Ist Ihnen eine Belastung Ihrer Kreditkarte mit dem Namen „ Uber Trip “ aufgefallen? Können Sie sich nicht erinnern, in letzter Zeit den Uber-Transportdienst genutzt zu haben? Sie fragen sich, ob Sie Opfer eines Betrugs oder eines Fehlers geworden sind? Keine Panik, wir erklären Ihnen, was diese Formulierung bedeutet und wie Sie in dieser Situation reagieren können.

Was ist ein Uber-Trip?

Eine Uber-Fahrt ist einfach die Bezeichnung für eine Fahrt, die mit Uber, der berühmten Plattform zur Verbindung von Fahrern und Passagieren, durchgeführt wird. Wenn Sie Uber nutzen , bezahlen Sie Ihre Fahrt direkt über die App, ohne Bargeld oder Kreditkarte. Der Betrag der Fahrt wird dann in der Regel wenige Minuten nach Ende der Fahrt von Ihrem mit der Anmeldung verbundenen Konto abgebucht.

Auf Ihrer Kreditkartenabrechnung sehen Sie die Aufschrift „ uber trip “, gefolgt von einem alphanumerischen Code , der der Reisenummer entspricht. Beispiel: „ Überfahrt 4F5G6H7J“ . Mit diesem Code können Sie die betreffende Fahrt leicht identifizieren und in Ihrem Reiseverlauf in der Uber-App finden.

Warum fällt mir eine Uber-Reisegebühr an, obwohl ich Uber nicht genutzt habe?

Wenn auf Ihrer Kreditkarte eine Uber Trip-Belastung angezeigt wird, obwohl Sie Uber nicht genutzt haben, kann das mehrere mögliche Erklärungen haben:

• Du hast dein Uber-Konto mit jemandem geteilt
• Sie wurden Opfer von Hackerangriffen oder Betrug

Was tun im Falle einer ungerechtfertigten Uber-Fahrtgebühr?

Wenn Sie der Meinung sind, Opfer einer ungerechtfertigten Überfahrtgebühr geworden , gehen Sie wie folgt vor:

Wenden Sie sich an den Uber-Kundendienst

Als erstes sollten Sie sich an den Uber-Kundendienst wenden, um das Problem zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie können dies über die Uber-App tun, indem Sie die betreffende Fahrt auswählen, auf „ Hilfe “ klicken und dann die Option Ich glaube, ich wurde irrtümlicherweise belastet Sie können Uber auch telefonisch unter +33 9 77 55 01 47 oder per E-Mail unter support@uber.com . Erklären Sie den Sachverhalt verständlich und legen Sie die erforderlichen Nachweise vor (Screenshot der Lastschrift, Kontoauszug etc.). Der Uber-Kundendienst sollte Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und Ihnen den Betrag zurückerstatten, wenn sich herausstellt, dass die Gebühr ungerechtfertigt ist.

Kontaktieren Sie Ihre Bank

Wenn Sie mit dem Kundenservice von Uber nicht zufrieden sind oder glauben, dass Ihre Kreditkarte gehackt oder geklont wurde, wenden Sie sich an Ihre Bank, um Ihre Karte zu sperren und betrügerische Belastungen zu sperren. im Währungs- und Finanzgesetzbuch vorgesehene Recht auf Rückerstattung im Falle eines nicht autorisierten Zahlungsvorgangs berufen Anschließend müssen Sie Ihrer Bank eine Quittung für die Einreichung einer Beschwerde bei den zuständigen Behörden vorlegen.

Eine Beschwerde einreichen

Wenn Sie Opfer eines Hackerangriffs oder Betrugs geworden sind, ist es wichtig, Anzeige bei der Polizei oder der Gendarmerie zu erstatten, um Ihre Rechte geltend zu machen und zu versuchen, die Verantwortlichen zu ermitteln. Anschließend müssen Sie alle in Ihrem Besitz befindlichen Elemente (Kreditkartenabrechnung, Uber-Historie usw.) vorlegen und den Sachverhalt erläutern. Staatsanwaltschaft weitergeleitet, die über das weitere Vorgehen entscheidet.

Wie vermeide ich ungerechtfertigte Uber-Fahrtgebühren?

Um ungerechtfertigte Uber-Fahrtgebühren zu vermeiden , sollten Sie die folgenden Tipps befolgen:

Schützen Sie Ihr Uber-Konto

Wählen Sie ein sicheres, einzigartiges Passwort für Ihr Uber-Konto und geben Sie es nicht an Dritte weiter. Aktivieren Sie die Bestätigung in zwei Schritten, um die Sicherheit Ihres Kontos zu erhöhen. Melden Sie sich von der Uber-App ab, wenn Sie sie nicht verwenden, und lassen Sie Ihr Telefon nicht unbeaufsichtigt. Klicken Sie nicht auf verdächtige Links oder Anhänge, die möglicherweise Viren oder Malware enthalten. Ein Antivirenprogramm auf Ihrem Smartphone könnte Ihnen dabei helfen, Bedrohungen oder das Vorhandensein von Hacker-Bots zu erkennen!

Schützen Sie Ihre Kreditkarte

Geben Sie niemals Ihre Kreditkartennummer , das Ablaufdatum oder den Sicherheitscode an nicht vertrauenswürdige Personen oder Websites weiter. Lassen Sie Ihre Kreditkarte nicht offen liegen und prüfen Sie, dass sie nicht verändert oder beschädigt wurde. Überprüfen Sie regelmäßig Ihre Kontoauszüge und melden Sie verdächtige Belastungen Ihrer Bank.

Nutzen Sie einen sicheren Zahlungsdienst

Wenn Sie Ihre Uber-Fahrten nicht mit Ihrer Kreditkarte bezahlen möchten, können Sie sich für einen sicheren Zahlungsdienst wie PayPal , Apple Pay oder Google Pay . Diese Dienste ermöglichen Ihnen die Zahlung ohne Angabe Ihrer Bankdaten und bieten Schutz im Streitfall.

Entwickeln Sie gute Reflexe

• Überprüfen Sie den voraussichtlichen Preis Ihrer Fahrt , bevor Sie sie in der Uber-App bestellen. Wenn der Endpreis anders ist, bitten Sie den Fahrer oder Uber um eine Erklärung.
• Überprüfen Sie vor dem Einsteigen die Identität des Fahrers und des Fahrzeugs . Stellen Sie sicher, dass sie mit den in der Uber-App angezeigten Informationen übereinstimmen.
• Beachten Sie die Regeln und Nutzungsbedingungen des Uber-Dienstes . Verursachen Sie keinen Schaden am Fahrzeug des Fahrers, konsumieren Sie während der Fahrt keinen Alkohol oder Drogen, verhalten Sie sich gegenüber dem Fahrer oder anderen Passagieren nicht aggressiv oder respektlos.

FAQs

Warum sind auf meinem Konto Auszahlungen ausstehend?

Möglicherweise wird auf Ihrem Bankkonto eine ausstehende Belastung angezeigt, auch wenn Sie nicht mit Uber gefahren sind. Hierbei handelt es sich um eine vorübergehende Einzugsermächtigung , bei der es sich nicht um eine tatsächliche Abbuchung handelt. Uber bittet um diese Erlaubnis, um die Gültigkeit Ihrer Zahlungsmethode zu überprüfen, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Kreditkarte hinzufügen oder Ihre Zahlungsinformationen ändern. Diese Autorisierung gilt in der Regel für einen geringen Betrag ( 1 € oder weniger ) und verschwindet nach einigen Tagen.

Woher wissen Sie, ob eine Uber-Gebühr gerechtfertigt ist oder nicht?

Eine Uber-Gebühr ist gerechtfertigt, wenn Sie eine Fahrt mit Uber unternommen haben und der Betrag dem geschätzten oder endgültigen Preis der Fahrt entspricht. Du kannst die Reisedetails und den Beleg in der Uber-App oder in deinem Postfach überprüfen. Wenn Sie nicht mit Uber gefahren sind oder der Betrag vom geschätzten oder endgültigen Preis abweicht, handelt es sich um eine unfaire Gebühr.

Was soll ich tun, wenn ich auf meinem Kontoauszug keine Uber-Fahrt erkenne?

Wenn Sie auf Ihrem Kontoauszug keine Uber-Fahrt erkennen, hat möglicherweise jemand ohne Ihr Wissen Ihr Uber-Konto oder Ihre Kreditkarte verwendet. In diesem Fall sollten Sie sich schnellstmöglich an Uber und Ihre Bank wenden, um das Problem zu melden und eine Rückerstattung zu beantragen. Sie müssen außerdem Ihr Uber-Passwort ändern und Ihre Zahlungsinformationen überprüfen.

Welche Fristen gelten für die Erstattung einer ungerechtfertigten Gebühr durch Uber?

Die Fristen für die Rückerstattung einer ungerechtfertigten Gebühr durch Uber können je nach Fall unterschiedlich sein. Normalerweise bearbeitet Uber Ihre Anfrage innerhalb von 48 Stunden und erstattet Ihnen innerhalb von 5 Werktagen den Betrag . Allerdings kann die Rückerstattung je nach Bank oder verwendeter Zahlungsmethode länger dauern.

Wie vermeide ich Uber-Stornierungsgebühren?

Uber-Stornierungsgebühren sind Gebühren, die Sie zahlen, wenn Sie eine Fahrt nach Ablauf der zulässigen Zeit oder nachdem der Fahrer sich auf den Weg gemacht hat, stornieren. Um diese Gebühren zu vermeiden, müssen Sie die folgenden Regeln beachten:

• Stornieren Sie Ihre Reise innerhalb von 2 Minuten nach der Bestellung. Darüber hinaus werden Ihnen Stornogebühren in Rechnung gestellt.
• Seien Sie bereit zum Einsteigen, wenn der Fahrer eintrifft . Wenn Sie den Fahrer länger als 5 Minuten warten lassen, wird Ihnen eine Stornogebühr berechnet.
• Überprüfen Sie den Standort des Fahrers und kontaktieren Sie ihn gegebenenfalls . Wenn der Fahrer Sie nicht finden oder erreichen kann, kann er oder sie die Fahrt stornieren und Ihnen eine Stornogebühr in Rechnung stellen.

Wie bekomme ich eine Uber-Rechnung?

Wenn Sie eine Uber-Rechnung zur Deckung Ihrer Reisekosten oder zu Buchhaltungszwecken benötigen, können Sie diese in der Uber-App oder auf der Uber-Website herunterladen. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

• Wählen Sie in der Uber-App die gewünschte Fahrt aus und klicken Sie auf „ Erhalten “. Anschließend können Sie auf „ Rechnung herunterladen“ und das Format ( PDF oder CSV) .
• Melden Sie sich auf der Uber-Website bei Ihrem Konto an und klicken Sie auf „ Meine Rennen “. Anschließend können Sie die betreffende Reise auswählen und auf „ Beleg anzeigen “ klicken. Anschließend können Sie auf „ Rechnung herunterladen “ klicken und das Format (PDF oder CSV) auswählen.

Wie ändere ich meine Zahlungsinformationen bei Uber?

Wenn Sie Ihre Zahlungsinformationen bei Uber ändern möchten, beispielsweise eine Kreditkarte, ein PayPal-Konto oder eine andere Zahlungsmethode hinzufügen, entfernen oder ändern möchten, um ungerechtfertigte Gebühren zu vermeiden, können Sie dies über die Uber-App oder die Uber-Website tun. Hier sind die Schritte, die Sie befolgen müssen:

• Klicken Sie in der Uber-Anwendung auf das Menüsymbol oben links und wählen Sie „ Zahlung “. Anschließend können Sie auf „ Zahlungsmethode hinzufügen “ oder auf die bestehende Zahlungsmethode klicken, die Sie ändern oder entfernen möchten.
• Melden Sie sich auf der Uber-Website bei Ihrem Konto an, klicken Sie auf das Menüsymbol oben rechts und wählen Sie „ Zahlung “. „Zahlungsmethode hinzufügen“ oder auf die bestehende Zahlungsmethode klicken

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass eine Uber-Fahrt die Bezeichnung für eine Fahrt ist, die mit Uber unternommen wird und auf Ihrer Kreditkartenabrechnung erscheint. Wenn Ihnen eine ungerechtfertigte Uber-Reisegebühr auffällt, müssen Sie sich an den Uber-Kundendienst, Ihre Bank und die zuständigen Behörden wenden, um eine Rückerstattung zu beantragen und Ihre Rechte geltend zu machen. Um ungerechtfertigte Uber-Fahrtgebühren zu vermeiden, müssen Sie Ihr Uber-Konto und Ihre Kreditkarte schützen und einen sicheren Zahlungsdienst nutzen.