Snapchat es una de las aplicaciones más populares, con más de 300 millones de usuarios activos mensuales. Pero como cualquier aplicación, no es inmune a errores o averías que pueden arruinar la experiencia de los Snapchatters. ¿Qué hacer si Snapchat no funciona correctamente? ¿Cómo solucionar problemas comunes de Snapchat? A continuación se ofrecen algunos consejos y soluciones eficaces para redescubrir el placer de enviar instantáneas y ver las historias de tus amigos.
Verificar el estado del servicio Snapchat
Antes de intentar resolver un problema en Snapchat, primero debes verificar si el servicio no está caído o en mantenimiento . De hecho, a veces Snapchat experimenta fallos de funcionamiento a escala global o regional , que impiden a los usuarios iniciar sesión o utilizar determinadas funciones.
Reinicia tu aplicación o dispositivo
Lo primero que debes hacer si tienes un problema en Snapchat es reiniciar tu aplicación o dispositivo . Podría ser que un simple error temporal esté causando el problema y un reinicio será suficiente para resolverlo. Para reiniciar su aplicación Snapchat, ciérrela completamente y reiníciela desde su pantalla de inicio. Para reiniciar su dispositivo, apáguelo y enciéndalo normalmente. Si el problema persiste después de reiniciar, pase a la siguiente solución.
Comprueba tu conexión a Internet
Snapchat requiere una conexión a Internet estable y rápida para funcionar correctamente. Si su conexión es débil o inestable, es posible que tenga problemas para enviar o recibir Snaps, ver Historias, usar filtros o acceder a otras funciones de la aplicación. Para comprobar su conexión a Internet, puede intentar abrir otro sitio web o aplicación que utilice Internet. Si esto funciona, tu conexión no es la culpable.
De lo contrario, puedes intentar cambiar de red (cambiar de Wi-Fi a red móvil o viceversa) o acercarte a tu caja de Internet si estás conectado a Wi-Fi. También puedes reiniciar tu caja de Internet o activar el modo avión y luego desactivarlo. en su dispositivo para restablecer la conexión.
Vaciar el caché
El caché es un espacio de almacenamiento temporal que permite que la aplicación se ejecute más rápido. Pero también puede saturarse y provocar errores. Para borrar el caché, vaya a la configuración de Snapchat, luego a "almacenamiento" y haga clic en "borrar caché".
Actualiza tu aplicación Snapchat
Otra posible causa de los problemas de Snapchat es una versión desactualizada de la aplicación. De hecho, los desarrolladores de Snapchat publican periódicamente actualizaciones para mejorar el rendimiento de la aplicación, corregir errores y agregar nuevas funciones.
Si no ha actualizado su aplicación por un tiempo, es posible que no sea compatible con la última versión del servicio o la versión actual de su sistema operativo. Para actualizar su aplicación Snapchat , vaya a Google Play Store si tiene un dispositivo Android o App Store si tiene un dispositivo iOS. Busque Snapchat en la barra de búsqueda y toque el botón Actualizar si hay una actualización disponible.
Restablece tu contraseña de Snapchat
Si tiene problemas para iniciar sesión en su cuenta de Snapchat, es posible que su contraseña sea incorrecta o que la haya olvidado. En este caso, puede restablecer su contraseña siguiendo los siguientes pasos:
- Abra la aplicación Snapchat y toque el botón Iniciar sesión.
- Toca el enlace ¿Olvidaste tu contraseña? en la parte inferior de la pantalla.
- Elige cómo restablecer tu contraseña: por correo electrónico o SMS.
- Siga las instrucciones en pantalla para recibir un código de verificación y crear una nueva contraseña.
- Ingrese su nueva contraseña y presione el botón Iniciar sesión.
Desinstalar aplicaciones o módulos no autorizados
Snapchat prohíbe el uso de aplicaciones o complementos no autorizados que modifiquen o interfieran con el funcionamiento normal del servicio . Estas aplicaciones o módulos pueden ser clientes alternativos, grabadores de pantalla, emuladores o herramientas de personalización. Si utiliza una aplicación o módulo no autorizado, es posible que ya no pueda iniciar sesión en Snapchat ni crear una cuenta nueva.
Es posible que reciba el mensaje de error “No se puede conectar” o “Error de conexión” . Para solucionar este problema, debe desinstalar la aplicación o el complemento no autorizado y utilizar únicamente la aplicación oficial de Snapchat . También puedes comunicarte con el soporte de Snapchat para solicitar la reactivación de tu cuenta si ha sido bloqueada.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Snapchat
Si ninguna de las soluciones anteriores funcionó, su problema puede ser más complejo o específico de su cuenta o dispositivo. En este caso, la última solución es contactar al soporte de Snapchat para explicarles su problema y pedir ayuda. Puede ponerse en contacto con el soporte de Snapchat a través del sitio web oficial ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) o mediante la aplicación. Para contactar al soporte de Snapchat a través de la aplicación, siga estos pasos:
- Abre la aplicación Snapchat y toca tu foto de perfil en la parte superior izquierda de la pantalla.
- Toque el botón Configuración en la parte superior derecha de la pantalla.
- Desplácese hacia abajo y toque el botón Necesito ayuda debajo del encabezado Soporte.
- Elija la categoría que coincida con su problema (por ejemplo, Mi cuenta y seguridad, Privacidad, Problemas técnicos, etc.).
- Siga las instrucciones en pantalla para describir su problema y enviar una solicitud al Soporte de Snapchat.
Eso es todo, ahora sabes cómo solucionar los problemas y fallas más comunes en Snapchat. Esperamos que este artículo te haya sido útil y que puedas disfrutar de Snapchat al máximo sin preocupaciones. No dude en compartir sus consejos o preguntas en los comentarios a continuación.
¿Cuáles son los errores más comunes de Snapchat?
Entre los errores más frecuentes de Snapchat podemos citar:
El insecto fantasma :
Este es un complemento que aparece como no leído a pesar de que fue abierto por el destinatario. Este error puede resultar frustrante para el remitente que no sabe si su complemento ha sido visto o no.
El error instantáneo que no envía :
Este es un complemento que está bloqueado esperando ser enviado o muestra un mensaje de error. Este error puede deberse a una mala conexión a Internet, un problema del servidor o un error de la aplicación.
El error instantáneo que no carga :
Este es un complemento que no se muestra correctamente o permanece cargándose indefinidamente. Este error puede deberse a una mala calidad de la foto o el vídeo, un problema de almacenamiento o un error de la aplicación.
El error del filtro que no funciona :
Este es un filtro que no se aplica correctamente o desaparece cuando se toma la instantánea. Este error puede estar relacionado con un problema de reconocimiento facial, un problema de compatibilidad o un error de la aplicación.
El error de la cuenta desconectada :
Esta es una cuenta que cierra sesión automáticamente o le pide que inicie sesión nuevamente cada vez que abre la aplicación. Este error podría deberse a un problema de seguridad, un problema de caché o un error de la aplicación.
