A menudo utilizas Messenger para comunicarte con amigos, familiares o colegas y aprecias sus funciones. Pero un día recibes un mensaje de error que te informa que estás bloqueado temporalmente en Messenger .

¿Cuál es la causa de este bloqueo? ¿Cómo resolverlo?

¿Cuáles son las posibles causas del bloqueo temporal de Messenger?

Si estás bloqueado temporalmente en Messenger, esto podría deberse a varias causas. Debemos distinguir dos tipos de causas: causas vinculadas a su comportamiento y causas vinculadas a problemas técnicos.

Causas ligadas a tu comportamiento

Messenger es una aplicación que pertenece a Facebook. Por tanto, está sujeta a los mismos estándares comunitarios que la red social. Estos estándares tienen como objetivo garantizar la seguridad, el respeto y la diversidad de los usuarios de Messenger. Prohíben en particular:

• Correo basura

Esto implica enviar repetitivos , no solicitados o engañosos a individuos o grupos.
Por ejemplo, si envía el mismo mensaje a varias personas que no lo conocen, o si envía enlaces a sitios maliciosos, se le puede considerar spammer .

• El acoso

Implica amenazar , intimidar o chantajear a una persona o grupo.
Por ejemplo, si envía mensajes abusivos, violentos o discriminatorios a alguien, o si le pide dinero o favores sexuales, es posible que lo acusen de acoso .

• Contenido inapropiado

Se trata de contenidos o nocivos .
Por ejemplo, si envías fotos íntimas sin el consentimiento del interesado, o si difundes escenas de tortura o asesinato, puedes ser sancionado por contenido inapropiado .

Si viola las reglas de Messenger, es posible que lo informen y lo bloqueen. El bloqueo le impide utilizar la aplicación durante un tiempo variable dependiendo de la falla.

Causas relacionadas con problemas técnicos.

También es posible que se te bloquee temporalmente de Messenger debido a problemas técnicos fuera de tu control. Estos problemas pueden estar relacionados con la aplicación misma, su red o su teléfono. A continuación se muestran algunos ejemplos de problemas técnicos que pueden provocar que Messenger falle temporalmente:

• La aplicación Messenger no está actualizada : Es posible que estés utilizando una versión desactualizada de la aplicación, que no es compatible con las últimas actualizaciones de Facebook. Esto puede causar mal funcionamiento o errores al enviar o recibir mensajes.
• La red Wi-Fi o móvil es inestable : es posible que estés conectado a una red que no sea lo suficientemente potente o esté experimentando cortes. Esto puede impedir que la aplicación Messenger se sincronice correctamente con los servidores de Facebook y, por lo tanto, transmita o reciba mensajes.
• El teléfono se está quedando sin espacio de almacenamiento : es posible que ya no tenga suficiente memoria disponible en su teléfono para ejecutar la aplicación Messenger. Esto puede ralentizar o bloquear la aplicación y, por tanto, afectar el envío o la recepción de mensajes.

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• La caché o los datos de la aplicación Messenger están dañados : los archivos o datos temporales de la aplicación Messenger pueden estar dañados o desactualizados. Esto puede provocar fallos o errores en la aplicación y, por tanto, interrumpir el envío o la recepción de mensajes.

Si experimenta alguno de estos problemas técnicos, es posible que se le bloquee temporalmente Messenger, lo que significa que ya no podrá utilizar ciertas funciones de la aplicación por un período de tiempo indefinido. La duración del bloqueo depende de la resolución del problema, pudiendo variar según el caso.

¿Cómo saber si estás bloqueado temporalmente en Messenger?

Si estás bloqueado temporalmente en Messenger, normalmente recibirás un mensaje de error informándote de la situación . Este mensaje puede aparecer de diferentes formas, según la causa del bloqueo.

A continuación se muestran algunos ejemplos de mensajes de error que puede recibir:

• “No se pueden enviar mensajes por el momento. Su cuenta ha sido bloqueada temporalmente porque violó los Estándares comunitarios de Facebook. Podrás volver a enviar mensajes en X horas/días”.
• “No se pueden enviar mensajes por el momento. Hemos detectado actividad sospechosa en su cuenta. Verifique su identidad para confirmar que es el propietario de esta cuenta”.
• “No se pueden enviar mensajes por el momento. Hay un problema con tu conexión. Verifique su red Wi-Fi o móvil y vuelva a intentarlo”.
• “No se pueden enviar mensajes por el momento. Hay un problema con su aplicación. Actualice su aplicación a la última versión y vuelva a intentarlo”.

Estos mensajes le indican la duración del bloqueo y las consecuencias. Mientras estés bloqueado, ya no podrás enviar ni recibir mensajes ni acceder a tus conversaciones . También es posible que tengas limitaciones en el uso de otras funciones de Messenger, como llamadas, juegos o pagos.

Estás atascado en Messenger si recibes un mensaje de error que te indica esto. De lo contrario, puedes comprobar dónde está el problema:

• Su cuenta : inicie sesión desde otro dispositivo o navegador web
• Tu red : cambia de red o cambia al modo avión
• Su aplicación : cierre y vuelva a abrir la aplicación, o desinstale y vuelva a instalar la aplicación

¿Cómo arreglar Messenger bloqueado temporalmente?

Si estás temporalmente atascado en Messenger, existen soluciones para resolver el problema. Estas soluciones dependen de la causa del bloqueo. Te daremos consejos generales para evitar el bloqueo, y soluciones específicas según la causa del bloqueo.

Consejos generales para evitar el bloqueo

Para evitar ser bloqueado temporalmente en Messenger, se deben tomar algunas precauciones. A continuación se ofrecen algunos consejos generales a seguir:

• Actualice su aplicación Messenger a la última versión . Esto le permitirá beneficiarse de las últimas funciones, las últimas correcciones de errores y las últimas actualizaciones de seguridad.
• Conéctate a una red Wi-Fi estable . Esto le ayudará a evitar caídas de conexión, mensajes no enviados o no recibidos y errores de sincronización.
• Libera espacio de almacenamiento en tu teléfono . Esto le permitirá ejecutar la aplicación Messenger de forma más rápida y eficiente.
• Cierra y vuelve a abrir la aplicación Messenger con regularidad . Esto le permitirá actualizar la aplicación, borrar el caché y resolver cualquier error.
• Borra el caché y los datos de la aplicación Messenger . Esto le permitirá eliminar archivos temporales u obsoletos que puedan ralentizar o bloquear la aplicación.

Soluciones específicas según la causa del bloqueo.

Si estás bloqueado temporalmente en Messenger debido a tu comportamiento, debes seguir los estándares de la comunidad de Facebook y esperar hasta que finalice el bloqueo. A continuación se ofrecen algunas soluciones específicas según la causa del bloqueo:

• Violaste las reglas de Facebook : admite tu error, discúlpate, sigue las reglas y espera a que te bloqueen. Si cuestiona el bloqueo, comuníquese con el servicio de atención al cliente de Facebook.
• Tu cuenta es sospechosa : confirma tu identidad y sigue las instrucciones de Facebook.
• Otra razón : espera el bloqueo y no hagas trampa. Aprovecha para hacer una pausa.

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Preguntas frecuentes

¿Cómo sé si alguien me ha bloqueado?

Ya no podrás ver su perfil , mensajes o estado . Ya no puedes encontrarlo en tus contactos ni en la búsqueda. Intente contactarlos desde otra cuenta o navegador web para verificar.

¿Cómo desbloquear a alguien?

• Ve a tu foto de perfil > Privacidad > Personas bloqueadas .
• Toca Desbloquear junto al nombre de la persona. Confirma tu elección.
• Envíale un nuevo mensaje para volver a conectarse.

¿Cómo recupero mis mensajes eliminados?

Puedes seguir los siguientes pasos:

• Utilice la Archivar para buscar mensajes archivados .
• Toca la lupa y escribe el nombre de la persona. Toque Desarchivar para restaurar mensajes.

Utilice Facebook Backup para descargar una copia de sus mensajes a su computadora:

• Inicie sesión en Facebook desde un navegador web.
• Ve a Configuración > Tu información de Facebook > Descargar tu información .
• Elige los datos que deseas recuperar, incluidos tus mensajes . Descarga el archivo zip que contiene tus mensajes.