¿TikTok se cierra solo constantemente sin motivo aparente? Afortunadamente, existen soluciones para solucionar este problema y volver a disfrutar de crear y ver videos en TikTok.

En este artículo, explicamos las posibles causas del bloqueo de TikTok y cómo solucionarlo.

¿Por qué TikTok sigue cerrando por sí solo?

Entre los problemas que encuentran los usuarios de TikTok, el más frecuente y molesto es el cuelgue de la aplicación , es decir, el hecho de que TikTok se cierra por sí solo, sin motivo aparente.

Posibles causas de la caída de TikTok

Este problema puede tener varias causas, como:

• Un problema de compatibilidad

Es posible que TikTok no sea compatible con la versión del sistema operativo, el modelo o la marca del teléfono inteligente.

Por ejemplo, es posible que TikTok no funcione correctamente en modelos antiguos de iPhone o Android , o en teléfonos inteligentes de marcas menos conocidas.

• Un problema de memoria

TikTok puede consumir mucha RAM o ROM en el teléfono inteligente, lo que puede provocar que la aplicación se ralentice o se detenga.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente tiene demasiadas aplicaciones abiertas en segundo plano o si el teléfono inteligente ya no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible.

• Un problema de actualización

Es posible que TikTok no esté actualizado, lo que puede provocar errores o fallos en la aplicación.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente no tiene instalada la última versión de la aplicación , o si la aplicación no es compatible con la última versión del sistema operativo.

• Un problema de virus

TikTok puede infectarse con un virus, malware o software malicioso, que puede dañar o corromper la aplicación.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente ha descargado un archivo sospechoso o si el teléfono inteligente no tiene protección antivirus.

¿Cuáles son las soluciones para solucionar el fallo de TikTok?

Afortunadamente, existen soluciones para solucionar los fallos de TikTok, desde simples hasta complejas, según la situación. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Reiniciar la app : Primero, cierra TikTok por completo y luego reiníciala. Esto podría ser suficiente para reiniciar la app y que vuelva a funcionar con normalidad.

• Cierra otras aplicaciones : Lo segundo que debes hacer es cerrar cualquier aplicación que se esté ejecutando en segundo plano y que pueda ralentizar o interferir con TikTok. Esto puede liberar RAM o ROM en tu smartphone, lo que puede mejorar el rendimiento de TikTok.
• Revisa tu conexión a internet : Lo tercero que debes hacer es verificar la calidad y estabilidad de tu conexión a internet, ya que esto puede afectar la velocidad y los tiempos de carga de TikTok. Esto puede implicar cambiar de red, activar el modo avión o reiniciar el router.
• Borrar la caché de la app : El cuarto paso es borrar la caché de TikTok, que puede contener datos obsoletos o corruptos que pueden causar errores o ralentizaciones. Para ello, ve a la configuración de tu smartphone, luego a Aplicaciones, selecciona TikTok y pulsa " Borrar caché ".

• Escanear el smartphone con un antivirus : Lo quinto que debemos hacer es escanear el smartphone con un antivirus, el cual puede detectar y eliminar virus, malware o software malicioso, que puede perjudicar el correcto funcionamiento de TikTok.
• Actualizar la app : El sexto paso es actualizar TikTok , lo cual puede corregir errores o vulnerabilidades de seguridad, o añadir mejoras o nuevas funciones. Puedes hacerlo accediendo a la tienda de apps de tu smartphone , buscando TikTok y haciendo clic en " Actualizar ".

También puedes consultar este artículo antes de continuar con los pasos a continuación: ¿Error en TikTok? ¿Qué hacer para solucionar problemas e interrupciones?

Soluciones avanzadas para resolver el problema

Desinstalar y reinstalar la aplicación

Lo séptimo que debes hacer es reinstalar TikTok , lo que puede eliminar los archivos dañados o infectados y restaurar la configuración predeterminada de la aplicación.

• Vaya a Configuración del teléfono inteligente
• Seleccione " Aplicaciones "
• Luego seleccionando " TikTok "
• Haga clic en “ Desinstalar ”

La forma más fácil es ir directamente a la tienda de aplicaciones de tu teléfono inteligente, buscar " TikTok " y luego hacer clic en " Desinstalar ". Después, puedes " Reinstalarlo " desde la tienda.

Reiniciar el teléfono inteligente

La octava cosa a hacer es reiniciar el teléfono inteligente , lo cual puede ser restaurar la configuración de fábrica , o borrar datos personales, o actualizar el sistema operativo del teléfono inteligente.

• Vaya a Configuración del teléfono inteligente
• Luego en “ Copia de seguridad y restablecimiento ”
• Haga clic en “ Restablecer ”

Advertencia: Esta operación puede borrar todos los datos y aplicaciones del smartphone, por lo que es recomendable hacer una copia de seguridad antes de realizarla.

Contacta con el servicio de atención al cliente de TikTok

Si, a pesar de todas estas soluciones, el problema de bloqueo de TikTok persiste, puede que tengas que contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok, que puede ofrecerte asistencia personalizada y resolver el problema. Aquí te explicamos cómo contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok:

Datos de contacto y horario de atención del servicio de atención al cliente

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok por correo electrónico, teléfono o correo postal. Aquí tienes los datos de contacto:
Correo electrónico: feedback@tiktok.com
Teléfono: +33 1 76 44 01 00
Correo postal: TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapur 048583.
El servicio de atención al cliente de TikTok está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de París).

Preguntas frecuentes:

¿Cuáles son las consecuencias de la caída de TikTok en mi cuenta y mis datos?

La falla de TikTok puede tener consecuencias insignificantes o significativas para tu cuenta y tus datos, dependiendo del momento y la frecuencia del problema.

Por ejemplo:

• Si TikTok se cierra mientras estás creando o publicando un video, podrías perder tu trabajo o visibilidad .
• Si TikTok falla mientras miras o comentas un video, puedes perder tu historial o interacción .
• Si TikTok se bloquea mientras editas o eliminas tu cuenta o datos, podrías perder el acceso o el control . Por lo tanto, se recomienda hacer copias de seguridad de tu cuenta y datos con regularidad y comprobar su estado después de un bloqueo de TikTok.

¿Cómo puedo saber si el problema de bloqueo de TikTok proviene de mi teléfono inteligente o de la aplicación?

Hay varias formas de determinar si el problema de bloqueo de TikTok se origina en tu teléfono inteligente o en la aplicación.

Comprueba si el problema ocurre solo con TikTok o con otras aplicaciones :

• Si el problema ocurre con otras aplicaciones, es posible que provenga de tu teléfono inteligente.
• Si el problema solo ocurre con TikTok, puede deberse a la aplicación.

Comprueba si el problema ocurre en otros smartphones o en otras versiones de la aplicación :

• Si el problema ocurre en otros teléfonos inteligentes o en otras versiones de la aplicación, es posible que tenga su origen en la aplicación.
• Si el problema solo ocurre en tu teléfono inteligente o en tu versión de la aplicación, es posible que se deba a tu teléfono inteligente.

¿Cómo podemos evitar que TikTok cierre por sí solo en el futuro?

Hay varias formas de evitar que TikTok cierre por sí solo en el futuro.

• Mantenga su teléfono inteligente y su aplicación actualizados instalando las últimas versiones del sistema operativo y TikTok.
• Optimice su teléfono inteligente y sus aplicaciones liberando espacio de almacenamiento, cerrando aplicaciones innecesarias, verificando la conexión a Internet, borrando el caché de aplicaciones, etc.
• Proteja su teléfono inteligente y su aplicación utilizando software antivirus, evitando archivos sospechosos, respetando los términos de servicio de TikTok, etc.