Quieres ver la historia de uno de tus amigos en Instagram, pero te encuentras con un mensaje que dice “ Esta historia ya no está disponible ”. Qué significa ? ¿Como arreglarlo? Esto es lo que te explicaremos en este artículo.
¿Por qué algunas historias no están disponibles?
Hay varias razones por las que una historia puede no estar disponible para ver. Aquí están los principales:
- Eliminación de la historia por el autor o por Instagram
- Violación de las reglas de Instagram por historia
- Configuración de privacidad del autor de la historia
- Problemas técnicos de Instagram
¿Cómo arreglar una historia no disponible?
Si tenemos una historia no disponible , podemos probar estas soluciones:
Solución 1: actualice el feed de Instagram
Lo primero que debes hacer es comprobar si el feed de Instagram está actualizado . Es posible que el usuario haya eliminado la historia que desea ver o que aún esté viendo publicaciones de su sesión anterior. Para actualizar el feed , simplemente arrastre la pantalla hacia abajo y suéltela. Espere unos segundos a que aparezcan nuevas publicaciones. Si la historia aún no está disponible, continúe con el siguiente método.
Solución 2: verifique la conexión a Internet
Si es demasiado lento o se corta, no podrás ver las historias en Instagram. Para comprobar la conexión a Internet , puedes:
- Cambiar red Wi-Fi : Wi-Fi es una forma de conectarse a Internet de forma inalámbrica. Puedes conectarte a otra red Wi-Fi que funcione mejor.
- Utilizar datos móviles : los datos móviles son otra forma de conectarnos a Internet con la red de nuestro operador telefónico. Puedes activar los datos móviles en la configuración del teléfono.
- Reiniciar el router: el router es el dispositivo que envía la señal Wi-Fi a nuestro hogar. Se puede reiniciar desenchufándolo y volviéndolo a enchufar.
Solución 3: actualice la aplicación de Instagram
A veces hay nuevas versiones de la aplicación que solucionan problemas o agregan funciones . Para actualizar la aplicación de Instagram, puedes:
- Ir a Play Store o App Store : son las tiendas de aplicaciones de nuestro teléfono. Allí podrás encontrar todas las aplicaciones que puedes descargar o actualizar.
- Busca Instagram : escribe “ Instagram ” en la barra de búsqueda de Play Store o App Store.
- Instalar la actualización : si vemos un botón que dice “ actualizar ”, lo pulsamos para instalar la nueva versión de la aplicación de Instagram. Si no vemos este botón es que nuestra aplicación ya está actualizada.
- Reinicia la aplicación : cierra y vuelve a abrir la aplicación de Instagram para que la actualización surta efecto.
Solución 4: borrar el caché y los datos de la aplicación
El caché y los datos de la aplicación son información que la aplicación de Instagram almacena en nuestro teléfono. Se utilizan para acelerar la carga de historias y conservar nuestras credenciales de conexión. Pero a veces pueden ocupar demasiado espacio o provocar errores. Para caché de la aplicación
- Ir a la configuración del teléfono
- Ir a aplicaciones
- Selecciona Instagram
- Presione “ borrar caché ” y “ borrar datos ”
Solución 5: desconecta y vuelve a conectarte a tu cuenta de Instagram
Desconectarse y volver a conectarse a su cuenta de Instagram significa salir y regresar a su perfil de Instagram. Esto puede ayudar a actualizar la sesión y resolver problemas de autenticación. Para desconectarse y volver a conectarse a su cuenta de Instagram, puede:
- Ir al perfil
- Ir a la configuración
- Pulsa “ desconectar ”
- Vuelva a conectarse con nuestros datos de inicio de sesión o con Facebook
Solución 6: desactive el modo avión o el modo de ahorro de energía
El modo y el modo ahorro de energía son modos que podemos activar en nuestro teléfono para ahorrar batería o evitar interferencias con dispositivos electrónicos. Pero estos modos también pueden bloquear el acceso a datos móviles o Wi-Fi, lo que puede impedirte ver historias en Instagram. Para desactivar el modo avión o el modo ahorro de energía , puedes:
- Ir a la configuración del teléfono
- Arrastra la barra de notificaciones hacia abajo
- Toca el ícono del modo avión o del modo de ahorro de energía
Solución 7: restablecer la configuración de red
La configuración de red puede estar mal configurada o dañada, lo que puede causar problemas de conexión. Para restablecer la configuración de red, puede:
- Ir a la configuración del teléfono
- Ir al sistema
- Presione “restablecer opciones”
- Presione " restablecer configuración de red "
Solución 8: informar el problema a Instagram
Si cree que el problema de la historia no disponible proviene de su cuenta, puede informarlo a Instagram. Ellos podrán verificar si su cuenta está restringida o bloqueada y ayudarlo a resolver el problema. Para informar un problema a Instagram, siga estos pasos:
- Abre la de Instagram y toca tu foto de perfil en la parte inferior derecha.
- En la pantalla de tu perfil, toca las tres líneas horizontales en la parte superior derecha.
- Toque Configuración y luego toque Ayuda .
- Toca Informar un problema y luego toca Algo no funciona .
- Describe brevemente tu problema y adjunta una captura de pantalla del mensaje " Esta historia ya no está disponible ". Luego toque Enviar para enviar el informe.
Listo ! El equipo de Instagram revisará su problema y se comunicará con usted lo antes posible.
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¿Cómo evitar el problema de la historia no disponible?
Para evitar el problema de la historia no disponible, debes:
- Respeta las políticas de Instagram : no publiques contenido que sea ilegal, violento, que incite al odio, sexual o que viole los derechos de autor.
- No publiques contenido ofensivo o inapropiado : sé respetuoso, tolerante y solidario con la comunidad de Instagram. Prestar atención a las diferencias culturales o lingüísticas.
- No restrinjas ni bloquees a tus suscriptores sin ningún motivo : si quieres compartir tus historias solo con ciertos suscriptores, usa la función " amigos cercanos "
- No borres tus historias antes de 24 horas : si quieres realizar un seguimiento de tus historias, guárdalas en tus archivos o en tus destacados
- No utilices bots ni aplicaciones de terceros para Instagram : pueden poner en peligro tu cuenta, violar las reglas de Instagram o causar errores.
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