TikTok es una de las aplicaciones más populares, con más de 2 mil millones de descargas y más de mil millones de usuarios activos mensuales. Pero como cualquier servicio en línea, no es inmune a errores o interrupciones que pueden arruinar la experiencia de creadores y espectadores. ¿Qué hacer si TikTok no funciona correctamente? ¿Cómo resolver problemas de errores en TikTok?
¿Cuáles son los errores más comunes en TikTok?
Los errores, fallas y cortes en TikTok pueden manifestarse de diferentes maneras, según la causa y la gravedad del mal funcionamiento. A continuación se muestran algunos ejemplos de las preocupaciones más comunes:
- La aplicación no se inicia o se cierra abruptamente.
- La aplicación es lenta o no responde.
- La aplicación muestra un mensaje de error o un código de error.
- La aplicación consume demasiada batería o datos móviles.
- La aplicación no le permite iniciar sesión ni crear una cuenta.
- La aplicación no te permite publicar ni ver videos.
- La aplicación no te permite utilizar ciertas funciones, como filtros, efectos, dúos, comentarios, mensajes, etc.
- La aplicación no respeta la configuración de privacidad ni de seguridad.
Cuales son las posibles causas?
Los errores en TikTok pueden tener varios orígenes, que pueden estar relacionados con la propia aplicación, su dispositivo o su conexión a Internet. A continuación se muestran algunas posibles causas:
- Una actualización de la aplicación que no se realizó o se realizó incorrectamente.
- Una versión de la aplicación que no es compatible con su dispositivo o sistema operativo.
- Falta de espacio de almacenamiento o RAM en su dispositivo.
- Una aplicación de terceros que entra en conflicto con TikTok o utiliza demasiados recursos.
- Un problema de red o conexión a Internet que impide que la aplicación funcione correctamente.
- Un problema técnico o de mantenimiento en el lado del servidor de TikTok.
¿Cómo saber si TikTok está caído?
Antes de intentar solucionar un problema en TikTok, primero debes comprobar si el problema proviene de la propia aplicación o de tu conexión a Internet. Para ello, puedes consultar sitios como https://downdetector.fr/statut/tiktok/ que enumera los informes de los usuarios e indica si TikTok está caído o no. También puedes consultar redes sociales como Twitter o Facebook para ver si otras personas tienen el mismo problema que tú.
Si descubre que TikTok realmente no funciona, no hay mucho que pueda hacer más que esperar a que se restablezca el servicio. En general, los equipos de TikTok responden y comunican las causas y la duración de las interrupciones en su cuenta oficial https://twitter.com/tiktok_support o en su centro de ayuda.
¿Cómo corregir errores en TikTok?
Si encuentra un error, falla o interrupción en TikTok, existen varias soluciones que puede probar para resolverlo. Aquí hay algunos pasos a seguir:
1. Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero que debes hacer es comprobar que tu conexión a Internet sea suficiente y estable para utilizar TikTok. Puede probar la velocidad y la calidad de su conexión utilizando un sitio web o una aplicación dedicados. Si tu conexión es débil o inestable, puedes intentar:
- Acércate al enrutador wifi o cambia de ubicación si estás conectado a wifi.
- Activa el modo avión y luego desactívalo si estás con datos móviles.
- Reinicie su enrutador o dispositivo wifi si el problema persiste.
2. Actualiza la aplicación TikTok
Lo segundo que debes hacer es comprobar que tienes la última versión de la aplicación TikTok. Las actualizaciones le permiten corregir errores, mejorar el rendimiento y agregar funciones. Para actualizar la aplicación TikTok, puedes:
- Abra Play Store (Android) o App Store (iOS) en su dispositivo.
- Busque TikTok en la barra de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Actualizar" si hay una actualización disponible.
3. Forzar el cierre de la aplicación TikTok
Lo tercero que debes hacer es forzar el cierre de la aplicación TikTok. Esta operación le permite liberar la RAM y reiniciar la aplicación desde cero. Para forzar el cierre de la aplicación TikTok, puedes:
- Abra la configuración de su dispositivo.
- Vaya a la sección "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Selecciona TikTok de la lista de aplicaciones.
- Haga clic en el botón “Forzar detención” o “Forzar cierre”.
4. Borre el caché y los datos de la aplicación TikTok
Lo cuarto que debes hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación TikTok. Esta operación le permite eliminar archivos temporales y datos obsoletos que pueden causar errores o problemas. Para borrar el caché y los datos de la aplicación TikTok, puedes:
- Abra la configuración de su dispositivo.
- Vaya a la sección "Aplicaciones" o "Administrador de aplicaciones".
- Selecciona TikTok de la lista de aplicaciones.
- Haga clic en el botón “Borrar caché” o “Borrar caché”.
- Haga clic en el botón "Borrar datos" o "Eliminar datos".
Tenga en cuenta: esta operación puede resultar en la eliminación de cierta información, como su historial, preferencias o identificadores. Por lo tanto, tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta después de borrar el caché y los datos.
5. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación TikTok.
Lo quinto que debes hacer es desinstalar y reinstalar la aplicación TikTok. Esta operación le permite eliminar todos los archivos y configuraciones relacionados con la aplicación y comenzar con una instalación limpia. Para desinstalar y reinstalar la aplicación TikTok, puedes:
- Abra Play Store (Android) o App Store (iOS) en su dispositivo.
- Busque TikTok en la barra de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Desinstalar" o "Eliminar".
- Espere a que se complete la desinstalación.
- Haga clic en el botón "Instalar" u "Obtener".
- Espere a que se complete la instalación.
6. Póngase en contacto con el soporte de TikTok
Lo sexto que debes hacer es contactar al soporte de TikTok si ninguna de las soluciones anteriores funcionó o si crees que el problema está en el lado del servidor de TikTok. Puedes contactar con el soporte de TikTok utilizando los siguientes medios:
- Abra la aplicación TikTok en su dispositivo.
- Vaya a la sección "Yo" en la parte inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla.
- Vaya a la sección “Ayuda y comentarios”.
- Elija la opción “Reportar un problema” o “Contáctenos”.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
También puede comunicarse con el soporte de TikTok por correo electrónico a feedback@tiktok.com o por teléfono al +1 888 975 0568.
Conclusión
TikTok es una aplicación entretenida y creativa, pero no está libre de errores, fallos o fallos que pueden arruinar la experiencia del usuario. Afortunadamente, existen soluciones simples y efectivas para resolver la mayoría de los problemas encontrados en esta plataforma. Si sigues los pasos de este artículo, deberías poder disfrutar plenamente de TikTok sin interrupciones.
Ver también: Error en Instagram
