Tik tok se sigue cerrando solo sin motivo aparente? Afortunadamente, existen soluciones para solucionar este problema y volver a disfrutar creando y viendo vídeos en TikTok.

En este artículo te contamos las posibles causas por las que TikTok falla y cómo solucionarlo.

¿Por qué TikTok se cierra solo?

Entre los problemas que encuentran los usuarios de TikTok, el más frecuente y molesto es el bloqueo de la aplicación , es decir, el hecho de que TikTok se cierra solo, sin motivo aparente.

Posibles causas de la caída de TikTok

Este problema puede tener varias causas, como por ejemplo:

• Un problema de compatibilidad

Es posible que TikTok no sea compatible con la versión del sistema operativo, el modelo o la marca del teléfono inteligente.

Por ejemplo, es posible que TikTok no funcione correctamente en modelos de iPhone o Android más antiguos , o en teléfonos inteligentes de marcas menos conocidas.

• Un problema de memoria

TikTok puede consumir gran parte de la RAM o de la memoria interna (ROM) del teléfono inteligente, lo que puede provocar que la aplicación se ralentice o se detenga.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente tiene demasiadas aplicaciones abiertas en segundo plano o si el teléfono inteligente ya no tiene suficiente espacio de almacenamiento disponible.

• Un problema de actualización

Es posible que TikTok no esté actualizado, lo que puede provocar que la aplicación falle o funcione mal.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el smartphone no tiene instalada la última versión de la aplicación , o si la aplicación no está adaptada a la última versión del sistema operativo.

• Un problema de virus

TikTok puede estar infectado con un virus, malware o software malicioso que puede dañar o corromper la aplicación.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente ha descargado un archivo sospechoso , o si el teléfono inteligente no tiene protección antivirus.

¿Cuáles son las soluciones para resolver el bloqueo de TikTok?

Afortunadamente, existen soluciones para solucionar el problema de bloqueo de TikTok, que pueden ser simples o avanzadas, según el caso. A continuación se muestran algunos ejemplos de soluciones:

• Reinicia la aplicación : lo primero que debes hacer es cerrar TikTok por completo y luego reiniciarla. Esto puede ser suficiente para restablecer la aplicación y hacer que funcione normalmente.

• Cerrar otras aplicaciones : lo segundo que debe hacer es cerrar todas las demás aplicaciones que se ejecutan en segundo plano, lo que puede ralentizar o interferir con TikTok. Esto puede liberar RAM o memoria interna (ROM) del teléfono inteligente, lo que puede mejorar el rendimiento de TikTok.
• Comprueba la conexión a internet : Lo tercero que debes hacer es comprobar la calidad y estabilidad de la conexión a internet, lo que puede influir en la velocidad y carga de TikTok. Esto puede implicar cambiar de red, cambiar al modo avión o reiniciar el enrutador.
• Borrar el caché de la aplicación : Lo cuarto que debes hacer es borrar el caché de TikTok, que puede contener datos desactualizados o corruptos, lo que puede provocar errores o ralentizaciones en la aplicación. Esto se puede hacer yendo a la configuración del teléfono inteligente, luego a las aplicaciones, luego seleccionando TikTok y luego haciendo clic en “ Borrar caché ”.

• Escanear el smartphone con un antivirus : Lo quinto que se debe hacer es escanear el smartphone con un antivirus, que puede detectar y eliminar virus, malware o software malicioso, que pueden perjudicar el buen funcionamiento de TikTok.
• Actualizar la aplicación : Lo sexto que debes hacer es actualizar TikTok , lo que puede corregir errores o fallos de seguridad, o aportar mejoras o nuevas funciones a la aplicación. Esto se puede hacer yendo a la tienda de teléfonos inteligentes , luego buscando TikTok y luego haciendo clic en “ Actualizar ”.

También puede consultar este artículo antes de continuar con los pasos a continuación: ¿ Error en TikTok? ¿Qué hacer para solucionar problemas y averías?

Soluciones avanzadas para resolver el problema.

Desinstale y vuelva a instalar la aplicación

Lo séptimo que debes hacer es reinstalar TikTok , que puede eliminar archivos dañados o infectados, y devolver la aplicación a su configuración predeterminada.

• Vaya a la “ Configuración ” del teléfono inteligente
• Seleccione " Aplicaciones "
• Luego seleccionando “ TikTok ”
• Haga clic en " Desinstalar "

La forma más sencilla es ir directamente a la tienda del teléfono inteligente, buscar “ TikTok ” y luego hacer clic en “ Desinstalar ”. Luego puedes " Instalarlo " nuevamente ya que ya está en la tienda.

Reiniciar el teléfono inteligente

Lo octavo que debe hacer es restablecer el teléfono inteligente , lo que puede restaurar la configuración de fábrica , borrar datos personales o actualizar el sistema operativo del teléfono inteligente.

• Vaya a la “ Configuración ” del teléfono inteligente
• Luego en “ Copia de seguridad y reinicio ”
• Haga clic en " Restablecer "

Tenga en cuenta que esta operación puede eliminar todos los datos y aplicaciones del teléfono inteligente, por lo que es recomendable realizar una copia de seguridad antes de realizarla.

Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de TikTok

Si a pesar de todas estas soluciones, el problema de bloqueo de TikTok persiste, puede que sea necesario comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok, quien puede brindarle asistencia personalizada y resolver el problema. A continuación le indicamos cómo ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de TikTok:

Datos de contacto y horarios de atención al cliente

Puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de TikTok por correo electrónico, teléfono o correo postal.
Estos son los datos de contacto del servicio de atención al cliente de TikTok: Correo electrónico: feedback@tiktok.com
Teléfono: +33 1 76 44 01 00
Correo: TikTok Pte.
Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapur 048583 El servicio de atención al cliente de TikTok está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p. m., hora de París.

PREGUNTAS MÁS FRECUENTES:

¿Cuáles son las consecuencias de la caída de TikTok en mi cuenta y mis datos?

La falla de TikTok puede tener un impacto insignificante o significativo en su cuenta y sus datos, según el momento y la frecuencia del problema.

Por ejemplo:

• Si TikTok se cierra mientras creas o publicas un vídeo, puedes perder tu trabajo o tu visibilidad .
• Si TikTok se cierra mientras miras o comentas un video, puedes perder tu historial o interacción .
• Si TikTok se cierra mientras estás editando o eliminando tu cuenta o tus datos, puedes perder tu acceso o control . Por lo tanto, se recomienda realizar periódicamente una copia de seguridad de su cuenta y sus datos, y comprobar su estado después de una caída de TikTok.

¿Cómo sé si el problema de bloqueo de TikTok proviene de mi teléfono inteligente o de la aplicación?

Hay varias formas de averiguar si el problema de bloqueo de TikTok proviene de su teléfono inteligente o de la aplicación.

Comprueba si el problema solo ocurre con TikTok o con otras apps :

• Si el problema ocurre con otras aplicaciones, puede deberse a su teléfono inteligente.
• Si el problema sólo ocurre con TikTok, puede deberse a la aplicación.

Compruebe si el problema ocurre en otros teléfonos inteligentes u otras versiones de la aplicación :

• Si el problema ocurre en otros teléfonos inteligentes u otras versiones de la aplicación, puede ser causado por la aplicación.
• Si el problema sólo ocurre en su teléfono inteligente o en su versión de la aplicación, puede ser causado por su teléfono inteligente.

¿Cómo evitar que TikTok cierre solo en el futuro?

Hay varias formas de evitar que TikTok se cierre por sí solo en el futuro.

• Mantén actualizado tu smartphone y aplicación , instalando las últimas versiones del sistema operativo y TikTok.
• Optimice su teléfono inteligente y su aplicación , liberando espacio de almacenamiento, cerrando aplicaciones innecesarias, verificando la conexión a Internet, borrando el caché de la aplicación, etc.
• Protege tu smartphone y tu aplicación , utilizando antivirus, evitando archivos sospechosos, respetando las condiciones de uso de TikTok, etc.