TikTok es una de las apps más populares del momento, con más de 2 mil millones de descargas y más de mil millones de usuarios activos mensuales. Pero como cualquier servicio en línea, no es inmune a errores o interrupciones que pueden arruinar la experiencia tanto para creadores como para espectadores. ¿Qué debes hacer si TikTok no funciona correctamente? ¿Cómo se solucionan los errores en TikTok?
¿Cuáles son los errores más comunes en TikTok?
Los errores, problemas e interrupciones en TikTok pueden manifestarse de diversas maneras, según la causa y la gravedad del fallo. Estos son algunos ejemplos de los problemas más frecuentes:
- La aplicación no se inicia o se cierra abruptamente.
- La aplicación es lenta o no responde.
- La aplicación muestra un mensaje de error o un código de error.
- La aplicación está utilizando demasiada batería o datos móviles.
- La aplicación no permite a los usuarios iniciar sesión o crear una cuenta.
- La aplicación no permite publicar ni ver vídeos.
- La aplicación no permite el uso de ciertas funciones, como filtros, efectos, duetos, comentarios, mensajes, etc.
- La aplicación no respeta la configuración de privacidad ni seguridad.
¿Cuales son las posibles causas?
Los errores en TikTok pueden tener varias causas, que pueden estar relacionadas con la propia aplicación, tu dispositivo o tu conexión a internet. Estas son algunas posibles causas:
- Una actualización de la aplicación que no se realizó o se realizó incorrectamente.
- Una versión de la aplicación que no es compatible con su dispositivo o sistema operativo.
- Falta de espacio de almacenamiento o RAM en su dispositivo.
- Una aplicación de terceros que entra en conflicto con TikTok o utiliza demasiados recursos.
- Un problema de conexión de red o Internet que impide que la aplicación funcione correctamente.
- Un problema técnico o mantenimiento en los servidores de TikTok.
¿Cómo puedo saber si TikTok está caído?
Antes de intentar solucionar un problema en TikTok, primero debes comprobar si el problema se debe a la propia aplicación o a tu conexión a internet. Para ello, puedes consultar sitios web como https://downdetector.fr/statut/tiktok/, que recopila informes de usuarios e indica si TikTok está caído o no. También puedes consultar redes sociales como Twitter o Facebook para ver si otros usuarios experimentan el mismo problema.
Si descubres que TikTok está realmente caído, no hay mucho que puedas hacer excepto esperar a que se restablezca el servicio. Generalmente, los equipos de TikTok son receptivos y comunican las causas y la duración de las interrupciones en su cuenta oficial https://twitter.com/tiktok_support o en su centro de ayuda.
¿Cómo solucionar errores en TikTok?
Si encuentras un error, un problema o una interrupción en TikTok, existen varias soluciones para resolverlo. Sigue estos pasos:
1. Comprueba tu conexión a Internet
Lo primero que debes hacer es comprobar que tu conexión a internet sea suficiente y estable para usar TikTok. Puedes probar la velocidad y la calidad de tu conexión usando un sitio web o una aplicación específica. Si tu conexión es lenta o inestable, puedes probar:
- Acérquese al enrutador wifi o cambie de ubicación si está conectado a wifi.
- Activa el modo avión y luego desactívalo si estás usando datos móviles.
- Reinicie su enrutador o dispositivo Wi-Fi si el problema persiste.
2. Actualiza la aplicación TikTok
Lo segundo que debes hacer es comprobar que tienes la última versión de la app de TikTok. Las actualizaciones corrigen errores, mejoran el rendimiento y añaden nuevas funciones. Para actualizar la app de TikTok, puedes:
- Abra Play Store (Android) o App Store (iOS) en su dispositivo.
- Busca TikTok en la barra de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Actualizar" si hay una actualización disponible.
3. Forzar el cierre de la aplicación TikTok
El tercer paso es forzar el cierre de la app de TikTok. Esto libera RAM y la reinicia desde cero. Para forzar el cierre de la app de TikTok, puedes:
- Abra la configuración de su dispositivo.
- Vaya a la sección “Aplicaciones” o “Administrador de aplicaciones”.
- Seleccione TikTok de la lista de aplicaciones.
- Haga clic en el botón "Forzar detención" o "Forzar cierre".
4. Borra la caché y los datos de la aplicación TikTok
El cuarto paso es borrar la caché y los datos de la app TikTok. Esto elimina los archivos temporales y los datos obsoletos que pueden causar errores o problemas. Para borrar la caché y los datos de la app TikTok, puedes:
- Abra la configuración de su dispositivo.
- Vaya a la sección “Aplicaciones” o “Administrador de aplicaciones”.
- Seleccione TikTok de la lista de aplicaciones.
- Haga clic en el botón “Borrar caché” o “Eliminar caché”.
- Haga clic en el botón “Borrar datos” o “Eliminar datos”.
Advertencia: Esta operación podría eliminar información, como tu historial, preferencias o datos de inicio de sesión. Por lo tanto, tendrás que volver a iniciar sesión en tu cuenta después de borrar la caché y los datos.
5. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación TikTok
El quinto paso es desinstalar y reinstalar la app de TikTok. Esto eliminará todos los archivos y la configuración de la app y comenzará una instalación limpia. Para desinstalar y reinstalar la app de TikTok, puedes:
- Abra Play Store (Android) o App Store (iOS) en su dispositivo.
- Busca TikTok en la barra de búsqueda.
- Haga clic en el botón "Desinstalar" o "Eliminar".
- Espere hasta que se complete la desinstalación.
- Haga clic en el botón "Instalar" u "Obtener".
- Espere hasta que se complete la instalación.
6. Contacta con el soporte de TikTok
Lo sexto que debes hacer es contactar con el soporte técnico de TikTok si ninguna de las soluciones anteriores funcionó o si sospechas que el problema está en los servidores de TikTok. Puedes contactar con el soporte técnico de TikTok mediante los siguientes métodos:
- Abre la aplicación TikTok en tu dispositivo.
- Vaya a la sección "Yo" en la esquina inferior derecha de la pantalla.
- Haga clic en los tres puntos en la esquina superior derecha de la pantalla.
- Vaya a la sección “Ayuda y comentarios”.
- Elija la opción “Reportar un problema” o “Contáctenos”.
- Siga las instrucciones en pantalla.
También puedes contactar con el soporte de TikTok por correo electrónico a feedback@tiktok.com o por teléfono al +1 888 975 0568.
Conclusión
TikTok es una aplicación entretenida y creativa, pero no está exenta de errores, fallos o interrupciones que pueden arruinar la experiencia del usuario. Afortunadamente, existen soluciones sencillas y efectivas para resolver la mayoría de los problemas que se encuentran en esta plataforma. Si sigues los pasos descritos en este artículo, podrás disfrutar plenamente de TikTok sin interrupciones.
Ver también: Error de Instagram
