¿Perdiste el acceso a tu cuenta de Facebook y no quieres enviar tu identificación para recuperarla? No te preocupes, hay soluciones para recuperar tu cuenta sin necesidad de proporcionar ningún documento oficial.
En este artículo, explicaremos por qué Facebook pide un ID, cuáles son los riesgos de proporcionarlo, cómo recuperar tu cuenta sin un ID y cómo evitar perder el acceso a tu cuenta en el futuro.
¿Por qué Facebook pide identificación?
Facebook es una red social con más de 2 mil millones de usuarios en todo el mundo. Para garantizar la seguridad y fiabilidad de su plataforma, Facebook a veces solicita a los usuarios que proporcionen una identificación para verificar su identidad . Según Facebook, esta solicitud puede deberse a varias razones:
- Creaste una cuenta con un nombre que no coincide con el que usas en la vida real.
- Usted ha informado que su cuenta está comprometida.
- Ha sido víctima de piratería informática o robo de identidad.
- Has violado los términos de servicio de Facebook , por ejemplo, al crear un perfil falso o acosar a otros usuarios.
- Fuiste seleccionado al azar por el sistema de verificación de Facebook.
Facebook afirma que la solicitud de identificación es una medida temporal y que los documentos enviados se eliminan tras la verificación. Facebook acepta diversos tipos de identificación, como pasaportes, licencias de conducir, documentos nacionales de identidad , tarjetas de registro de votantes y tarjetas de identificación estudiantil .
Es posible enmascarar cierta información sensible , como el número de serie o la fecha de nacimiento, antes de enviar el documento de identidad.
Por lo tanto, le recomendamos proteger su información confidencial y verificar la autenticidad de las solicitudes de Facebook antes de enviarles cualquier identificación. Si no está seguro del origen del mensaje, puede consultar la página de ayuda de Facebook o contactar con el servicio de atención al cliente.
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¿Cómo recuperar tu cuenta de Facebook sin ID?
Si no quieres o no puedes enviar tu ID a Facebook , existen métodos alternativos para recuperar tu cuenta sin documentación oficial. Estas son las diferentes opciones:
Utilice la página Encuentra tu cuenta
página Encuentra tu cuenta es una herramienta que te permite encontrar tu cuenta de Facebook usando tu nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
Para utilizarlo siga estos pasos:
- Vaya a la Encuentra tu cuenta .
- Ingrese información asociada a su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Haga clic en Buscar .
- Si has encontrado tu cuenta, haz clic en Esta cuenta me pertenece .
- Siga las instrucciones en pantalla para restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Utilice la cuenta de un amigo o familiar
Si tienes un amigo o familiar que también esté en Facebook, puedes pedirle que te ayude a recuperar tu cuenta . Para ello, sigue estos pasos:
- Pídele a tu amigo o familiar que inicie sesión en su cuenta de Facebook .
- Vaya a la Encuentra tu cuenta .
- Ingrese información asociada a su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Haga clic en Buscar .
- Si ha encontrado su cuenta, haga clic en Esta no es mi cuenta .
- Haga clic en Ayúdame a recuperar mi cuenta .
- Siga las instrucciones en pantalla para enviar un código de seguridad a su amigo o familiar.
- Pídele que te dé el código de seguridad .
- Introduzca el código de seguridad y haga clic en Continuar .
- instrucciones en pantalla restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Utilice una dirección de correo electrónico o un número de teléfono diferente
Si tienes acceso a otra dirección de correo electrónico o número de teléfono que hayas añadido a tu cuenta de Facebook, puedes usarlo para recuperarla. Para ello, sigue estos pasos:
- Vaya a la Encuentra tu cuenta .
- Ingrese información asociada a su cuenta de Facebook : nombre, dirección de correo electrónico o número de teléfono.
- Haga clic en Buscar .
- Si has encontrado tu cuenta, haz clic en Esta cuenta me pertenece .
- Haga clic en ¿Sin acceso ?
- Elige la opción que corresponda a tu situación ( Ya no tengo acceso a estas direcciones de correo electrónico o Ya no tengo acceso a este número de teléfono ).
- Haga clic en Continuar .
- Elija la dirección de correo electrónico o el número de teléfono alternativo que desea utilizar para recuperar su cuenta.
- Haga clic en Continuar .
- Verifique la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que seleccionó y haga clic en Aceptar .
- instrucciones en pantalla restablecer su contraseña y acceder a su cuenta .
Contacta con el servicio de atención al cliente de Facebook
Si ninguno de los métodos anteriores funciona, puedes intentar contactar con el servicio de atención al cliente de Facebook para explicar tu situación y solicitar ayuda. Para ello, sigue estos pasos:
- Vaya a la Contáctenos .
- Elige la opción que corresponda a tu problema ( Tengo un problema con mi cuenta personal , Tengo un problema con mi Página , Tengo un problema con mi grupo , etc.).
- Haga clic en Enviar una solicitud de soporte .
- Complete el formulario con la información solicitada (nombre, dirección de correo electrónico, descripción del problema, captura de pantalla, etc.).
- Haga clic en Enviar .
- Espere una respuesta del servicio de atención al cliente por correo electrónico.
¿Cómo evitar perder el acceso a tu cuenta de Facebook?
Para evitar perder el acceso a tu cuenta de Facebook y encontrarte en una situación difícil, es importante asegurar tu cuenta y prevenir situaciones problemáticas.
A continuación se muestran algunas recomendaciones para fortalecer la seguridad de su cuenta:
Elija una contraseña segura y única
Tu contraseña es la primera línea de defensa de tu cuenta de Facebook. Por lo tanto, es fundamental elegir una contraseña difícil de adivinar y diferente a las que usas en otros sitios web o aplicaciones.
Para crear una contraseña segura y única, puedes seguir estos consejos:
- Utilice al menos 8 caracteres , incluidas mayúsculas y minúsculas , números y símbolos .
- Evite utilizar información personal, como su nombre, fecha de nacimiento, número de teléfono o dirección de correo electrónico.
- Evite utilizar palabras comunes, como “ contraseña ”, “ 123456 ” o “ facebook ”.
- Evite repetir caracteres, como “ aaaaaa ” o “ 123123 ”.
- Evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas.
- Cambie su contraseña periódicamente, al menos cada 6 meses.
Habilitar la autenticación de dos factores
La autenticación de dos factores es una función que te permite añadir una capa adicional de seguridad a tu cuenta de Facebook. Consiste en solicitar un código de seguridad además de tu contraseña al iniciar sesión desde un dispositivo nuevo o un navegador desconocido.
Para habilitar la autenticación de dos factores, puede seguir estos pasos:
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de tu página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad y conexión .
- Haga clic en Utilizar autenticación de dos factores .
- Elija el método que desea utilizar para recibir el código de seguridad (SMS, aplicación de autenticación, clave de seguridad, etc.).
- Siga las instrucciones en pantalla para configurar la autenticación de dos factores.
Agregue amigos de confianza como contactos de seguridad
Los amigos de confianza son personas que eliges entre tus contactos de Facebook y que pueden ayudarte a recuperar tu cuenta si pierdes el acceso a tu correo electrónico o número de teléfono. Puedes agregar hasta 5 amigos de confianza como contactos de respaldo.
Para agregarlos, puedes seguir estos pasos:
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de tu página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad y conexión .
- Haga clic en Elegir amigos para que se pongan en contacto con usted si pierde el acceso a su cuenta.
- Haga clic en Elegir amigos .
- Selecciona los amigos que deseas agregar como contactos de seguridad.
- Haga clic en Confirmar .
Actualice su información de contacto
Es importante mantener tu información de contacto actualizada en tu cuenta de Facebook, ya que puede utilizarse para recuperar tu cuenta en caso de un problema.
Puede verificar y editar su información de contacto (dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) siguiendo estos pasos:
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de tu página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Información personal .
- Haga clic en Editar junto a la información que desea cambiar.
- Ingrese la nueva información y haga clic en Guardar cambios.
Comprueba tu configuración de privacidad e inicio de sesión
Tu configuración de privacidad e inicio de sesión te permiten controlar quién puede ver tus publicaciones, información personal, actividades y conexiones en Facebook.
Puede comprobar y cambiar su configuración de privacidad e inicio de sesión siguiendo estos pasos:
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de tu página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en de privacidad .
- Explora las diferentes opciones y elige las que mejor se adapten a tus preferencias.
Lee también : ¿Cómo desactivar tu cuenta de Facebook sin perder el acceso a Messenger?
Reportar cualquier actividad sospechosa o fraudulenta
Si nota alguna actividad sospechosa o fraudulenta en su cuenta de Facebook, como mensajes, publicaciones, solicitudes de amistad o cambios de perfil que no realizó, debe informarlo a Facebook de inmediato y cambiar su contraseña .
Para denunciar una actividad sospechosa o fraudulenta, puede seguir estos pasos:
- Haz clic en el menú en la esquina superior derecha de tu página de Facebook.
- Haga clic en Configuración y privacidad .
- Haga clic en Configuración .
- Haga clic en Seguridad y conexión .
- Haga clic en Dónde está conectado .
- Localiza la sesión que parezca sospechosa y haz clic en los tres puntos que están junto a ella .
- Haga clic en Cerrar sesión o Informar actividad sospechosa según corresponda.
- Siga las instrucciones en pantalla para proteger su cuenta.
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si no tengo una identificación válida?
Si no tienes una identificación válida, no podrás enviar un documento oficial a Facebook para comprobar tu identidad. Por lo tanto, deberás usar uno de los métodos alternativos que describimos en el artículo, como:
- Utilice la Encuentra tu cuenta ,
- Utilice un amigo o familiar,
- Utilice una dirección de correo electrónico o un número de teléfono , o el servicio de atención al cliente de Facebook
¿Qué debo hacer si recibo un mensaje de Facebook pidiéndome identificación cuando no tengo ningún problema con mi cuenta?
Si recibes un mensaje de Facebook pidiéndote tu ID cuando no tienes problemas con tu cuenta, puede ser un intento de phishing .
El phishing es una técnica fraudulenta que consiste en enviar mensajes o correos electrónicos que parecen provenir de una fuente confiable, como Facebook, pero cuyo propósito es extraer información personal de usted, como su contraseña, número de tarjeta bancaria o documento de identidad.
Para evitar caer en la trampa del phishing, debes:
- Verifique la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que lo está contactando.
- Compare el mensaje con los ejemplos oficiales de Facebook
- No haga clic en enlaces o archivos adjuntos sospechosos y reporte el mensaje a Facebook.
¿Qué pasa si no puedo comunicarme con el servicio de atención al cliente de Facebook?
Si no puede comunicarse con el servicio de atención al cliente de Facebook, puede probar las siguientes soluciones:
- Por favor, compruebe que ha rellenado el formulario de contacto de forma correcta y completa.
- Comprueba que has recibido un correo electrónico de confirmación de Facebook después de enviar tu solicitud de soporte.
- Verifique que el correo electrónico de respuesta del servicio de atención al cliente no esté en su carpeta de correo no deseado o spam.
- Espere unos días antes de volver a contactar con el servicio de atención al cliente, ya que es posible que esté saturado por la cantidad de solicitudes.
- Intente utilizar otro medio de contacto , como el chat en línea, el teléfono o las redes sociales.
¿Qué pasa si no tengo acceso a la página Encuentra tu cuenta?
Si no tiene acceso a la página Encuentra tu cuenta , es posible que haya olvidado la dirección de correo electrónico o el número de teléfono que utilizó para crear su cuenta de Facebook, o es posible que otra persona haya cambiado esta información.
En este caso, puedes probar las siguientes soluciones:
- Pídele a un amigo o familiar que esté en Facebook que busque tu perfil y te dé la dirección de correo electrónico o el número de teléfono asociado a él.
- Revisa tus otras cuentas en línea , como tu correo electrónico, redes sociales o aplicaciones, para ver si recibiste un correo electrónico o SMS de confirmación al crear tu cuenta de Facebook.
- Prueba diferentes combinaciones de direcciones de correo electrónico o números de teléfono que hayas utilizado para crear tu cuenta de Facebook.
¿Qué pasa si no tengo amigos o familiares en Facebook?
Si no tienes amigos o familiares en Facebook, no podrás utilizar el método de pedirles que te ayuden a recuperar tu cuenta .
Por lo tanto, necesitarás utilizar uno de los otros métodos que hemos presentado en el artículo, como utilizar la página Encuentra tu cuenta, usar otra dirección de correo electrónico o número de teléfono, o contactar al servicio de atención al cliente de Facebook.
