Snapchat gehört mit über 300 Millionen monatlich aktiven Nutzern zu den beliebtesten Apps überhaupt. Doch wie jede App ist auch Snapchat nicht vor Fehlern und Störungen , die das Nutzererlebnis trüben können. Was tun, wenn Snapchat nicht richtig funktioniert? Wie lassen sich die häufigsten Probleme beheben? Hier finden Sie Tipps und effektive Lösungen, damit Sie wieder unbeschwert Snaps verschicken und die Stories Ihrer Freunde ansehen können.
Überprüfen Sie den Snapchat-Dienststatus
Bevor Sie versuchen, ein Problem auf Snapchat zu beheben, sollten Sie zunächst prüfen, ob der Dienst gestört ist oder gewartet wird . Snapchat hat tatsächlich gelegentlich globale oder regionale Störungen , die Nutzer daran hindern, sich einzuloggen oder bestimmte Funktionen zu nutzen.
Starten Sie Ihre Anwendung oder Ihr Gerät neu
ein Problem mit Snapchat haben, starten Sie als Erstes . Möglicherweise handelt es sich um einen einfachen, vorübergehenden Fehler, der durch einen Neustart behoben werden kann. Um Snapchat neu zu starten, schließen Sie die App vollständig und öffnen Sie sie anschließend vom Startbildschirm aus. Um Ihr Gerät neu zu starten, schalten Sie es aus und wieder ein. Besteht das Problem nach dem Neustart weiterhin, fahren Sie mit der nächsten Lösung fort.
Überprüfen Sie Ihre Internetverbindung
Snapchat benötigt eine stabile und schnelle Internetverbindung, um einwandfrei zu funktionieren. Bei einer schwachen oder instabilen Verbindung kann es zu Problemen beim Senden und Empfangen von Snaps, beim Ansehen von Stories, beim Verwenden von Filtern oder beim Zugriff auf andere App-Funktionen kommen. Um Ihre Internetverbindung zu überprüfen, öffnen Sie testweise eine andere Website oder App, die eine Internetverbindung benötigt. Funktioniert diese, liegt das Problem nicht an Ihrer Verbindung.
Alternativ können Sie versuchen, das Netzwerk zu wechseln (von WLAN auf Mobilfunk oder umgekehrt) oder sich näher an Ihren Router zu begeben, falls Sie WLAN nutzen. Sie können auch Ihren Router neu starten oder den Flugmodus auf Ihrem Gerät aktivieren und anschließend wieder deaktivieren, um die Verbindung zurückzusetzen.
Cache leeren
Der Cache ist ein temporärer Speicher, der die App beschleunigt. Er kann jedoch auch voll werden und Fehler verursachen. Um den Cache zu leeren, gehe in die Snapchat-Einstellungen, dann zu „Speicher“ und tippe auf „Cache leeren“.
Aktualisiere deine Snapchat-App
Eine weitere mögliche Ursache für Probleme mit Snapchat ist eine veraltete Version der App. Die Snapchat-Entwickler veröffentlichen regelmäßig Updates, um die App-Leistung zu verbessern, Fehler zu beheben und neue Funktionen hinzuzufügen.
Wenn Sie Ihre App schon länger nicht mehr aktualisiert haben, ist sie möglicherweise nicht mit der neuesten Version des Dienstes oder Ihrer aktuellen Betriebssystemversion kompatibel. Um Ihre Snapchat-App zu aktualisieren , gehen Sie zum Google Play Store (Android) oder zum App Store (iOS). Suchen Sie in der Suchleiste nach Snapchat und tippen Sie auf „Aktualisieren“, falls ein Update verfügbar ist.
Setze dein Snapchat-Passwort zurück
Wenn Sie Probleme beim Einloggen in Ihr Snapchat-Konto haben, ist Ihr Passwort möglicherweise falsch oder Sie haben es vergessen. In diesem Fall können Sie Ihr Passwort wie folgt zurücksetzen:
- Öffne die Snapchat-App und tippe auf den Anmeldebutton.
- Tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf den Link „Passwort vergessen?“.
- Wählen Sie, wie Sie Ihr Passwort zurücksetzen möchten: per E-Mail oder per SMS.
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um einen Bestätigungscode zu erhalten und ein neues Passwort zu erstellen.
- Geben Sie Ihr neues Passwort ein und drücken Sie die Schaltfläche „Anmelden“.
Nicht autorisierte Anwendungen oder Module deinstallieren
Snapchat verbietet die Nutzung nicht autorisierter Apps oder Add-ons, die den normalen Betrieb des Dienstes verändern oder stören . Zu diesen Apps oder Add-ons gehören beispielsweise alternative Clients, Bildschirmrekorder, Emulatoren oder Anpassungstools. Bei Verwendung einer nicht autorisierten App oder eines Add-ons kann es vorkommen, dass Sie sich nicht bei Snapchat anmelden oder ein neues Konto erstellen können.
Möglicherweise erhalten Sie die Fehlermeldung „Verbindung nicht möglich“ oder „Verbindungsfehler “. Um dieses Problem zu beheben, müssen Sie die nicht autorisierte App oder das Modul deinstallieren und ausschließlich die offizielle Snapchat-App verwenden . Falls Ihr Konto gesperrt wurde, können Sie sich auch an den Snapchat-Support wenden, um die Reaktivierung zu beantragen.
Wenden Sie sich an den Snapchat-Support
Wenn keine der bisherigen Lösungen funktioniert hat, ist Ihr Problem möglicherweise komplexer oder spezifisch für Ihr Konto oder Gerät. In diesem Fall sollten Sie sich als letzten Ausweg an den Snapchat-Support wenden, um Ihr Problem zu schildern und um Hilfe zu bitten. Sie erreichen den Snapchat-Support über die offizielle Website ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) oder über die App. Um den Snapchat-Support über die App zu kontaktieren, gehen Sie wie folgt vor:
- Öffne die Snapchat-App und tippe auf dein Profilbild in der oberen linken Ecke des Bildschirms.
- Tippen Sie auf die Schaltfläche „Einstellungen“ in der oberen rechten Ecke des Bildschirms.
- Scrollen Sie nach unten und tippen Sie unter der Überschrift „Support“ auf die Schaltfläche „Ich brauche Hilfe“.
- Wählen Sie die Kategorie, die Ihrem Problem entspricht (z. B. Mein Konto und Sicherheit, Datenschutz, Technische Probleme usw.).
- Folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Problem zu beschreiben und eine Anfrage an den Snapchat-Support zu senden.
So, das war's! Jetzt wisst ihr, wie ihr die häufigsten Probleme und Fehler in Snapchat behebt. Wir hoffen, dieser Artikel war hilfreich und ihr könnt Snapchat jetzt unbesorgt nutzen. Teilt eure Tipps oder Fragen gerne in den Kommentaren unten mit.
Was sind die häufigsten Snapchat-Fehler?
Zu den häufigsten Snapchat-Fehlern gehören:
Der Geisterschnappkäfer :
Dieser Snap wird als ungelesen angezeigt, obwohl er vom Empfänger geöffnet wurde. Dieser Fehler kann für den Absender frustrierend sein, da er nicht weiß, ob sein Snap gesehen wurde oder nicht.
Der Fehler, bei dem Snaps nicht gesendet werden :
Dies bezieht sich auf einen Snap, der im Modus „Warten auf Senden“ hängen bleibt oder eine Fehlermeldung anzeigt. Dieser Fehler kann durch eine schlechte Internetverbindung, ein Serverproblem oder einen Anwendungsfehler verursacht werden.
Der Snap-Bug, der das Laden verhindert :
Dies bezieht sich auf ein Foto, das nicht korrekt angezeigt wird oder endlos lädt. Dieser Fehler kann durch eine schlechte Foto- oder Videoqualität, ein Speicherproblem oder einen Anwendungsfehler verursacht werden.
Der Filterfehler, der nicht funktioniert :
Dieser Filter wird nicht korrekt angewendet oder verschwindet beim Aufnehmen des Fotos. Dieser Fehler könnte mit einem Problem der Gesichtserkennung, einem Kompatibilitätsproblem oder einem Anwendungsfehler zusammenhängen.
Der Fehler bei der Kontotrennung :
Dieses Konto meldet Sie automatisch ab oder fordert Sie bei jedem Öffnen der Anwendung zur erneuten Anmeldung auf. Dieser Fehler könnte auf ein Sicherheitsproblem, ein Cache-Problem oder einen Fehler in der Anwendung selbst zurückzuführen sein.
