Vinted es una plataforma para comprar y vender ropa de segunda mano. También es una minired social donde puedes chatear con otros miembros llamados "Vinties". Pero ¿qué haces cuando Vinted no funciona? ¿Cómo solucionas los errores y las interrupciones que pueden ocurrir en el sitio web o la aplicación? Aquí tienes algunos consejos útiles.
Comprueba si el problema está en Vinted o en tu conexión a Internet
Lo primero que debes hacer si encuentras un error en Vinted es comprobar si el problema está en la plataforma o en tu conexión a internet. Para ello, puedes:
- Visita el de TotalBug , que enumera los problemas e interrupciones actuales en Vinted. Allí encontrarás informes de usuarios, las fechas y horas de los incidentes, así como comentarios y posibles soluciones¹.
- Intenta acceder a Vinted desde otro dispositivo (computadora, tableta, smartphone) u otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Si el problema persiste, significa que el problema está en Vinted y no en tu hardware o software.
- Prueba tu conexión a internet con un sitio como Speedtest , que mide la velocidad de tu ancho de banda. Si tu conexión es demasiado lenta o inestable, esto puede afectar tu acceso a Vinted. Puedes intentar reiniciar el módem o cambiar de red (Wi-Fi, 4G, etc.).
Siga los consejos del centro de ayuda de Vinted
Si el problema no está en tu conexión, puedes consultar el centro de ayuda , que ofrece artículos explicativos sobre las distintas funciones y problemas comunes que puedes encontrar en la plataforma. Allí encontrarás respuestas a preguntas como:
- ¿Cómo creo una cuenta o inicio sesión?
- ¿Cómo comprar o vender un artículo?
- ¿Cómo uso el sistema de pago seguro?
- ¿Cómo administro mi configuración o perfil?
- ¿Cómo reportar un problema o disputa?
También puede usar el formulario de contacto para contactar con el soporte de Vinted si no encuentra una solución a su problema en el centro de ayuda. Deberá proporcionar su dirección de correo electrónico, el asunto de su solicitud, el número de transacción correspondiente (si corresponde) y una descripción del problema. Recibirá una respuesta por correo electrónico lo antes posible.
Espere hasta que se solucione el error
Si el problema se origina en Vinted y afecta a un gran número de usuarios, es posible que la plataforma esté experimentando una interrupción general o un error grave. En este caso, no hay mucho que puedas hacer salvo esperar a que los equipos técnicos de Vinted resuelvan el problema. Puedes seguir la situación en el sitio web de TotalBug o en las redes sociales de Vinted (Facebook, Twitter, Instagram), donde publican actualizaciones frecuentes sobre incidentes en curso.
A continuación se muestran algunos ejemplos de errores e interrupciones que han afectado a Vinted en el pasado:
- El 30 de diciembre de 2022, Vinted no pudo acceder a través del sitio web ni de la aplicación móvil. La interrupción comenzó alrededor de las 18:45.¹.
- El 3 de noviembre de 2022, fue imposible realizar búsquedas en Vinted, ni en el sitio web ni en la aplicación móvil. No era la primera vez que ocurría este tipo de error. En general, se resolvió rápidamente.¹.
- El 23 de marzo de 2022, algunos usuarios no pudieron iniciar sesión en Vinted (ni en la aplicación ni en el sitio web) debido a un error generalizado de Android. Actualizar la aplicación o borrar la caché solucionó el problema.
- El 14 de enero de 2022, muchos usuarios no pudieron conectarse a Vinted desde primera hora de la tarde.
¿Qué pasa si el error no proviene de Vinted?
¡Aquí están las soluciones si aún tienes problemas para usar Vinted, asumiendo que no hay una interrupción en curso!
Comprueba tu conexión a Internet
Si tiene problemas de conexión a Internet, puede probar las siguientes soluciones:
- Verifique que su módem o enrutador esté funcionando correctamente y que no haya cortes de energía o cables desconectados.
- Comprueba que tu red Wi-Fi o 4G tenga buena señal y estabilidad. Como ya se mencionó, puedes usar un sitio web como Speedtest para medir tu velocidad de internet.
- Prueba a cambiar de red o a activar y desactivar el modo avión. Esto a veces puede solucionar los problemas de conexión.
- Reinicie su dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente) e intente iniciar sesión en Vinted nuevamente.
Problema con la aplicación móvil o el sitio web
Si tiene problemas con la aplicación móvil o el sitio web de Vinted, puede probar las siguientes soluciones:
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación o el navegador. Puedes actualizar la aplicación desde Play Store (Android) o App Store (iOS), y el navegador desde su sitio web oficial (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Borra la caché y las cookies de tu aplicación o navegador. Esto puede mejorar el rendimiento y solucionar algunos errores. Puedes encontrar instrucciones sobre cómo borrar la caché y las cookies en el Centro de ayuda de Vinted.
- Desinstale y vuelva a instalar la aplicación o el navegador Vinted . Esto podría eliminar archivos dañados o desactualizados que podrían estar causando problemas.
- Contacta con el soporte de Vinted si el problema persiste. Puedes usar el formulario de contacto para describir el problema que tienes.
Un problema relacionado con tu cuenta
Si tiene un problema relacionado con su cuenta, como por ejemplo:
- No puede iniciar sesión porque le dicen que su nombre de usuario o contraseña no son válidos.
- No puedes iniciar sesión porque te dicen que tu cuenta no está activada.
- No puedes cambiar tu configuración ni tu perfil.
- No puede acceder a sus mensajes, transacciones o notificaciones.
Puedes probar las siguientes soluciones:
- Comprueba que has introducido tu nombre de usuario y contraseña correctamente. Presta atención a las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Si has olvidado tu contraseña, puedes solicitar un restablecimiento haciendo clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Verifique que haya activado su cuenta haciendo clic en el enlace de activación que recibió por correo electrónico al registrarse. Si no recibió el correo de activación, puede solicitar que se lo reenvíen haciendo clic en "Reenviar correo de activación" en la página de inicio de sesión.
- Asegúrate de cumplir con las normas y términos de uso de Vinted. Si las infringes, los moderadores de Vinted podrían suspender o eliminar tu cuenta. Puedes consultar las normas y términos de uso en el Centro de ayuda de Vinted.
- Contacta con el soporte de Vinted si el problema persiste. Puedes usar el formulario de contacto para describir el problema que tienes.
Conclusión
Vinted es una plataforma muy popular para comprar y vender ropa de segunda mano. Pero, como cualquier sitio web o aplicación móvil, no es inmune a errores o interrupciones que pueden incomodar a los usuarios. Si tienes algún problema en Vinted, puedes comprobar si se trata de Vinted o de tu conexión a internet, consultar el centro de ayuda, contactar con el soporte técnico de Vinted o simplemente esperar a que se resuelva el error. Esperamos que este artículo te haya sido útil; ¡compártelo con tus amigos de Vinted!
