WhatsApp er en af de mest populære beskedapps i verden med over 2 milliarder brugere. Men som enhver applikation er den ikke immun over for fejl eller nedbrud, der kan påvirke dens drift. Hvad skal man gøre, hvis WhatsApp ikke virker? Hvordan løser man de mest almindelige problemer? Her er nogle tips og tricks til at hjælpe dig med at genvinde flydende kommunikation med dine kontakter.
Hvordan ved man, om WhatsApp er nede i dag?
Det kan ske, at WhatsApp er offer for en udbredt afbrydelse, der påvirker alle eller nogle brugere. I dette tilfælde er der ingen mening i at forsøge at reparere applikationen på din smartphone, fordi problemet kommer fra servere eller routere hos Meta, virksomheden, der ejer WhatsApp. For at finde ud af, om WhatsApp er nede, er der flere måder:
- Downdetector- webstedet , som sporer rapporter om udfald i realtid for mange onlinetjenester. Hvis du ser en stor stigning i fejlrapporter vedrørende WhatsApp, er der sandsynligvis en fejl.
- Tjek officielle WhatsApp-konti på sociale netværk, såsom Twitter eller Facebook , for at se, om tjenesten kommunikerer om problemet og giver oplysninger om dets løsning.
- Spørg dine kontakter, hvis de også har svært ved at bruge WhatsApp. Hvis det er tilfældet, er problemet udbredt og ikke isoleret.
I tilfælde af et WhatsApp-udfald skal du generelt vente på, at tjenesten retter den og bringer dens servere online igen. Dette kan tage et par minutter eller flere timer afhængigt af problemets alvor. Den sidste større WhatsApp-afbrydelse var den 25. oktober 2022 og varede omkring en time.
Hvordan rettes WhatsApp-problemer og fejl?
Hvis WhatsApp ikke er nede, men du stadig oplever problemer eller fejl ved at bruge applikationen, er der flere mulige løsninger:
Tjek internetforbindelsen
WhatsApp kræver en stabil internetforbindelse for at fungere korrekt. Hvis du ikke kan sende eller modtage beskeder, skal du kontrollere, at din smartphone er forbundet til WiFi eller mobildata. Du kan også prøve at skifte mellem tilstande for at se, om det forbedrer situationen. Hvis du rejser, så sørg for at have god netværksdækning.
Luk og genåbn WhatsApp
Nogle gange kan en simpel genstart af applikationen være nok til at løse problemet. For at gøre dette skal du lukke WhatsApp ved at trykke på "hjem"-knappen eller stryge applikationen opad på din skærm. Åbn derefter WhatsApp igen ved at trykke på dets ikon. Tjek, om problemet fortsætter eller ej.
Genstart smartphonen
Hvis det ikke er nok at lukke og genåbne WhatsApp, kan du prøve at genstarte din smartphone. Dette kan frigøre RAM og rette visse fejl. For at genstarte din smartphone skal du trykke længe på power supply knappen og vælge "sluk" eller "genstart". Tænd derefter din smartphone igen, og start WhatsApp.
Opdater WhatsApp
Det er vigtigt altid at have den nyeste version af WhatsApp, da den kan indeholde sikkerheds- og ydeevnerettelser samt nye funktioner. For at opdatere WhatsApp skal du gå til Play Store eller App Store og søge efter appen. Hvis en opdatering er tilgængelig, skal du trykke på knappen "opdater" og vente på, at download og installation er fuldført. Åbn derefter WhatsApp og kontroller, om problemet er løst.
Afinstaller og geninstaller WhatsApp
Hvis ingen af de tidligere løsninger virker, kan du prøve at afinstallere og geninstallere WhatsApp. Dette kan hjælpe med at fjerne korrupte eller forældede filer, der kan forårsage problemer. Før du afinstallerer WhatsApp, skal du sørge for, at du har sikkerhedskopieret dine samtaler og multimediefiler, enten til skyen (Google Drev eller iCloud) eller til din smartphones interne eller eksterne hukommelse. For at afinstallere WhatsApp skal du trykke længe på dets ikon og vælge "afinstaller". Gå derefter til Play Store eller App Store og download WhatsApp igen. Åbn appen og følg instruktionerne for at gendanne dine data og aktivere din konto.
Ryd app-cache
Applikationscachen er en midlertidig lagerplads, der indeholder data, der er nyttige til driften af WhatsApp. Men nogle gange kan disse data være forældede eller beskadigede og forårsage fejl. Følg disse trin for at rydde app-cachen:
- På Android skal du gå til Indstillinger > Applikationer > WhatsApp. I lagersektionen skal du trykke på Ryd cache¹.
- På iPhone skal du gå til Indstillinger > Generelt > iPhone-lager. Vælg derefter Unload app. Du kan derefter geninstallere WhatsApp: alle tilknyttede dokumenter og data vil blive bevaret¹.
Tjek tilgængelig lagerplads
WhatsApp har brug for nok lagerplads til at gemme de beskeder og mediefiler, du sender eller modtager. Hvis din smartphone mangler plads, kan dette hindre applikationens korrekte funktion. For at kontrollere tilgængelig lagerplads skal du gå til Indstillinger > Lagerplads. Hvis du kan se, at din plads er næsten fuld, skal du rydde op ved at slette store filer eller ubrugte programmer. Du kan også overføre visse filer til et SD-kort eller til en skytjeneste.
Konklusion
WhatsApp er en meget praktisk applikation til at kommunikere med kære eller kolleger, men den er ikke immun over for sammenbrud eller fejl. Heldigvis er der enkle løsninger til at løse de fleste problemer og genoprette en jævn og behagelig oplevelse. Hvis du følger de tips, vi har givet dig i denne artikel, burde du være i stand til at bruge WhatsApp uden bekymring.
Se også: Facebook Messenger-fejl
