¿Has perdido el acceso a tu cuenta de Facebook y no quieres enviar tu identificación para recuperar tu cuenta? Que no cunda el pánico, existen soluciones para encontrar tu cuenta sin proporcionar un documento oficial.
En este artículo, explicaremos por qué Facebook solicita una identificación, cuáles son los riesgos de proporcionarla, cómo recuperar su cuenta sin una identificación y cómo evitar perder el acceso a su cuenta en el futuro.
¿Por qué Facebook pide identificación?
Facebook es una red social con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Para garantizar la seguridad y confiabilidad de su plataforma, Facebook a veces solicita a los usuarios que proporcionen una identificación para verificar su identidad . Según Facebook, esta solicitud se puede realizar por varios motivos:
- Creaste una cuenta con un nombre que no coincide con el que usas en la vida real.
- Ha informado que su cuenta está comprometida.
- Ha sido víctima de piratería informática o robo de identidad.
- Ha violado los términos de servicio de Facebook , por ejemplo al crear un perfil falso o acosar a otros usuarios.
- Has sido elegido al azar por el sistema de verificación de Facebook.
Facebook dice que la solicitud de identificación es una medida temporal y que los documentos enviados se eliminan después de la verificación. Facebook acepta diferentes tipos de documentos de identidad, como pasaporte, permiso de conducir, documento nacional de identidad , carnet de elector o carnet de estudiante .
Es posible ocultar cierta información sensible , como el número de serie o la fecha de nacimiento, antes de enviar el DNI.
Por lo tanto, le recomendamos que proteja su información confidencial y verifique la autenticidad de las solicitudes de Facebook antes de enviarles un documento de identidad. Si no está seguro del origen del mensaje, puede visitar la página de ayuda de Facebook o ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente.
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¿Cómo recuperar tu cuenta de Facebook sin DNI?
Si no quieres o no puedes enviar una identificación a Facebook , existen métodos alternativos para recuperar tu cuenta sin un documento oficial. A continuación te presentamos las diferentes opciones posibles:
Utilice la página Encuentre su cuenta
La Encuentra tu cuenta es una herramienta que te permite encontrar tu cuenta de Facebook usando tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Para usarlo, sigue estos pasos:
- Vaya a la Encuentre su cuenta .
- Ingrese la información asociada con su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- clic en Buscar .
- Si encontró su cuenta, haga clic en Esta cuenta me pertenece .
- Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Utilice la cuenta de un amigo o familiar
Si tienes un amigo o familiar que también está en Facebook, puedes pedirle que te ayude a recuperar tu cuenta . Para hacer esto, siga estos pasos:
- Pídele a tu amigo o familiar que inicie sesión en su cuenta de Facebook .
- Vaya a la Encuentre su cuenta .
- Ingrese la información asociada con su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- clic en Buscar .
- Si encontró su cuenta, haga clic en Esta no es mi cuenta .
- Haz clic en Ayúdame a recuperar mi cuenta .
- Siga las instrucciones en pantalla para enviar un código de seguridad a su amigo o familiar.
- Pídeles que te den el código de seguridad .
- Ingrese el código de seguridad y haga clic en Continuar .
- instrucciones en pantalla restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Utilice una dirección de correo electrónico o un número de teléfono diferente
Si tiene acceso a otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que agregó a su cuenta de Facebook, puede usarlos para recuperar su cuenta. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Vaya a la Encuentre su cuenta .
- Ingrese la información asociada con su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- clic en Buscar .
- Si encontró su cuenta, haga clic en Esta cuenta me pertenece .
- Haga clic en ¿Sin acceso ?
- Elige la opción que corresponda a tu situación ( Ya no tengo acceso a estas direcciones de correo electrónico o Ya no tengo acceso a este número de teléfono ).
- Haga clic en Continuar .
- Elija la dirección de correo electrónico o el número de teléfono alternativo que desea utilizar para recuperar su cuenta.
- Haga clic en Continuar .
- Revise la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que eligió y haga clic en Aceptar .
- instrucciones en pantalla restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Facebook
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes intentar contactar con el servicio de atención al cliente de Facebook para explicar tu situación y pedir ayuda. Para hacer esto, siga estos pasos:
- Vaya a la Contáctenos .
- Elige la opción que corresponda a tu problema ( Tengo un problema con mi cuenta personal , tengo un problema con mi Página , tengo un problema con mi grupo , etc.).
- Haga clic en Enviar una solicitud de soporte .
- Complete el formulario con la información solicitada (nombre, dirección de correo electrónico, descripción del problema, captura de pantalla, etc.).
- clic en Enviar .
- Espere la respuesta de atención al cliente vía correo electrónico.
¿Cómo evitar perder el acceso a tu cuenta de Facebook?
Para evitar perder el acceso a su cuenta de Facebook y encontrarse en una situación delicada, es importante proteger su cuenta y prevenir situaciones problemáticas.
A continuación te presentamos algunas recomendaciones para fortalecer la seguridad de tu cuenta:
Elija una contraseña segura y única
La contraseña es la primera barrera de protección de tu cuenta de Facebook. Por lo tanto, es fundamental elegir una contraseña que sea difícil de adivinar y diferente de otras contraseñas que utilice en otros sitios o aplicaciones.
Para crear una contraseña segura y única, puede seguir estos consejos:
- Utilice al menos 8 caracteres , incluidas mayúsculas y minúsculas , números y símbolos .
- Evite el uso de información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Evite el uso de palabras comunes, como " contraseña ", " 123456 " o " facebook ".
- Evite repetir caracteres, como “ aaaaaa ” o “ 123123 ”.
- Evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.
- Cambie su contraseña periódicamente, al menos cada 6 meses.
Habilitar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores es una función que le permite agregar una capa adicional de seguridad a su cuenta de Facebook. Implica solicitar un código de seguridad además de su contraseña cuando inicia sesión en su cuenta desde un dispositivo nuevo o un navegador desconocido.
Para habilitar la autenticación de dos factores, puede seguir estos pasos:
- Haga clic en el menú en la parte superior derecha de su página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad e inicio de sesión .
- Haga clic en Usar autenticación de dos factores .
- Elija el método que desea utilizar para recibir el código de seguridad (SMS, aplicación de autenticación, clave de seguridad, etc.).
- Siga las instrucciones que aparecen en pantalla para configurar la autenticación de dos factores.
Agregue amigos de confianza como contactos de seguridad
Los amigos de confianza son personas que eliges entre tus contactos de Facebook y que pueden ayudarte a recuperar tu cuenta si pierdes el acceso a tu dirección de correo electrónico o número de teléfono. Puede agregar hasta 5 amigos de confianza como contactos de seguridad.
Para agregarlos, puedes seguir estos pasos:
- Haga clic en el menú en la parte superior derecha de su página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad e inicio de sesión .
- Haga clic en Elegir amigos para contactarlo si pierde el acceso a su cuenta.
- Haz clic en Elegir amigos .
- Seleccione los amigos que desea agregar como contactos de seguridad.
- Haga clic en Confirmar .
actualiza tu información de contacto
Es importante mantener actualizada la información de contacto en su cuenta de Facebook porque puede usarse para recuperar su cuenta si algo sale mal.
Puede verificar y cambiar su información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) siguiendo estos pasos:
- Haga clic en el menú en la parte superior derecha de su página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Información personal .
- Haga clic en Editar junto a la información que desea editar.
- Ingrese la nueva información y haga clic en Guardar cambios.
Verifique su configuración de privacidad y conexión
Tu configuración de privacidad y conexión te permite controlar quién puede ver tus publicaciones, información personal, actividades y conexiones en Facebook.
Puede verificar y cambiar su configuración de privacidad y conexión siguiendo estos pasos:
- Haga clic en el menú en la parte superior derecha de su página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en de privacidad .
- Explora las diferentes opciones y elige las que se adapten a tus preferencias.
Lea también : ¿Cómo desactivar tu cuenta de Facebook sin perder el acceso a Messenger?
Reportar cualquier actividad sospechosa o fraudulenta
Si nota alguna actividad sospechosa o fraudulenta en su cuenta de Facebook, como mensajes, publicaciones, solicitudes de amistad o ediciones de perfil que usted no realizó, debe informarlo inmediatamente a Facebook y cambiar su contraseña .
Para denunciar actividades sospechosas o fraudulentas, puede seguir estos pasos:
- Haga clic en el menú en la parte superior derecha de su página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad e inicio de sesión .
- Haga clic en Dónde inició sesión .
- Localice la sesión que le parezca sospechosa y haga clic en los tres puntos que aparecen al lado .
- Haga clic en Cerrar sesión o Informar actividad sospechosa según corresponda.
- Siga las instrucciones en pantalla para proteger su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué debo hacer si no tengo una identificación válida?
Si no tienes una identificación válida, no podrás enviar un documento oficial a Facebook para acreditar tu identidad. Por tanto, tendrás que utilizar uno de los métodos alternativos que presentamos en el artículo, como por ejemplo:
- Utilice la Encuentre su cuenta ,
- Utilice la cuenta de un amigo o familiar,
- Utilice otra dirección de correo electrónico o número de teléfono o el servicio de atención al cliente de Facebook
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de Facebook pidiéndome DNI aunque no tengo ningún problema con mi cuenta?
Si recibes un mensaje de Facebook pidiéndote una identificación aunque no tengas ningún problema con tu cuenta, puede ser un intento de phishing .
El phishing es una técnica fraudulenta que consiste en enviar mensajes o correos electrónicos que parecen provenir de una fuente confiable, como Facebook, pero que tienen como objetivo extraer información personal sobre usted, como su contraseña, su número de tarjeta bancaria o su documento de identidad.
Para evitar caer en la trampa del phishing, debes:
- Consulta la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que te contacta
- Compare el mensaje con ejemplos oficiales de Facebook
- No haga clic en enlaces o archivos adjuntos sospechosos y reporte el mensaje a Facebook.
¿Qué debo hacer si no puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Facebook?
Si no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Facebook, puede probar las siguientes soluciones:
- Comprueba que has completado el formulario de contacto con la información correcta y completa.
- Verifique que haya recibido un correo electrónico de confirmación de Facebook después de enviar su solicitud de soporte.
- Verifique que el correo electrónico de respuesta del servicio de atención al cliente no esté en su carpeta de spam o basura.
- Espera unos días antes de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, ya que puede estar saturado por el número de solicitudes.
- Intente utilizar otro método de contacto , como chat en línea, teléfono o redes sociales.
¿Qué debo hacer si no tengo acceso a la página Encuentra tu cuenta?
Si no tiene acceso a la página Buscar su cuenta , es posible que haya olvidado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para crear su cuenta de Facebook, o que otra persona haya cambiado esta información.
En este caso, puedes probar las siguientes soluciones:
- Pídele a un amigo o familiar que esté en Facebook que busque tu perfil y te proporcione la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a él.
- Verifique sus otras cuentas en línea , como su correo electrónico, redes sociales o aplicaciones, para ver si recibió un correo electrónico o mensaje de texto de confirmación cuando creó su cuenta de Facebook.
- Pruebe diferentes combinaciones de direcciones de correo electrónico o números de teléfono que haya utilizado para crear su cuenta de Facebook.
¿Qué debo hacer si no tengo amigos o familiares en Facebook?
Si no tienes amigos o familiares en Facebook, no podrás utilizar el método de pedirles que te ayuden a recuperar tu cuenta .
Por lo tanto, deberá utilizar uno de los otros métodos que hemos cubierto en el artículo, como usar la página Buscar su cuenta, usar una dirección de correo electrónico o número de teléfono diferente o comunicarse con el servicio de atención al cliente de Facebook.
