Vinted es una plataforma que permite comprar y vender ropa de segunda mano. También es una mini red social donde puedes chatear con otros miembros llamados “vinties”. ¿Pero qué hacer cuando Vinted no funciona? ¿Cómo resolver errores e interrupciones que puedan ocurrir en el sitio o aplicación? A continuación se ofrecen algunos consejos que le ayudarán.
Comprueba si el problema es de Vinted o de tu conexión
Lo primero que debes hacer cuando te encuentras con un error en Vinted es verificar si el problema proviene de la plataforma o de tu conexión a Internet. Para hacer esto, puedes:
- sitio TotalBug que enumera los problemas y averías actuales en Vinted. Allí encontrarás informes de usuarios, fechas y horas de incidencias, así como comentarios y posibles soluciones¹.
- Intenta acceder a Vinted desde otro dispositivo (ordenador, tableta, smartphone) u otro navegador (Chrome, Firefox, Safari, etc.). Si el error persiste, esto significa que el problema está en Vinted y no en su hardware o software.
- Pruebe su conexión a Internet utilizando un sitio como Speedtest que mide su velocidad. Si tu conexión es demasiado lenta o inestable, puede afectar tu acceso a Vinted. Luego puedes intentar reiniciar tu módem o cambiar de red (Wi-Fi, 4G, etc.).
Sigue los consejos del centro de ayuda de Vinted
Si el problema no proviene de tu conexión, puedes consultar el centro de ayuda que ofrece artículos explicativos sobre las diferentes características y problemas comunes que puedes encontrar en la plataforma. Allí encontrará respuestas a preguntas como:
- ¿Cómo crear una cuenta o iniciar sesión?
- ¿Cómo comprar o vender un artículo?
- ¿Cómo utilizar el sistema de pago seguro?
- ¿Cómo administrar tu configuración o perfil?
- ¿Cómo informo un problema o disputa?
También puedes utilizar el formulario para contactar con el soporte de Vinted si no encuentras la solución a tu problema en el centro de ayuda. Deberá indicar su dirección de correo electrónico, el asunto de su solicitud, el número de transacción en cuestión (si corresponde) y describir el problema encontrado. Luego recibirá una respuesta por correo electrónico lo antes posible.
Espere hasta que se resuelva el error.
Si el problema proviene de Vinted y afecta a un gran número de usuarios, la plataforma puede ser víctima de una caída generalizada o de un error importante. En este caso no hay mucho que hacer excepto esperar hasta que los equipos técnicos de Vinted resuelvan el problema. Puedes seguir la evolución de la situación en la web de TotalBug o en las redes sociales de Vinted (Facebook, Twitter, Instagram) donde suelen comunicar incidencias de actualidad.
A continuación se muestran algunos ejemplos de errores e interrupciones que afectaron a Vinted en el pasado:
- El 30 de diciembre de 2022, Vinted era inaccesible a través del sitio web o de la aplicación móvil. El apagón comenzó alrededor de las 6:45 p.m.¹.
- El 3 de noviembre de 2022, era imposible buscar en Vinted ni en el sitio ni en la aplicación móvil. Esta no era la primera vez que ocurría este tipo de error. En general, se resolvió rápidamente¹.
- El 23 de marzo de 2022, algunos usuarios no pudieron conectarse a Vinted (aplicación y sitio) debido a un error general en Android. Tenías que actualizar la aplicación o borrar el caché para resolver el problema.
- El 14 de enero de 2022, muchos usuarios ya no pudieron conectarse a Vinted desde primera hora de la tarde.
¿Qué hacer si el fallo no proviene de Vinted?
¡Aquí están las soluciones si aún tienes problemas para usar Vinted si no hay ninguna interrupción actual!
Comprueba tu conexión a Internet
Si tienes problemas de conexión a Internet, puedes probar las siguientes soluciones:
- Verifica que tu módem o enrutador esté funcionando correctamente y que no haya cortes de energía ni cables desconectados.
- Comprueba que tu red Wi-Fi o 4G sea lo suficientemente potente y estable. Como se dijo anteriormente, puede utilizar un sitio como Speedtest para medir la velocidad de su flujo.
- Intente cambiar de red o cambiar al modo avión y luego apagarlo. En ocasiones, esto puede resolver problemas de conexión.
- Reinicie su dispositivo (computadora, tableta, teléfono inteligente) e intente conectarse a Vinted nuevamente.
Problema con la aplicación móvil o el sitio web
Si tienes algún problema con la aplicación móvil o el sitio web de Vinted, puedes probar las siguientes soluciones:
- Comprueba que tienes la última versión de la aplicación o del navegador. Puedes actualizar la aplicación desde Play Store (Android) o App Store (iOS), y el navegador desde su web oficial (Chrome, Firefox, Safari, etc.).
- Borra el caché y las cookies de tu aplicación o navegador. Esto puede mejorar el rendimiento y resolver algunos errores. Puede encontrar instrucciones para borrar el caché y las cookies en el centro de ayuda de Vinted.
- Desinstale y luego o el navegador Vinted Esto puede eliminar archivos corruptos u obsoletos que pueden estar causando problemas.
- Ponte en contacto con el soporte de Vinted si el problema persiste. Puede utilizar el formulario para ponerse en contacto con el soporte de Vinted y describir el problema encontrado.
Un problema con tu cuenta
Si tiene un problema con su cuenta, como por ejemplo:
- No puede iniciar sesión porque le dicen que su nombre de usuario o contraseña no son válidos.
- No puede iniciar sesión porque le dicen que su cuenta no está activada.
- No puedes cambiar tu configuración o perfil.
- No puedes acceder a tus mensajes, transacciones o notificaciones.
Puedes probar las siguientes soluciones:
- Comprueba que has introducido correctamente tu nombre de usuario y contraseña. Preste atención a las mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales. Si olvidó su contraseña, puede solicitar restablecerla haciendo clic en "¿Olvidó su contraseña?" en la página de inicio de sesión.
- Verifique que haya activado su cuenta haciendo clic en el enlace de activación enviado por correo electrónico cuando se registró. Si no ha recibido el correo electrónico de activación, puede solicitar reenviarlo haciendo clic en "Reenviar correo electrónico de activación" en la página de inicio de sesión.
- Comprueba que has cumplido con las normas y condiciones de uso de Vinted. Si ha violado estas reglas, los moderadores de Vinted pueden suspender o eliminar su cuenta. Puedes consultar las normas y condiciones de uso en el centro de ayuda de Vinted.
- Ponte en contacto con el soporte de Vinted si el problema persiste. Puede utilizar el formulario para ponerse en contacto con el soporte de Vinted y describir el problema encontrado.
Conclusión
Vinted es una plataforma muy popular para la compra y venta de ropa de segunda mano. Pero como cualquier sitio web o aplicación móvil, no es inmune a errores o averías que pueden molestar a los usuarios. Si encuentra un problema en Vinted, puede verificar si el problema está en Vinted o en su conexión, consultar el centro de ayuda o comunicarse con el soporte de Vinted, o esperar hasta que se resuelva el error. Esperando que este artículo te haya resultado útil, ¡no dudes en compartirlo con tus amigos de Vinties!
