Vinted ist eine Plattform, die es Ihnen ermöglicht, gebrauchte Kleidung zu kaufen und zu verkaufen. Es ist auch ein kleines soziales Netzwerk, in dem Sie mit anderen Mitgliedern namens „vinties“ chatten können. Aber was tun, wenn Vinted nicht funktioniert? Wie können Fehler und Ausfälle behoben werden, die auf der Website oder in der Anwendung auftreten können? Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen sollen.
Überprüfen Sie, ob das Problem bei Vinted oder Ihrer Verbindung liegt
Wenn Sie bei Vinted auf einen Fehler stoßen, sollten Sie zunächst prüfen, ob das Problem von der Plattform oder Ihrer Internetverbindung herrührt. Dazu können Sie:
- TotalBug- Website , die aktuelle Probleme und Pannen bei Vinted auflistet. Dort finden Sie Benutzerberichte, Datum und Uhrzeit von Vorfällen sowie Kommentare und mögliche Lösungen¹.
- Versuchen Sie, von einem anderen Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) oder einem anderen Browser (Chrome, Firefox, Safari usw.) auf Vinted zuzugreifen. Wenn der Fehler weiterhin besteht, liegt das Problem bei Vinted und nicht bei Ihrer Hardware oder Software.
- Testen Sie Ihre Internetverbindung mit einer Website wie Speedtest , die Ihre Geschwindigkeit misst. Wenn Ihre Verbindung zu langsam oder instabil ist, kann dies Ihren Zugriff auf Vinted beeinträchtigen. Anschließend können Sie versuchen, Ihr Modem neu zu starten oder das Netzwerk zu wechseln (WLAN, 4G usw.).
Befolgen Sie die Ratschläge des Vinted-Hilfecenters
Wenn das Problem nicht von Ihrer Verbindung herrührt, können Sie das Hilfecenter , das erläuternde Artikel zu den verschiedenen Funktionen und häufigen Problemen bietet, die auf der Plattform auftreten können. Dort finden Sie Antworten auf Fragen wie:
- Wie erstelle ich ein Konto oder melde mich an?
- Wie kaufe oder verkaufe ich einen Artikel?
- Wie nutzt man das sichere Zahlungssystem?
- Wie verwalte ich Ihre Einstellungen oder Ihr Profil?
- Wie melde ich ein Problem oder eine Streitigkeit?
Sie können das Formular auch verwenden , um den Vinted-Support zu kontaktieren, wenn Sie im Hilfecenter keine Lösung für Ihr Problem finden. Sie müssen Ihre E-Mail-Adresse, den Betreff Ihrer Anfrage und die betreffende Transaktionsnummer (falls zutreffend) angeben und das aufgetretene Problem beschreiben. Sie erhalten dann schnellstmöglich eine Antwort per E-Mail.
Warten Sie, bis der Fehler behoben ist
Wenn das Problem von Vinted stammt und eine große Anzahl von Benutzern betrifft, ist die Plattform möglicherweise Opfer eines allgemeinen Ausfalls oder eines schwerwiegenden Fehlers. In diesem Fall bleibt nicht viel zu tun, außer abzuwarten, bis die technischen Teams von Vinted das Problem gelöst haben. Sie können die Entwicklung der Situation auf der TotalBug-Website oder in den sozialen Netzwerken von Vinted (Facebook, Twitter, Instagram) verfolgen, wo häufig über aktuelle Vorfälle kommuniziert wird.
Hier sind einige Beispiele für Fehler und Ausfälle, von denen Vinted in der Vergangenheit betroffen war:
- Am 30. Dezember 2022 war Vinted weder über die Website noch über die mobile Anwendung erreichbar. Der Ausfall begann gegen 18:45 Uhr¹.
- Am 3. November 2022 war es weder auf der Website noch in der mobilen Anwendung möglich, auf Vinted zu suchen. Dies war nicht das erste Mal, dass ein Fehler dieser Art auftrat. Es wurde im Allgemeinen schnell gelöst¹.
- Am 23. März 2022 konnten einige Benutzer aufgrund eines allgemeinen Fehlers auf Android keine Verbindung zu Vinted (Anwendung und Website) herstellen. Sie mussten die App aktualisieren oder den Cache leeren, um das Problem zu beheben.
- Am 14. Januar 2022 konnten sich viele Nutzer seit dem frühen Nachmittag nicht mehr mit Vinted verbinden.
Was tun, wenn der Fehler nicht von Vinted stammt?
Hier sind die Lösungen, wenn Sie immer noch Probleme mit der Verwendung von Vinted haben, wenn kein aktueller Ausfall vorliegt!
Prüfe deine Internetverbindung
Wenn Sie Probleme mit der Internetverbindung haben, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:
- Überprüfen Sie, ob Ihr Modem oder Router ordnungsgemäß funktioniert und dass keine Stromausfälle oder abgezogene Kabel vorliegen.
- Überprüfen Sie, ob Ihr WLAN- oder 4G-Netzwerk stark und stabil genug ist. Wie oben erwähnt, können Sie eine Website wie Speedtest verwenden, um Ihre Fließgeschwindigkeit zu messen.
- Versuchen Sie, das Netzwerk zu wechseln oder in den Flugmodus zu wechseln und ihn dann auszuschalten. Dies kann manchmal Verbindungsprobleme lösen.
- Starten Sie Ihr Gerät (Computer, Tablet, Smartphone) neu und versuchen Sie erneut, eine Verbindung zu Vinted herzustellen.
Problem mit der mobilen App oder Website
Wenn Sie ein Problem mit der mobilen App oder Website von Vinted haben, können Sie die folgenden Lösungen ausprobieren:
- Überprüfen Sie, ob Sie über die neueste Version der App oder des Browsers verfügen. Sie können die Anwendung über den Play Store (Android) oder den App Store (iOS) und den Browser über die offizielle Website (Chrome, Firefox, Safari usw.) aktualisieren.
- Löschen Sie den Cache und die Cookies Ihrer Anwendung oder Ihres Browsers. Dies kann die Leistung verbessern und einige Fehler beheben. Anweisungen zum Löschen von Cache und Cookies finden Sie im Vinted-Hilfecenter.
- Deinstallieren Sie die Vinted-Anwendung oder den Vinted-Browser und installieren Sie sie anschließend erneut. Dadurch können beschädigte oder veraltete Dateien entfernt werden, die möglicherweise Probleme verursachen.
- Wenden Sie sich an den Vinted-Support, wenn das Problem weiterhin besteht. Über das Formular können Sie den Vinted-Support kontaktieren und das aufgetretene Problem schildern.
Ein Problem mit Ihrem Konto
Wenn Sie ein Problem mit Ihrem Konto haben, z. B.:
- Sie können sich nicht anmelden, da Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Benutzername oder Ihr Passwort ungültig sind.
- Sie können sich nicht anmelden, da Ihnen mitgeteilt wird, dass Ihr Konto nicht aktiviert ist.
- Sie können Ihre Einstellungen oder Ihr Profil nicht ändern.
- Sie haben keinen Zugriff auf Ihre Nachrichten, Transaktionen oder Benachrichtigungen.
Sie können die folgenden Lösungen ausprobieren:
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort korrekt eingegeben haben. Achten Sie auf Groß- und Kleinschreibung sowie Sonderzeichen. Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie das Zurücksetzen anfordern, indem Sie auf „Passwort vergessen?“ klicken. auf der Anmeldeseite.
- Überprüfen Sie, ob Sie Ihr Konto aktiviert haben, indem Sie auf den Aktivierungslink klicken, der Ihnen bei der Registrierung per E-Mail zugesandt wurde. Wenn Sie die Aktivierungs-E-Mail nicht erhalten haben, können Sie eine erneute Zusendung anfordern, indem Sie auf der Anmeldeseite auf „Aktivierungs-E-Mail erneut senden“ klicken.
- Überprüfen Sie, ob Sie die Regeln und Nutzungsbedingungen von Vinted eingehalten haben. Wenn Sie gegen diese Regeln verstoßen haben, kann Ihr Konto von Vinted-Moderatoren gesperrt oder gelöscht werden. Die Regeln und Nutzungsbedingungen finden Sie im Vinted-Hilfecenter.
- Wenden Sie sich an den Vinted-Support, wenn das Problem weiterhin besteht. Über das Formular können Sie den Vinted-Support kontaktieren und das aufgetretene Problem schildern.
Abschluss
Vinted ist eine sehr beliebte Plattform für den Kauf und Verkauf von Second-Hand-Kleidung. Aber wie jede Website oder mobile Anwendung ist sie nicht immun gegen Fehler oder Ausfälle, die Benutzer stören können. Wenn bei Vinted ein Problem auftritt, können Sie überprüfen, ob das Problem bei Vinted oder Ihrer Verbindung liegt, das Hilfecenter konsultieren oder den Vinted-Support kontaktieren oder warten, bis der Fehler behoben ist. Wir hoffen, dass dieser Artikel für Sie nützlich war, und zögern Sie nicht, ihn mit Ihren Vinties-Freunden zu teilen!
