El spam telefónico es una forma de comunicación no solicitada con fines publicitarios, comerciales o maliciosos . Puede presentarse en forma de SMS , MMS o llamadas telefónicas . El spam telefónico puede tener consecuencias perjudiciales para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o sobrefacturación.
En este artículo descubre cómo protegerte eficazmente.
¿Cómo protegerse del spam telefónico?
Hay varias maneras de protegerse del spam telefónico y limitar los riesgos asociados a esta práctica. Aquí tienes algunos consejos:
No facilites tu número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad
Evite revelar su número de teléfono móvil en línea , en formularios de registro, concursos o redes sociales. Se arriesga a recibir llamadas o mensajes no solicitados de empresas o personas malintencionadas.
Regístrate en la lista de exclusión de Bloctel
Este servicio gratuito permite a quienes no desean ser contactados por teléfono registrarse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactarlos. Para registrarse, simplemente visite www.bloctel.gouv.fr e introduzca su número de teléfono fijo o móvil.
Utilice los sistemas de filtrado que ofrece su operador telefónico
Algunos operadores móviles ofrecen la opción de bloquear llamadas de números ocultos, de tarifa premium o no deseados. También puedes usar una aplicación específica para bloquear llamadas no deseadas, como Truecaller o Mr Number .
No responda llamadas, mensajes SMS o MMS de remitentes desconocidos o que parezcan sospechosos
No devuelva llamadas a números de tarificación adicional , no envíe códigos a números de tarificación adicional ni haga clic en enlaces a sitios web sospechosos. Podría ser víctima de fraude , robo de datos personales o cobros excesivos.
No descargue archivos adjuntos de mensajes MMS si no conoce al remitente o si le parecen sospechosos
Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar tu teléfono móvil o acceder a tus datos personales. Para protegerte, es recomendable usar un software antivirus en Android que detecte y elimine posibles amenazas. Usa fuentes confiables y comprueba la extensión del archivo antes de abrirlo.
Reportar números spam al 33700
Este es un servicio gratuito que permite a los usuarios denunciar números que realizan spam de voz o spam de SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto “ spamvocal ” seguido del número a denunciar o “ spamsms ” seguido del número a denunciar.
¿Cuáles son los tipos de spam telefónico?
Existen varios tipos de spam telefónico, según el método de comunicación y el objetivo del remitente. Estos son los principales:
- Telemarketing no solicitado : Se refiere a llamadas repetidas de empresas que ofrecen productos o servicios sin el consentimiento previo de los destinatarios. Estas llamadas pueden ser realizadas por personas o sistemas de voz automatizados.
- Spam de voz : Se refiere a llamadas que se cuelgan al contestar o que dejan un mensaje de voz instándote a devolver la llamada a un número de tarificación adicional. El objetivo es que el usuario pague tarifas adicionales o que le saquen información personal.
- Spam SMS : Se refiere a mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios web fraudulentos o códigos para enviar a un número de tarificación adicional. El objetivo suele ser cobrar tarifas adicionales al usuario o robar sus datos personales.
- Spam MMS : Son mensajes multimedia no solicitados que contienen imágenes, vídeos o audio. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o malware que pueden dañar el teléfono móvil o acceder a los datos personales del usuario.
¿Cómo reconocer el spam telefónico?
No siempre es fácil reconocer el spam telefónico , ya que los remitentes suelen usar técnicas para hacerse pasar por personas legítimas . Sin embargo, aquí tienes algunas pistas que pueden ayudarte a identificarlo :
- El número del remitente es desconocido, está enmascarado o comienza con un prefijo inusual (por ejemplo, 0899).
- La llamada es muy corta , se cuelga inmediatamente o deja un mensaje de voz incomprensible o anormal.
- El mensaje SMS o MMS contiene errores ortográficos , términos genéricos (p. ej., “estimado cliente”) u ofertas demasiado tentadoras (p. ej., “ ha ganado un viaje ”).
- El mensaje SMS o MMS le pide que vuelva a llamar a un número de tarifa premium , envíe un código a un número pago o haga clic en un enlace a un sitio web sospechoso.
- El mensaje SMS o MMS contiene un archivo adjunto que puede estar infectado por un virus o malware.
¿Qué debe hacer si es víctima de spam telefónico?
Si es víctima de spam telefónico y ha sufrido daños (por ejemplo, sobrefacturación, fraude o robo de datos personales), puede emprender acciones legales contra los remitentes responsables. Estos son los pasos a seguir:
- Conserve evidencia del spam telefónico (por ejemplo, facturas detalladas, mensajes recibidos, capturas de pantalla).
- Comuníquese con su operador telefónico para informar el problema y solicitar el reembolso de los cargos indebidos.
- comisaría más cercana
- Emprender acciones legales según la cuantía del daño sufrido . Puede acudir al juzgado si el daño es inferior a 10.000 euros, al juzgado especializado si es superior a 10.000 euros o al juzgado penal si el daño está relacionado con un delito (por ejemplo, fraude).
¿Cuáles son los delitos relacionados con el spam telefónico?
El spam puede constituir un delito penal según la naturaleza y gravedad de los actos cometidos por los remitentes . A continuación, se presentan algunos ejemplos de delitos penales relacionados con el spam telefónico:
- Solicitud telefónica abusiva : puede constituir una infracción sancionada con una multa de hasta 75.000 euros para una persona física y 375.000 euros para una persona jurídica si el remitente no ha respetado la lista de exclusión de Bloctel o si la llamada se realizó violando el código de consumo (por ejemplo, fuera del horario autorizado).
- Spam de voz : puede constituir un fraude castigado con hasta cinco años de prisión y multa de 375.000 euros si el remitente ha engañado al usuario sobre la naturaleza del servicio ofrecido o el coste real de la llamada.
- Spam SMS : puede constituir una violación de la confidencialidad de la correspondencia castigada con una pena de hasta un año de prisión y una multa de 45.000 euros si el remitente ha interceptado, desviado o utilizado fraudulentamente los mensajes enviados por el usuario.
- Spam MMS : puede constituir un ataque a los sistemas de tratamiento automatizado de datos castigado con una pena de hasta cinco años de prisión y una multa de 150.000 euros si el remitente ha introducido de forma fraudulenta un virus o malware en el teléfono móvil del usuario.
Tabla resumen del spam telefónico
| Amable | Definición | Ejemplo | Consejo |
| Telemarketing abusivo | Llamadas reiteradas de empresas que ofrecen productos o servicios sin haber obtenido el consentimiento previo de los destinatarios. | Hola, soy Julie de la empresa X. Llamo para ofrecerle una oferta excepcional en nuestra nueva gama de productos.. | Regístrese en la lista de exclusión de Bloctel y reporte los números de spam al 33700. |
| Spam de voz | Llamadas que se cuelgan tan pronto como usted contesta o que dejan un mensaje de voz instándolo a devolver la llamada a un número de tarifa premium. | Ha recibido un mensaje importante de su banco. Para escucharlo, marque el 0899.. | No devuelva la llamada a números de tarifa premium y reporte los números spam al 33700. |
| Spam de SMS | Mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios fraudulentos o códigos para enviar a un número de tarifa premium. | ¡Felicidades! ¡Ganaste un iPhone 14! Para recibirlo, envía el código IPHONE al 81038 | No responda a mensajes SMS sospechosos y reporte los números spam al 33700. |
| Spam MMS | Mensajes multimedia no solicitados que contienen imágenes, vídeos o sonidos. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o malware. | ¡Mira este increíble video! Haz clic aquí para descargarlo | No descargue archivos adjuntos sospechosos y reporte los números de spam al 33700. |
Preguntas frecuentes sobre spam telefónico
A continuación se presentan algunas preguntas frecuentes sobre el spam telefónico y sus respuestas:
¿Cómo puedo darme de baja de las llamadas de telemarketing?
Si no desea que lo contactemos por teléfono con fines comerciales, puede inscribirse en la lista de exclusión de Bloctel . Este servicio gratuito permite a quienes no desean ser contactados por teléfono registrarse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactarlos. Para registrarse, simplemente visite www.bloctel.gouv.fr e introduzca su número de teléfono fijo o móvil .
¿Qué debo hacer si recibo una llamada de un número desconocido?
Si recibes una llamada de un número desconocido , puedes buscarla en línea o en sitios web especializados como tellows.fr. Estos sitios te permiten ver las valoraciones y comentarios de otros usuarios sobre el número en cuestión. Así, puedes averiguar si el número es legítimo o spam .
¿Cómo bloquear mensajes SMS no deseados?
Si recibe mensajes de texto no deseados , puede reportarlos al 33700. Este servicio gratuito permite reportar números que realizan spam de voz o SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto " spamvocal " seguido del número a reportar o " spamsms " seguido del número a reportar. También puede bloquear el remitente de los mensajes de texto no deseados mediante la configuración de su teléfono móvil o descargando una aplicación específica para bloquearlos. Sin embargo, si ya no recibe mensajes de texto de sus contactos o servicios habituales , podría deberse a un problema técnico o a una restricción impuesta por su operador móvil. En este caso, revise la configuración de su teléfono, contacte con su operador o consulte a un profesional.
¿Cómo protegerse de los virus y malware enviados vía MMS?
Si recibe mensajes MMS con archivos adjuntos sospechosos , no los descargue ni los abra. Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar su teléfono móvil o acceder a sus datos personales. Utilice fuentes confiables y verifique las extensiones de los archivos antes de abrirlos.
Conclusión
telefónico es una práctica perjudicial que busca captar usuarios de teléfonos móviles con fines publicitarios, comerciales o maliciosos. Puede consistir en llamadas, SMS o MMS no solicitados, lo que puede tener consecuencias perjudiciales para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o sobrefacturación.
Para protegerse del spam telefónico , es aconsejable no dar su número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad, inscribirse en la lista de exclusión de Bloctel, utilizar los sistemas de filtrado propuestos por su operador telefónico, no responder a llamadas, SMS o MMS sospechosos y denunciar los números spam al 33700.
Si usted es víctima de spam telefónico y ha sufrido daños, puede emprender acciones legales contra los remitentes responsables conservando pruebas del spam , poniéndose en contacto con su operador telefónico, presentando una queja ante las autoridades pertinentes y emprendiendo acciones legales en función de la magnitud del daño sufrido.
