¿TikTok se cierra solo constantemente sin motivo aparente? Afortunadamente, existen soluciones para resolver este problema y volver a disfrutar creando y viendo vídeos en TikTok.

En este artículo, explicamos las posibles causas del bloqueo de TikTok y cómo solucionarlo.

¿Por qué TikTok sigue cerrando por sí solo?

Entre los problemas que encuentran los usuarios de TikTok, el más frecuente y molesto es el bloqueo de la aplicación, es decir, el hecho de que TikTok se cierre por sí solo, sin razón aparente.

Posibles causas de la caída de TikTok

Este problema puede tener varias causas, como:

• Un problema de compatibilidad

Es posible que TikTok no sea compatible con la versión del sistema operativo, el modelo o la marca del teléfono inteligente.

Por ejemplo, es posible que TikTok no funcione correctamente en modelos antiguos de iPhone o Android, o en teléfonos inteligentes de marcas menos conocidas.

• Un problema de memoria

TikTok puede consumir mucha RAM o ROM en el teléfono inteligente, lo que puede provocar que la aplicación se ralentice o se detenga.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente tiene demasiadas aplicaciones abiertas en segundo planoo si ya no dispone de suficiente espacio de almacenamiento.

• Un problema de actualización

Es posible que TikTok no esté actualizado, lo que puede provocar errores o fallos en la aplicación.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente no tiene instalada la última versión de la aplicación, o si la aplicación no es compatible con la última versión del sistema operativo.

• Un problema de virus

TikTok puede infectarse con un virus, malware o software malicioso, que puede dañar o corromper la aplicación.

Por ejemplo, TikTok puede cerrarse si el teléfono inteligente ha descargado un archivo sospechosoo si el teléfono inteligente no tiene protección antivirus.

¿Cuáles son las soluciones para solucionar el fallo de TikTok?

Afortunadamente, existen soluciones para solucionar los fallos de TikTok, desde simples hasta complejas, según la situación. Aquí tienes algunos ejemplos:

• Reinicia la aplicación : Lo primero que debes hacer es cerrar TikTok por completo y luego volver a abrirla. Esto podría ser suficiente para reiniciar la aplicación y que vuelva a funcionar con normalidad.

• Cierra otras aplicaciones : Lo segundo que debes hacer es cerrar cualquier otra aplicación que se esté ejecutando en segundo plano y que pueda estar ralentizando o interfiriendo con TikTok. Esto liberará memoria RAM o ROM en tu smartphone, lo que mejorará el rendimiento de TikTok.
• Comprueba tu conexión a internet : En tercer lugar, verifica la calidad y estabilidad de tu conexión a internet, ya que esto puede afectar la velocidad y los tiempos de carga de TikTok. Para ello, puedes cambiar de red, activar el modo avión o reiniciar el router.
• Borrar la caché de la aplicación : El cuarto paso es borrar la caché de TikTok, que puede contener datos obsoletos o dañados que pueden causar errores o ralentizaciones en la aplicación. Para ello, ve a Ajustes de tu smartphone, luego a Aplicaciones, selecciona TikTok y pulsa «Borrar caché».

• Analiza el smartphone con un antivirus : El quinto paso es analizar el smartphone con un antivirus, que puede detectar y eliminar virus, malware o software malicioso que puedan perjudicar el correcto funcionamiento de TikTok.
• Actualiza la aplicación : El sexto paso es actualizar TikTok, lo que puede corregir errores o vulnerabilidades de seguridad, o añadir mejoras o nuevas funciones. Para ello, ve a la tienda de aplicaciones de tu smartphone, busca TikTok y pulsa "Actualizar".

También puedes consultar este artículo antes de seguir los pasos que se indican a continuación: ¿ Problemas con TikTok? ¿Qué hacer para solucionarlos?

Soluciones avanzadas para resolver el problema

Desinstalar y reinstalar la aplicación

El séptimo paso es reinstalar TikTok, lo que puede eliminar los archivos dañados o infectados y restaurar la configuración predeterminada de la aplicación.

• Ve a la configuración de tu smartphone
• Seleccione " Aplicaciones" 
• Luego, seleccionando " TikTok" 
• Haz clic en “Desinstalar”.

La forma más sencilla es ir directamente a la tienda de aplicaciones de tu smartphone, buscar " TikTok " y pulsar " Desinstalar". Después, puedes "Reinstalar" la aplicación desde la tienda.

Reiniciar el teléfono inteligente

El octavo paso es restablecer el teléfono inteligente, lo que puede restaurar la configuración de fábrica, borrar datos personales o actualizar el sistema operativo del teléfono.

• Ve a la configuración de tu smartphone
• Luego en “Copia de seguridad y restablecimiento” 
• Haz clic en “Restablecer”.

Advertencia: Esta operación puede borrar todos los datos y aplicaciones del smartphone, por lo que es recomendable hacer una copia de seguridad antes de realizarla.

Contacta con el servicio de atención al cliente de TikTok

Si, a pesar de todas estas soluciones, el problema de bloqueo de TikTok persiste, puede que tengas que contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok, que puede ofrecerte asistencia personalizada y resolver el problema. Aquí te explicamos cómo contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok:

Datos de contacto y horario de atención del servicio de atención al cliente

Puedes contactar con el servicio de atención al cliente de TikTok por correo electrónico, teléfono o correo postal. Aquí tienes los datos de contacto:
Correo electrónico: feedback@tiktok.com
Teléfono: +33 1 76 44 01 00
Correo postal: TikTok Pte. Ltd., 1 Raffles Quay, #28-00 North Tower, Singapur 048583
El servicio de atención al cliente de TikTok está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de París).

Preguntas frecuentes:

¿Cuáles son las consecuencias de la caída de TikTok en mi cuenta y mis datos?

La falla de TikTok puede tener consecuencias insignificantes o significativas para tu cuenta y tus datos, dependiendo del momento y la frecuencia del problema.

Por ejemplo:

• Si TikTok deja de funcionar mientras estás creando o publicando un vídeo, podrías perder tu trabajo o visibilidad.
• Si TikTok se bloquea mientras estás viendo o comentando un vídeo, podrías perder tu historial o interacción.
• Si TikTok falla mientras editas o eliminas tu cuenta o datos, podrías perder el acceso o el control. Por lo tanto, se recomienda que hagas copias de seguridad periódicas de tu cuenta y datos, y que verifiques su estado después de que TikTok falle.

¿Cómo puedo saber si el problema de bloqueo de TikTok proviene de mi teléfono inteligente o de la aplicación?

Hay varias formas de determinar si el problema de bloqueo de TikTok se origina en tu teléfono inteligente o en la aplicación.

Comprueba si el problema ocurre solo con TikTok o con otras aplicaciones :

• Si el problema ocurre con otras aplicaciones, es posible que provenga de tu teléfono inteligente.
• Si el problema solo ocurre con TikTok, puede deberse a la aplicación.

Comprueba si el problema ocurre en otros smartphones o en otras versiones de la aplicación :

• Si el problema ocurre en otros teléfonos inteligentes o en otras versiones de la aplicación, es posible que tenga su origen en la aplicación.
• Si el problema solo ocurre en tu teléfono inteligente o en tu versión de la aplicación, es posible que se deba a tu teléfono inteligente.

¿Cómo podemos evitar que TikTok cierre por sí solo en el futuro?

Hay varias formas de evitar que TikTok cierre por sí solo en el futuro.

• Mantén tu smartphone y la aplicación actualizadosinstalando las últimas versiones del sistema operativo y de TikTok.
• Optimizatu smartphone y tu aplicaciónliberando espacio de almacenamiento, cerrando aplicaciones innecesarias, comprobando la conexión a Internet, borrando la caché de la aplicación, etc.
• Protege tu smartphone y tu aplicaciónutilizando un software antivirus, evitando archivos sospechosos, respetando los términos de servicio de TikTok, etc.