Intentaste enviar un mensaje a uno de tus contactos en Facebook Messenger, pero recibiste una notificación extraña: "Esta persona no está disponible en Messenger". ¿Qué significa? ¿Te bloqueó? ¿Desactivaron su cuenta? ¿Hay algún problema con la app? En este artículo, explicaremos las diferentes razones por las que puede aparecer este mensaje y cómo solucionarlo.
¿Cuáles son las posibles causas del mensaje "esta persona no está disponible en Messenger"?
Hay varias situaciones que podrían explicar por qué ves este mensaje al intentar contactar con alguien en Messenger. Estas son las más comunes:
La persona te ha bloqueado en Messenger o Facebook
En ese caso, no podrás enviarle mensajes ni llamarle. Tampoco podrás ver su perfil, foto, estado ni historia. Verás el mensaje "Esta persona no está disponible actualmente" o "Esta persona no está disponible en Messenger", según el tipo de bloqueo.
Hay dos tipos de bloqueo: bloqueo a través de Messenger y bloqueo a través de Facebook. El bloqueo a través de Messenger impide la comunicación entre tú y la persona en la app de mensajería, pero siguen siendo amigos en Facebook y pueden ver sus publicaciones. El bloqueo a través de Facebook impide toda interacción entre tú y la persona en la red social, incluyendo Messenger.
Para saber si alguien te ha bloqueado, puedes comprobar si puedes ver su perfil, foto, mensajes anteriores o enviarle una solicitud de amistad en Facebook. Si no puedes hacer esto, es muy probable que te hayan bloqueado.
La persona ha desactivado su cuenta de Facebook o Messenger
En ese caso, la persona ya no podrá usar la app ni recibir mensajes. Su perfil será invisible para todos, incluido tú. Verás el mensaje "Esta persona no está disponible actualmente" o "Esta persona no está disponible en Messenger", según la app que uses.
La desactivación de cuenta es una opción que permite al usuario pausar temporalmente su cuenta. Puede reactivarla en cualquier momento iniciando sesión en la aplicación con su nombre de usuario y contraseña. Sus contactos y mensajes se restaurarán.
Para saber si alguien ha desactivado su cuenta, puedes preguntar a amigos en común si pueden ver su perfil. Si pueden, significa que no te han bloqueado, sino que han desactivado su cuenta.
La persona eliminó su cuenta de Facebook o Messenger
En este caso, la persona no podrá volver a usar la aplicación ni recuperar sus datos. Su perfil se eliminará permanentemente de la plataforma, junto con todos sus mensajes y contactos. Verás el mensaje "Esta persona no está disponible en Messenger" si intentas enviarle un mensaje.
La eliminación de cuenta es una opción que permite abandonar Facebook y Messenger para siempre. Debe enviar una solicitud especial y esperar 30 días antes de que se elimine su cuenta. Durante este periodo, puede cancelar su solicitud si cambia de opinión.
Para saber si alguien ha eliminado su cuenta, puedes intentar buscar su nombre en Facebook. Si no lo encuentras, probablemente significa que ha eliminado su cuenta o te ha bloqueado.
La persona está experimentando problemas de conexión o de aplicación
En ese caso, la persona no podrá acceder a Messenger temporalmente debido a un error, una actualización, una conexión de red débil u otro problema técnico. Verás el mensaje "Esta persona no está disponible en Messenger" si intentas enviarle un mensaje, pero el problema podría resolverse rápidamente.
Los problemas de conexión o de aplicaciones suelen estar fuera del control de una persona. Pueden afectar a todos o solo a algunos usuarios. Se pueden resolver comprobando la conexión a internet, actualizando la aplicación, cerrándola y reiniciándola, borrando la caché y los datos, o desinstalándola y reinstalándola.
Para saber si alguien tiene problemas de conexión o de la aplicación, puedes intentar enviarle un mensaje de voz o una imagen. Si el mensaje se envía pero no se lee, probablemente tenga problemas para acceder a Messenger.
¿Cómo resolver el problema del mensaje "esta persona no está disponible en Messenger"?
Si estás seguro de que la persona no te ha bloqueado y su cuenta no está desactivada ni eliminada, podría ser un problema de conexión o de la aplicación . En ese caso, aquí tienes algunas posibles soluciones:
Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrate de tener suficiente cobertura de red o estar conectado a una red wifi estable. Prueba a cambiar el modo de conexión si es necesario. Por ejemplo, cambia de wifi a datos móviles o viceversa. Si tu conexión es débil o inestable, podría impedirte enviar y recibir mensajes en Messenger. Puedes probar tu conexión usando otro sitio web o aplicación.
Buscar actualizaciones de la aplicación
Asegúrate de tener la última versión de Messenger instalada en tu dispositivo. Ve a Play Store o App Store y busca Messenger. Si hay una actualización disponible, instálala. Las actualizaciones pueden corregir errores que afectan el funcionamiento de la aplicación. También pueden incluir mejoras o nuevas funciones.
Cerrar y reiniciar la aplicación
La aplicación podría estar bloqueada o tener un error. Prueba a cerrarla por completo y volver a abrirla. También puedes forzar su cierre en la configuración de tu dispositivo. Ve a Ajustes, luego a Aplicaciones y luego a Messenger. Pulsa "Forzar cierre". Esto podría reiniciar la aplicación y solucionar el problema. También puedes reiniciar el dispositivo para liberar RAM.
Borrar la caché y los datos de la aplicación
La aplicación podría estar saturada de datos innecesarios, lo que la ralentiza. Ve a la configuración de tu dispositivo, luego a aplicaciones y luego a Messenger. Pulsa "Borrar caché" y "Borrar datos". Ten en cuenta que esto podría borrar tus conversaciones guardadas. Esto puede liberar espacio y mejorar el rendimiento de la aplicación. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta después.
Desinstalar y reinstalar la aplicación
La aplicación podría estar dañada. Intenta desinstalarla completamente de tu dispositivo y luego reinstalarla desde Play Store o App Store. Esto podría restablecer la aplicación y resolver el problema. Quizás tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta después.
Ver también: ¿Cómo desactivar tu cuenta de Facebook sin perder el acceso a Messenger?
Preguntas frecuentes
¿Cómo puedes saber si la persona te ha bloqueado o si su cuenta está desactivada?
No hay una forma infalible de saber si alguien te ha bloqueado o si su cuenta está desactivada, ya que los mensajes son los mismos en ambos casos. Sin embargo, hay algunas pistas que pueden ayudarte a distinguir:
- Comprueba si puedes ver el perfil de esa persona en Facebook . Si lo ves, significa que no te ha bloqueado en Facebook, sino quizás solo en Messenger. Si no lo ves, significa que te ha bloqueado en Facebook o que ha desactivado o eliminado su cuenta.
- Comprueba si puedes ver la foto de perfil de la persona en Messenger . Si la ves, significa que no te ha bloqueado en Messenger, sino quizás solo en Facebook. Si no la ves, significa que te ha bloqueado en Messenger o que ha desactivado o eliminado su cuenta.
- Comprueba si puedes ver los mensajes antiguos que intercambiaste con esa persona en Messenger . Si los ves, significa que no te ha bloqueado en Messenger, sino quizás solo en Facebook. Si no los ves, significa que te ha bloqueado en Messenger o ha eliminado su cuenta.
- Comprueba si puedes enviarle una solicitud de amistad a esa persona en Facebook . Si puedes, significa que no te ha bloqueado en Facebook, sino quizás solo en Messenger. Si no, significa que te ha bloqueado en Facebook o que ha desactivado o eliminado su cuenta.
¿Cómo puedo evitar ver el mensaje “esta persona no está disponible en Messenger”?
Para evitar ver este mensaje, puedes tomar algunas precauciones: asegúrate de que tu conexión a internet sea estable y de tener la última versión de Messenger. Evita bloquear o eliminar usuarios sin motivo. Respeta las normas y términos de servicio de Facebook y Messenger.
¿Cómo debo reaccionar si veo el mensaje “esta persona no está disponible en Messenger”?
Si ves este mensaje, puedes intentar contactar a la persona por otro medio, como teléfono, correo electrónico u otra aplicación. También puedes preguntarle a un amigo en común si está bien o si tiene algún problema con su cuenta. Si crees que te ha bloqueado, puedes intentar averiguar el motivo y resolver el conflicto amistosamente.
¿Cómo reporto un problema con el mensaje “esta persona no está disponible en Messenger”?
Si crees que hay un error con el mensaje "Esta persona no está disponible en Messenger", puedes reportarlo a Facebook. Para ello, ve a la configuración de Messenger, luego a "Ayuda" y luego a "Reportar un problema". Puedes describir el problema y enviar una captura de pantalla si es necesario. Facebook revisará tu reporte e intentará resolver el problema.
Conclusión
El mensaje "Esta persona no está disponible en Messenger" puede tener varias causas y soluciones. Es importante identificar el origen del problema y probar diferentes métodos para resolverlo. Si nada funciona, es posible que la persona no quiera comunicarse contigo o que haya abandonado la plataforma definitivamente. En este caso, debes respetar su decisión y seguir adelante.
