El spam en teléfonos móviles es una forma de comunicación no solicitada con fines publicitarios, comerciales o maliciosos . Puede ser en forma de SMS , MMS o llamadas telefónicas . El spam telefónico puede tener consecuencias perjudiciales para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o cobros excesivos.
Descubra en este artículo cómo protegerse eficazmente.
¿Cómo protegerse del spam telefónico?
Hay varias formas de protegerse del spam telefónico y limitar los riesgos asociados a esta práctica. A continuación se ofrecen algunos consejos a seguir:
No des tu número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad
Evite divulgar su número de teléfono móvil en Internet , en formularios de inscripción, concursos o redes sociales. Corre el riesgo de recibir llamadas o mensajes no solicitados de empresas o personas con intenciones maliciosas.
Regístrese en la lista de oposición de Bloctel
Se trata de un servicio gratuito que permite a las personas que no desean ser contactadas telefónicamente registrarse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactar con ellas. Para registrarse, basta con acceder al sitio web www.bloctel.gouv.fr e introducir su número de teléfono fijo o móvil.
Utilice los sistemas de filtrado que le ofrece su operador telefónico
Algunos operadores ofrecen la posibilidad de bloquear llamadas de números ocultos , de tarifa premium o no deseados. También puedes utilizar una aplicación dedicada a bloquear llamadas no deseadas, como Truecaller o Mr Number .
No respondas llamadas, mensajes SMS o MMS de los que no conoces al remitente o que te parezcan sospechosos
No devuelvas llamadas a números de tarifa superior , no envíes códigos a números de peaje ni hagas clic en enlaces a sitios web dudosos. Puede que seas víctima de una estafa , robo de datos personales o cobro excesivo.
No descargue archivos adjuntos contenidos en mensajes MMS cuyo remitente no conozca o que le parezcan sospechosos.
Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar su teléfono celular o acceder a sus datos personales. Para protegerse, es recomendable utilizar un antivirus en Android que pueda detectar y eliminar posibles amenazas. Prefiere fuentes confiables y verifica la extensión de los archivos antes de abrirlos.
Reportar números spam al 33700
Este es un servicio gratuito que permite a los usuarios reportar números que practican spam de voz o spam de SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto “ spamvocal ” seguido del número a reportar o “ spamsms ” seguido del número a reportar.
¿Cuáles son los tipos de spam telefónico?
Existen varios tipos de spam telefónico, dependiendo del modo de comunicación y del objetivo de los remitentes. Aquí están los principales:
- Sondeo telefónico abusivo : se trata de llamadas repetidas de empresas que ofrecen productos o servicios sin haber obtenido el consentimiento previo de los destinatarios. Estas llamadas pueden ser realizadas por humanos o por robots de voz.
- Spam de voz : son llamadas que se cortan en cuanto contestas o dejan un mensaje de voz pidiéndote que vuelvas a llamar a un número de tarifa premium. El objetivo es cobrar al usuario tarifas adicionales o extraer información personal.
- SMS spam : son mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios fraudulentos o códigos para enviar a un número de pago. El objetivo también es cobrar tarifas adicionales al usuario o robar sus datos personales.
- MMS spam : son mensajes multimedia no solicitados que contienen imágenes, vídeos o sonidos. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o malware que pueden dañar el celular o acceder a datos personales del usuario.
¿Cómo reconocer el spam telefónico?
No siempre es fácil reconocer el spam telefónico , ya que los remitentes suelen utilizar técnicas para hacerse pasar por personas que llaman legítimamente . Sin embargo, aquí tienes algunas pistas que pueden ayudarte a identificar el spam telefónico :
- El número del transmisor es desconocido, está oculto o comienza con un prefijo inusual (p. ej. 0899).
- La llamada es muy corta , cuelga inmediatamente o deja un mensaje de voz incomprensible o anormal.
- El mensaje SMS o MMS contiene faltas de ortografía , términos genéricos (por ejemplo “estimado cliente”) u ofertas demasiado atractivas (por ejemplo “ has ganado un viaje ”).
- El mensaje SMS o MMS le pide que vuelva a llamar a un número de tarifa premium , envíe un código a un número de peaje o haga clic en un enlace a un sitio web sospechoso.
- El mensaje SMS o MMS contiene un archivo adjunto que puede estar infectado con un virus o malware.
¿Qué hacer si eres víctima de spam telefónico?
Si es víctima de spam telefónico y ha sufrido daños (por ejemplo, sobrefacturación, fraude, robo de datos personales), puede emprender acciones legales contra los emisores responsables. Estos son los pasos a seguir:
- Mantenga pruebas del spam telefónico (por ejemplo, facturas detalladas, mensajes recibidos, capturas de pantalla).
- Contacta con tu operador telefónico para reportar el problema y solicitar el reembolso de cargos indebidos.
- comisaría de policía más cercana También puede presentar una denuncia en línea en el sitio web-signalement.gouv.fr
- Emprender acciones legales en función del monto del daño sufrido . Se puede recurrir al tribunal judicial si el daño es inferior a 10.000 euros, al tribunal judicial especializado si el daño es superior a 10.000 euros o al tribunal penal si el daño está vinculado a un delito penal (por ejemplo fraude).
¿Cuáles son los delitos penales relacionados con el spam telefónico?
El spam puede constituir un delito penal dependiendo de la naturaleza y gravedad de los actos cometidos por los remitentes . A continuación se muestran algunos ejemplos de delitos penales relacionados con el spam telefónico:
- Escrutinio telefónico abusivo : puede constituir una infracción sancionable con una multa de hasta 75.000 euros para una persona física y 375.000 euros para una persona jurídica si el emisor no ha respetado la lista de oposición de Bloctel o si la llamada se ha realizado en violación de la código de consumo (por ejemplo fuera del horario autorizado).
- Spam de voz : puede constituir una estafa sancionable con una pena de hasta cinco años de prisión y una multa de 375.000 euros si el emisor engaña al usuario sobre la naturaleza del servicio ofrecido o el coste real de la llamada.
- Spam de SMS : puede constituir un ataque al secreto de la correspondencia castigado con una pena de hasta un año de prisión y una multa de 45.000 euros si el remitente ha interceptado, desviado o utilizado de manera fraudulenta los mensajes enviados por el usuario.
- Spam MMS : puede constituir un ataque a sistemas automatizados de procesamiento de datos sancionado con una pena de hasta cinco años de prisión y una multa de 150.000 euros si el emisor ha introducido de manera fraudulenta un virus o software malicioso en el teléfono móvil del usuario.
Cuadro resumen del spam telefónico
| Amable | Definición | Ejemplo | Consejo |
| Sondeo telefónico abusivo | Llamadas repetidas de empresas que ofrecen productos o servicios sin obtener el consentimiento previo de los destinatarios. | “Hola, soy Julie de la empresa X, te llamo para ofrecerte una oferta excepcional en nuestra nueva gama de productos…” | Regístrese en la lista de oposición de Bloctel y reporte los números de spam al 33700. |
| Spam de voz | Llamadas que cuelgan tan pronto como contestas o dejan un mensaje de voz pidiéndote que vuelvas a llamar a un número con tarifa premium. | “Ha recibido un mensaje importante de su banco. Para escucharlo, por favor marque 0899…” | No devuelvas llamadas a números de tarifa premium ni reportes números de spam al 33700. |
| Spam de texto | Mensajes de texto no solicitados que contienen ofertas comerciales, enlaces a sitios fraudulentos o códigos para enviar a un número pago. | "Felicidades ! ¡Ganaste un iPhone 14! Para recibirlo envía el código IPHONE al 81038.” | No responda mensajes de texto sospechosos y reporte números de spam al 33700. |
| MMS no deseado | Mensajes multimedia no solicitados que contengan imágenes, vídeos o sonidos. Estos mensajes pueden estar infectados con virus o malware. | “¡Mira este increíble video! Haga click aquí para descargar." | No descargue archivos adjuntos sospechosos ni informe los números de spam al 33700. |
Preguntas frecuentes sobre spam telefónico
A continuación se muestran algunas preguntas frecuentes sobre el spam telefónico y sus respuestas:
¿Cómo darse de baja de las llamadas en frío?
Si no desea que le contactemos por teléfono , puede inscribirse en la lista de oposición de Bloctel . Se trata de un servicio gratuito que permite a las personas que no desean ser contactadas telefónicamente registrarse en una lista que las empresas deben consultar antes de contactar con ellas. Para registrarse, basta con acceder al sitio web www.bloctel.gouv.fr e introducir su número de teléfono fijo o móvil .
¿Qué debo hacer si recibo una llamada de un número desconocido?
Si recibes una llamada de un número desconocido , puedes buscarla en Internet o en sitios especializados como tellows.fr. Estos sitios le permiten ver las calificaciones y comentarios de otros usuarios sobre el número en cuestión. De esta forma podrás saber si el número es confiable o si es spam telefónico .
¿Cómo bloquear mensajes de texto no deseados?
Si recibes SMS no deseados , puedes reportarlos al 33700 . Este es un servicio gratuito que permite a los usuarios reportar números que practican spam de voz o spam de SMS enviando un mensaje al 33700 con el texto “ spamvocal ” seguido del número a reportar o “ spamsms ” seguido del número a reportar. También puedes bloquear al remitente de mensajes SMS no deseados utilizando las opciones de tu teléfono móvil o descargando una aplicación dedicada a bloquear mensajes SMS no deseados. Por otro lado, si ya no recibes mensajes SMS de tus contactos o de tus servicios habituales , puede ser un problema técnico o una restricción de tu operador. En este caso, revisa la configuración de tu teléfono, contacta con tu operador o consulta a un profesional.
¿Cómo protegerse de virus y malware enviados por MMS?
Si recibe mensajes MMS con archivos adjuntos sospechosos , no los descargue ni los abra. Estos archivos adjuntos pueden contener virus o malware que pueden dañar su teléfono celular o acceder a sus datos personales. Prefiere fuentes confiables y verifica la extensión de los archivos antes de abrirlos.
Conclusión
El spam es una práctica nociva que tiene como objetivo captar usuarios de teléfonos móviles con fines publicitarios, comerciales o maliciosos. Puede tomar la forma de llamadas no solicitadas, +SMS o MMS que pueden tener consecuencias perjudiciales para los usuarios, como acoso, fraude, robo de datos personales o cobros excesivos.
Para protegerse del spam telefónico , le recomendamos no comunicar su número de teléfono móvil a terceros sin estar seguro de su fiabilidad, inscribirse en la lista de oposición de Bloctel, utilizar los sistemas de filtrado ofrecidos por su operador telefónico, no responder a llamadas sospechosas, SMS o MMS y para reportar números spam al 33700.
Si eres víctima de spam telefónico y has sufrido daños, puedes emprender acciones legales contra los emisores responsables conservando pruebas del spam , contactando a tu operador telefónico, presentando una denuncia ante las autoridades competentes y emprendiendo acciones legales dependiendo del monto. del daño sufrido.
