WhatsApp es una de las aplicaciones de mensajería más populares del mundo, con más de 2 mil millones de usuarios. Pero como toda aplicación, no es inmune a errores o averías que pueden afectar a su funcionamiento. ¿Qué hacer si WhatsApp no funciona? ¿Cómo solucionar los problemas más comunes? A continuación te damos algunos consejos y trucos que te ayudarán a recuperar una comunicación fluida con tus contactos.
¿Cómo saber si WhatsApp está caído hoy?
Puede suceder que WhatsApp sea víctima de una caída generalizada que afecte a todos o a algunos usuarios. En este caso, no tiene sentido intentar reparar la aplicación en tu smartphone, porque el problema proviene de los servidores o routers de Meta, la empresa propietaria de WhatsApp. Para saber si WhatsApp está caído, existen varias formas:
- sitio Downdetector , que rastrea informes de interrupciones en tiempo real para muchos servicios en línea. Si ve un gran aumento en los informes de errores relacionados con WhatsApp, es probable que haya una interrupción.
- Consulta las cuentas oficiales de WhatsApp en redes sociales, como Twitter o Facebook , para ver si el servicio comunica sobre el problema y brinda información sobre su resolución.
- Pregunta a tus contactos si ellos también tienen dificultades para utilizar WhatsApp. De ser así, el problema es generalizado y no aislado.
En caso de una interrupción de WhatsApp, generalmente hay que esperar a que el servicio lo parchee y vuelva a poner en línea sus servidores. Esto puede tardar unos minutos o varias horas, según la gravedad del problema. La última interrupción importante de WhatsApp fue el 25 de octubre de 2022 y duró aproximadamente una hora.
¿Cómo solucionar problemas y errores de WhatsApp?
Si WhatsApp no está caído pero aún tienes problemas o errores al usar la aplicación, existen varias soluciones posibles:
comprobar la conexión a internet
WhatsApp requiere una conexión a Internet estable para funcionar correctamente. Si no puedes enviar ni recibir mensajes, comprueba que tu smartphone esté conectado a WiFi o datos móviles. También puedes intentar cambiar entre modos para ver si eso mejora la situación. Si viaja, asegúrese de tener una buena cobertura de red.
Cerrar y volver a abrir WhatsApp
A veces, un simple reinicio de la aplicación puede ser suficiente para resolver el problema. Para hacer esto, cierra WhatsApp presionando el botón “inicio” o deslizando la aplicación hacia arriba en tu pantalla. Luego, vuelve a abrir WhatsApp tocando su ícono. Compruebe si el problema persiste o no.
Reinicia el teléfono inteligente
Si cerrar y volver a abrir WhatsApp no es suficiente, puedes intentar reiniciar tu teléfono inteligente. Esto puede liberar RAM y corregir ciertos errores. Para reiniciar su teléfono inteligente, mantenga presionado el botón fuentes de alimentación y elija la opción "apagar" o "reiniciar". Luego vuelva a encender su teléfono inteligente e inicie WhatsApp.
actualizar WhatsApp
Es importante tener siempre la última versión de WhatsApp, ya que puede contener correcciones de seguridad y rendimiento, así como nuevas funciones. Para actualizar WhatsApp, vaya a Play Store o App Store y busque la aplicación. Si hay una actualización disponible, presione el botón "actualizar" y espere a que se complete la descarga y la instalación. Luego abre WhatsApp y comprueba si el problema está resuelto.
Desinstalar y reinstalar WhatsApp
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, puedes intentar desinstalar y reinstalar WhatsApp. Esto puede ayudar a eliminar archivos corruptos u obsoletos que podrían estar causando problemas. Antes de desinstalar WhatsApp, asegúrate de haber realizado una copia de seguridad de tus conversaciones y archivos multimedia, ya sea en la nube (Google Drive o iCloud) o en la memoria interna o externa de tu smartphone. Para desinstalar WhatsApp, mantenga presionado su ícono y elija la opción "desinstalar". Luego ve a Play Store o App Store y descarga WhatsApp nuevamente. Abra la aplicación y siga las instrucciones para restaurar sus datos y activar su cuenta.
Borrar caché de la aplicación
La caché de la aplicación es un espacio de almacenamiento temporal que contiene datos útiles para el funcionamiento de WhatsApp. Pero a veces estos datos pueden estar desactualizados o dañados y causar errores. Para borrar el caché de la aplicación, siga estos pasos:
- En Android, vaya a Configuración > Aplicaciones > WhatsApp. En la sección de almacenamiento, toque Borrar caché¹.
- En iPhone, vaya a Configuración > General > Almacenamiento de iPhone. Luego seleccione Descargar aplicación. Luego podrás reinstalar WhatsApp: todos los documentos y datos asociados se conservarán¹.
Consultar espacio de almacenamiento disponible
WhatsApp necesita suficiente espacio de almacenamiento para guardar los mensajes y archivos multimedia que envía o recibe. Si su teléfono inteligente tiene poco espacio, esto puede dificultar el correcto funcionamiento de la aplicación. Para verificar el espacio de almacenamiento disponible, vaya a Configuración > Almacenamiento. Si ve que su espacio está casi lleno, límpielo eliminando archivos grandes o aplicaciones no utilizadas. También puedes transferir ciertos archivos a una tarjeta SD o a un servicio en la nube.
Conclusión
WhatsApp es una aplicación muy práctica para comunicarte con tus seres queridos o compañeros, pero no está inmune a averías o errores. Afortunadamente, existen soluciones sencillas para resolver la mayoría de los problemas y restaurar una experiencia fluida y agradable. Si sigues los consejos que te hemos dado en este artículo, deberías poder utilizar WhatsApp sin preocupaciones.
Ver también: error de Facebook Messenger
