spam telefónico puede constituir un fraude punible con hasta cinco años de prisión y una multa de 375.000 euros si el remitente ha engañado al usuario sobre la naturaleza del servicio ofrecido o el coste real de la llamada.
- El spam por SMS puede constituir una violación de la confidencialidad de la correspondencia, punible con una pena de hasta un año de prisión y una multa de 45.000 euros si el remitente ha interceptado, desviado o utilizado fraudulentamente los mensajes enviados por el usuario.
- El spam por MMS puede constituir un ataque a los sistemas automatizados de procesamiento de datos, punible con una pena de hasta cinco años de prisión y una multa de 150.000 euros si el remitente ha introducido fraudulentamente un virus o software malicioso en el teléfono móvil del usuario.
Tabla resumen del spam telefónico
| Amable | Definición | Ejemplo | Consejo |
| Telemarketing abusivo | Llamadas reiteradas de empresas que ofrecen productos o servicios sin haber obtenido el consentimiento previo de los destinatarios. | Hola, soy Julie de la empresa X. Llamo para ofrecerle una oferta excepcional en nuestra nueva gama de productos.. | Regístrese en la lista de exclusión de Bloctel y reporte los números de spam al 33700. |
| Spam de voz | Llamadas que se cuelgan tan pronto como usted contesta o que dejan un mensaje de voz instándolo a devolver la llamada a un número de tarifa premium. | Ha recibido un mensaje importante de su banco. Para escucharlo, marque el 0899.. | No devuelva la llamada a números de tarifa premium y reporte los números spam al 33700. |
| Spam de SMS | Mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios fraudulentos o códigos para enviar a un número de tarifa premium. | ¡Felicidades! ¡Ganaste un iPhone 14! Para recibirlo, envía el código IPHONE al 81038 | No responda a mensajes SMS sospechosos y reporte los números spam al 33700. |
| Spam MMS | Mensajes multimedia no solicitados que contienen imágenes, vídeos o sonidos. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o malware. | ¡Mira este increíble video! Haz clic aquí para descargarlo | No descargue archivos adjuntos sospechosos y reporte los números de spam al 33700. |
Preguntas frecuentes sobre spam telefónico
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el spam telefónico y sus respuestas:
¿Cómo puedo darme de baja de las llamadas de telemarketing?
Si no desea recibir llamadas confines comerciales, puede inscribirse en la lista de exclusión de Bloctel. Este servicio gratuito permite a las personas que no desean recibir llamadas telefónicas inscribirse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactarlas. Para inscribirse, simplemente visite www.bloctel.gouv.fr e ingrese su número de teléfono fijo o móvil.
¿Qué debo hacer si recibo una llamada de un número desconocido?
Si recibes una llamada de un número desconocido, puedes buscarlo en internet o en sitios web especializados como tellows.fr. Estos sitios te permiten ver las valoraciones y comentarios de otros usuarios sobre el número en cuestión. De esta forma, puedes averiguar si el número es legítimo o si se trata de spam.
¿Cómo bloquear mensajes SMS no deseados?
Si recibes mensajes de texto no deseados, puedes denunciarlos al 33700.Este es un servicio gratuito que permite a los usuarios denunciar números que realizan spam de voz o SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto "spamvocal" seguido del número a denunciar o "spamsms" seguido del número a denunciar. También puedes bloquear al remitente de mensajes de texto no deseados a través de la configuración de tu teléfono móvil o descargando una aplicación específica para bloquear mensajes de texto no deseados. Sin embargo, si ya no recibes mensajes de texto de tus contactos o servicios habituales, puede deberse a un problema técnico o a una restricción impuesta por tu operador de telefonía móvil. En ese caso, revisa la configuración de tu teléfono, contacta con tu operador o consulta con un profesional.
¿Cómo protegerse de los virus y malware enviados vía MMS?
Si recibes mensajes MMS con archivos adjuntos sospechosos, no los descargues ni los abras. Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar tu teléfono móvil o acceder a tus datos personales. Utiliza fuentes confiables y verifica las extensiones de archivo antes de abrirlos.
Conclusión
telefónico es una práctica perjudicial que busca contactar a usuarios de teléfonos móviles con fines publicitarios, comerciales o maliciosos. Puede manifestarse en forma de llamadas, mensajes SMS o MMS no solicitados, que pueden tener consecuencias negativas para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o facturación excesiva.
Para protegerse del spam telefónico, es recomendable no facilitar su número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad, inscribirse en la lista de exclusión de Bloctel, utilizar los sistemas de filtrado que ofrece su operador telefónico, no contestar llamadas, SMS o MMS sospechosos y denunciar los números de spam al 33700.
Si usted es víctima de spam telefónico y ha sufrido daños, puede emprender acciones legales contra los remitentes responsables conservando pruebas del spam, contactando con su operador telefónico, presentando una denuncia ante las autoridades competentes y emprendiendo acciones legales en función de la magnitud del daño sufrido.
