Intentaste enviar un mensaje a uno de tus contactos en Facebook Messenger, pero recibiste una notificación extraña: "esta persona no está disponible en Messenger". Qué significa ? ¿La persona te bloqueó? ¿Su cuenta ha sido desactivada? ¿Hay algún problema con la aplicación? En este artículo, explicaremos los diferentes motivos que pueden provocar este mensaje y cómo solucionarlo.
¿Cuáles son las posibles causas del mensaje “esta persona no está disponible en messenger”?
Hay varios escenarios que podrían explicar por qué ves este mensaje cuando intentas comunicarte con alguien en Messenger. Aquí están los más comunes:
La persona te bloqueó en Messenger o Facebook
Si este es el caso, ya no podrás enviarle mensajes ni llamarlo. Tampoco podrás ver su perfil, foto, estado o historia. Verás el mensaje “esta persona no está disponible en este momento” o “esta persona no está disponible en Messenger” según el tipo de bloqueo.
Hay dos tipos de bloqueo: bloqueo a través de Messenger y bloqueo a través de Facebook. El bloqueo a través de Messenger evita la comunicación entre usted y la persona en la aplicación de mensajería, pero siguen siendo amigos en Facebook y pueden ver sus publicaciones. El bloqueo a través de Facebook impide cualquier interacción entre usted y la persona en la red social, incluido Messenger.
Para saber si alguien te ha bloqueado, puedes verificar si puedes ver su perfil, foto, mensajes antiguos o enviarle una solicitud de amistad en Facebook. Si no puedes realizar estas acciones, es probable que te haya bloqueado.
La persona ha desactivado su cuenta de Facebook o Messenger.
Si este es el caso, la persona ya no podrá utilizar la aplicación ni recibir mensajes. Su perfil será invisible para todos, incluido usted. Verás el mensaje “esta persona no está disponible en este momento” o “esta persona no está disponible en Messenger” dependiendo de la aplicación que estés utilizando.
La desactivación de cuenta es una opción que permite a la persona pausar temporalmente su cuenta. Puede reactivar su cuenta en cualquier momento volviendo a conectarse a la aplicación con su nombre de usuario y contraseña. Luego se restaurarán sus contactos y mensajes.
Para saber si alguien ha desactivado su cuenta, puede preguntar a amigos en común si pueden ver su perfil. Si es así, eso significa que no te bloquearon, sino que desactivaron su cuenta³.
La persona eliminó su cuenta de Facebook o Messenger.
Si este es el caso, la persona nunca más podrá utilizar la aplicación ni recuperar sus datos. Su perfil será eliminado permanentemente de la plataforma, así como todos sus mensajes y contactos. Verá el mensaje "esta persona no está disponible en Messenger" si intenta escribirle.
La eliminación de cuenta es una opción que permite a la persona salir permanentemente de Facebook y Messenger. Debe realizar una solicitud especial y esperar 30 días antes de que se elimine su cuenta. Durante este período, podrá cancelar su solicitud si cambia de opinión.
Para saber si alguien ha eliminado su cuenta, puedes intentar buscar su nombre en Facebook. Si no puedes encontrarlo, probablemente significa que eliminó su cuenta o te bloqueó.
La persona tiene problemas de conexión o de aplicación.
Si es así, la persona no podrá acceder a Messenger temporalmente debido a un error, una actualización, una red débil u otro problema técnico. Verá el mensaje "esta persona no está disponible en Messenger" si intenta escribirle, pero el problema puede resolverse rápidamente.
Los problemas de conexión o aplicación a menudo están fuera del control del individuo. Pueden afectar a todos o sólo a determinados usuarios. Se pueden resolver verificando la conexión a Internet, actualizando la aplicación, cerrándola y reiniciándola, borrando el caché y los datos, o desinstalándola y reinstalándola.
Para saber si alguien tiene problemas de conexión o de aplicación, puede intentar enviarle un mensaje de voz o una imagen. Si el mensaje se envía pero no se lee, probablemente significa que está teniendo problemas para acceder a Messenger.
¿Cómo solucionar el problema del mensaje “esta persona no está disponible en messenger”?
Si estás seguro de que la persona no te ha bloqueado y su cuenta no está deshabilitada o eliminada, podría ser un problema de conexión o de aplicación . En este caso, aquí hay algunas posibles soluciones:
Comprueba tu conexión a Internet
Asegúrese de tener una red suficiente o estar conectado a una wifi estable. Intente cambiar su modo de conexión si es necesario. Por ejemplo, cambiar de wifi a datos móviles o viceversa. Si su conexión es débil o inestable, esto puede impedir que se envíen y reciban mensajes en Messenger. Puede probar su conexión utilizando otro sitio web o aplicación.
Buscar actualizaciones de la aplicación
Asegúrese de tener instalada la última versión de Messenger en su dispositivo. Vaya a Play Store o App Store y busque Messenger. Si hay una actualización disponible, instálela. Las actualizaciones pueden corregir errores que afectan el funcionamiento de la aplicación. También pueden traer mejoras o nuevas funciones.
Cierra y reinicia la aplicación.
La aplicación puede estar bloqueada o tener algún error. Intente cerrarlo por completo y volver a abrirlo. También puedes forzar su detención en la configuración de tu dispositivo. Vaya a Configuración, luego a Aplicaciones y luego a Messenger. Haga clic en "Forzar detención". Esto puede ayudar a reiniciar la aplicación y resolver el problema. También puede reiniciar su dispositivo para borrar la RAM.
Borrar caché y datos de la aplicación
La aplicación puede estar saturada de datos innecesarios lo que ralentiza su funcionamiento. Vaya a la configuración de su dispositivo, luego a aplicaciones y luego a Messenger. Haga clic en "borrar caché" y "borrar datos". Tenga en cuenta que esta operación puede eliminar sus conversaciones grabadas. Esto puede liberar espacio y mejorar el rendimiento de la aplicación. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta después de esto.
Desinstale y vuelva a instalar la aplicación
La aplicación puede estar corrupta o dañada. Intente desinstalarlo por completo de su dispositivo y luego reinstalarlo desde Play Store o App Store. Esto puede restablecer la aplicación y resolver el problema. Es posible que tengas que volver a iniciar sesión en tu cuenta después de esto.
Ver también: ¿Cómo desactivar tu cuenta de Facebook sin perder el acceso a Messenger?
Preguntas frecuentes
¿Cómo saber si la persona te ha bloqueado o si su cuenta está desactivada?
No hay una forma segura de saber si la persona te ha bloqueado o si su cuenta está deshabilitada, porque los mensajes son los mismos en ambos casos. Sin embargo, hay algunas pistas que pueden ayudarle a notar la diferencia:
- Comprueba si puedes ver el perfil de la persona en Facebook . Si puedes verlo, significa que no te bloqueó en Facebook, sino tal vez sólo en Messenger. Si no puedes verlo, significa que te bloqueó en Facebook o desactivó o eliminó su cuenta.
- Comprueba si puedes ver la foto de perfil de la persona en Messenger . Si puedes verla, eso significa que no te bloqueó en Messenger, sino tal vez sólo en Facebook. Si no puedes verla, significa que te bloqueó en Messenger o desactivó o eliminó su cuenta.
- Comprueba si puedes ver los mensajes antiguos que intercambiaste con la persona en Messenger . Si puedes verlos, significa que ella no te bloqueó en Messenger, sino tal vez sólo en Facebook. Si no puedes verlos, significa que te bloqueó en Messenger o eliminó su cuenta.
- Comprueba si puedes enviarle a la persona una solicitud de amistad en Facebook . Si puedes hacer esto, significa que ella no te bloqueó en Facebook, sino tal vez solo en Messenger. Si no puedes hacer esto, significa que te bloqueó en Facebook o desactivó o eliminó su cuenta.
¿Cómo evitar ver el mensaje “esta persona no está disponible en messenger”?
Para evitar ver este mensaje, puedes tomar algunas precauciones: asegúrate de que tu conexión a Internet sea estable y que tengas la última versión de la aplicación Messenger. Evite bloquear o eliminar personas sin ningún motivo. Respeta las reglas y términos de uso de Facebook y Messenger.
¿Qué debo hacer si veo el mensaje "esta persona no está disponible en Messenger"?
Si ve este mensaje, puede intentar comunicarse con la persona de otra manera, como por teléfono, correo electrónico u otra aplicación. También puedes preguntarle a un amigo en común si la persona se encuentra bien o si tiene problemas con su cuenta. Si crees que la persona te ha bloqueado, puedes intentar comprender el motivo y resolver el conflicto de forma amistosa.
¿Cómo informo un problema con el mensaje "esta persona no está disponible en Messenger"?
Si cree que hay un error o error en el mensaje "esta persona no está disponible en Messenger", puede informarlo a Facebook. Para hacer esto, debes ir a la configuración de la aplicación Messenger, luego a “Ayuda”, luego a “Reportar un problema”. Luego puede describir el problema y enviar una captura de pantalla si es necesario. Facebook revisará su informe e intentará resolver el problema.
Conclusión
El mensaje “esta persona no está disponible en messenger” puede tener varios orígenes y varias soluciones. Es importante saber identificar la causa del problema y probar diferentes métodos para resolverlo. Si nada funciona, es posible que la persona no quiera comunicarse contigo o haya abandonado la plataforma de forma permanente. En este caso, debes respetar tu elección y seguir adelante.
