¿Sabías que también puedes integrar WhatsApp en tu sitio web ? Esto puede ayudarle a mejorar la comunicación con sus clientes, aumentar su tasa de conversión, fidelizar a la audiencia y fortalecer su imagen de marca. En este artículo, le mostraremos cómo integrar WhatsApp en su sitio web en unos sencillos pasos.
Aquí hay un video tutorial rápido para integrar WhatsApp en su sitio web con un complemento !
¿Qué es la integración de WhatsApp en su sitio web?
Integrar WhatsApp en tu sitio web implica agregar un botón o widget que permita a tus visitantes abrir una nueva conversación en la aplicación directamente desde tu página web . De esta manera, podrán contactarte fácil y rápidamente, sin tener que salir de tu sitio ni buscar tu número de teléfono. Puedes integrar WhatsApp en tu sitio web de dos maneras:
- Usar de hacer clic para chatear , que utiliza las API de la aplicación para generar un enlace a su página de WhatsApp Business o al número de teléfono de WhatsApp2.
- Mediante el uso de un servicio de terceros como Callbell, que le permite crear un widget multicanal personalizable que integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct2.
¿Cuáles son las ventajas de integrar WhatsApp en tu sitio web?
Integrar WhatsApp en tu sitio web tiene muchos beneficios para tu negocio online. Éstos son algunos de los principales:
- Facilitas la comunicación con tus clientes potenciales y existentes, ofreciéndoles un canal directo, instantáneo y seguro para hacerte preguntas, solicitar un presupuesto, presentar una queja o dar tu opinión.
- Aumentas tu tasa de conversión , reduciendo el tiempo de respuesta, resolviendo objeciones, brindando ofertas personalizadas e impulsando acciones.
- Fidelizas a tu audiencia creando una relación de confianza y proximidad con tus clientes, enviándoles notificaciones, promociones, consejos o contenidos exclusivos.
- Fortaleces tu imagen de marca , demostrando que estás a la vanguardia de la tecnología, que te preocupas por la satisfacción de tus clientes y que estás disponible y receptivo.
¿Cómo integrar WhatsApp en tu sitio web con la función “clic para chatear”?
Click -to-chat es la forma más fácil y rápida de integrar WhatsApp en su sitio web. No requiere habilidades técnicas especiales ni registro en un servicio de terceros. He aquí cómo hacerlo:
- Cree una página de WhatsApp Business o un número de teléfono de WhatsApp que desee utilizar para comunicarse con sus clientes.
- Genera un enlace a tu página o número usando el siguiente formato: https://wa.me/númerodeteléfono (por ejemplo: https://wa.me/33612345678). También puedes agregar un mensaje predefinido usando el parámetro de texto (por ejemplo: https://wa.me/33612345678?text=Hello,%20I%20am%20interested%20by%20your%20service).
- Añade el enlace a un botón o imagen de tu sitio web, utilizando el código HTML adecuado (por ejemplo: <a href=“https://wa.me/33612345678”>Contáctanos por WhatsApp</a> ).
- Pruebe cómo funciona el botón o la imagen haciendo clic en él desde un dispositivo móvil o computadora. Si todo va bien, deberías ver abierta una nueva conversación en WhatsApp con tu página o número.
¿Cómo integrar WhatsApp en tu sitio web con un servicio de terceros como Callbell?
Si deseas tener más control y personalización sobre la integración de WhatsApp en tu sitio web, puedes optar por un servicio de terceros como Callbell. Callbell es una plataforma que te permite crear un widget multicanal que integra WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram e Instagram Direct. De este modo, podrá ofrecer a sus visitantes la posibilidad de elegir el canal de comunicación que prefieran. He aquí cómo hacerlo:
- Cree una cuenta gratuita en Callbell e inicie sesión en su panel de control.
- Crea un widget eligiendo el nombre, color, posición e íconos de los canales que deseas integrar.
- Conecte su página de WhatsApp Business o su número de teléfono de WhatsApp al widget siguiendo las instrucciones en pantalla.
- Copie el código HTML proporcionado por Callbell y péguelo en el código fuente de su sitio web, antes de la etiqueta. .
- Pruebe cómo funciona el widget visitando su sitio web desde un dispositivo móvil o una computadora. Si todo va bien, debería ver aparecer el widget en la parte inferior derecha o izquierda de la pantalla.
¿Qué servicio deberías elegir para integrar WhatsApp en tu sitio web?
| Servicio | Ventajas | Desventajas |
| Gratis, popular, seguro y multiformato | Requiere instalación de la aplicación, limitada a 256 caracteres por mensaje, sin personalización de widgets | |
| timbre de llamada | Gratis, multicanal, personalizable, fácil de instalar | Requiere una cuenta de Callbell, depende de las API de otros servicios |
| Chat en vivo | Profesional, completo, integrable con otras herramientas | Pagado, complejo de configurar, sin cifrado de extremo a extremo |
Ver también: WhatsApp: haz llamadas internacionales gratis
Preguntas frecuentes sobre la integración de WhatsApp en su sitio web
¿La integración de WhatsApp en su sitio web es gratuita?
Sí, integrar WhatsApp en su sitio web es gratis, ya sea que utilice la función de hacer clic para chatear o un servicio de terceros como Callbell. Sin embargo, debes tener una cuenta de WhatsApp Business o un número de teléfono de WhatsApp activo para poder comunicarte con tus clientes.
¿Es segura la integración de WhatsApp en su sitio web?
Sí, integrar WhatsApp en su sitio web es seguro porque WhatsApp utiliza cifrado de extremo a extremo para proteger los datos y mensajes intercambiados entre usted y sus clientes. Esto significa que nadie podrá interceptar ni leer tus conversaciones, ni siquiera WhatsApp o Callbell.
¿La integración de WhatsApp en su sitio web es compatible con todos los dispositivos?
Sí, incorporar WhatsApp en su sitio web es compatible con todos los dispositivos móviles y computadoras que puedan acceder a Internet y a WhatsApp. Sin embargo, cabe señalar que para utilizar la función “hacer clic para chatear”, sus visitantes deben tener WhatsApp instalado en su dispositivo. Para utilizar el widget de Callbell, deben tener acceso a uno de los canales ofrecidos.
¿Cómo gestionar las conversaciones con clientes en WhatsApp?
Puede gestionar las conversaciones de los clientes en WhatsApp utilizando la aplicación WhatsApp Business o el servicio API de WhatsApp Business. Estas herramientas le permiten crear un perfil comercial, configurar mensajes automáticos, ordenar y etiquetar chats, ver estadísticas y administrar múltiples agentes.
¿Cuáles son las desventajas de integrar WhatsApp en tu sitio web?
Una de las desventajas de integrar WhatsApp en su sitio web es que necesita estar disponible y receptivo para responder a los mensajes de los clientes. Si no lo hace, corre el riesgo de perder su interés o su confianza. También debes respetar las reglas y mejores prácticas de WhatsApp, como no enviar mensajes no solicitados o spam.
¿Cuáles son las alternativas a WhatsApp para integrar un chat en tu sitio web?
Si no quieres utilizar WhatsApp para integrar el chat en tu sitio web, puedes optar por otras soluciones como Facebook Messenger, Telegram, Instagram Direct o servicios dedicados como LiveChat, Zendesk o Intercom. Estas soluciones ofrecen una funcionalidad similar o mejor a WhatsApp, pero pueden tener un costo o complejidad mayor.
Conclusión
Integrar WhatsApp en tu sitio web es una excelente estrategia para mejorar la comunicación con tus clientes, aumentar tu tasa de conversión, retener a tu audiencia y fortalecer tu imagen de marca. Puede hacerlo fácilmente y de forma gratuita utilizando la función "hacer clic para chatear" o un servicio de terceros como Callbell. ¡No esperes más y aprovecha las ventajas de WhatsApp para potenciar tu actividad online!
Así que espero que te haya gustado este artículo y que cumpla con tus expectativas. Por favor, hágamelo saber si tiene algún comentario o sugerencia. Siempre estoy atento a tus necesidades y me esfuerzo por brindarte contenido de calidad. ¡Gracias por vuestra confianza y hasta pronto!
