Snapchat er en af de mest populære apps lige nu med over 300 millioner månedlige aktive brugere. Men ligesom enhver app er den ikke immun over for fejl eller problemer , der kan ødelægge Snapchat-brugeroplevelsen. Hvad skal du gøre, hvis Snapchat ikke fungerer korrekt? Hvordan løser du de mest almindelige problemer på Snapchat? Her er nogle tips og effektive løsninger, der kan hjælpe dig med at komme tilbage til det sjove ved at sende snaps og se dine venners historier.
Tjek status for Snapchat-tjenesten
Før du forsøger at løse et problem på Snapchat, bør du først kontrollere, om tjenesten er nede eller under vedligeholdelse . Snapchat oplever faktisk nogle gange funktionsfejl på globalt eller regionalt plan , hvilket forhindrer brugerne i at logge ind eller bruge bestemte funktioner.
Genstart din applikation eller enhed
Det første du skal gøre, hvis du støder på et problem på Snapchat, er at genstarte din app eller din enhed . Det er muligt, at en simpel, midlertidig fejl forårsager problemet, og en genstart kan være nok til at løse det. For at genstarte din Snapchat-app skal du lukke den helt og genstarte den fra din startskærm. For at genstarte din enhed skal du slukke den og derefter tænde den normalt igen. Hvis problemet fortsætter efter genstart, skal du fortsætte til den næste løsning.
Tjek din internetforbindelse
Snapchat kræver en stabil og hurtig internetforbindelse for at fungere korrekt. Hvis din forbindelse er svag eller ustabil, kan du opleve problemer med at sende eller modtage snaps, se stories, bruge filtre eller få adgang til andre appfunktioner. For at kontrollere din internetforbindelse kan du prøve at åbne et andet websted eller en anden app, der bruger internettet. Hvis det virker, er det ikke din forbindelse, der er problemet.
Alternativt kan du prøve at skifte netværk (fra Wi-Fi til mobil eller omvendt) eller flytte tættere på din internetrouter, hvis du bruger Wi-Fi. Du kan også genstarte din internetrouter eller aktivere og derefter deaktivere flytilstand på din enhed for at nulstille forbindelsen.
Ryd cachen
Cachen er et midlertidigt lager, der gør det muligt for applikationen at køre hurtigere. Den kan dog også blive rodet og forårsage fejl. For at rydde cachen skal du gå til Snapchats indstillinger, derefter til "Lagerplads" og trykke på "Ryd cache".
Opdater din Snapchat-app
En anden mulig årsag til problemer på Snapchat er en forældet version af appen. Snapchat-udviklere udgiver regelmæssigt opdateringer for at forbedre appens ydeevne, rette fejl og tilføje nye funktioner.
Hvis du ikke har opdateret din app i et stykke tid, er den muligvis ikke kompatibel med den nyeste version af tjenesten eller med din nuværende version af operativsystemet. For at opdatere din Snapchat-app skal du gå til Google Play Store, hvis du har en Android-enhed, eller App Store, hvis du har en iOS-enhed. Søg efter Snapchat i søgefeltet, og tryk på knappen Opdater, hvis en opdatering er tilgængelig.
Nulstil din Snapchat-adgangskode
Hvis du har problemer med at logge ind på din Snapchat-konto, kan din adgangskode være forkert, eller du har måske glemt den. I så fald kan du nulstille din adgangskode ved at følge disse trin:
- Åbn Snapchat-appen, og tryk på knappen Log ind.
- Tryk på linket Glemt din adgangskode? nederst på skærmen.
- Vælg, hvordan du vil nulstille din adgangskode: via e-mail eller SMS.
- Følg instruktionerne på skærmen for at modtage en bekræftelseskode og oprette en ny adgangskode.
- Indtast din nye adgangskode, og tryk på knappen Log ind.
Afinstaller uautoriserede programmer eller moduler
Snapchat forbyder brugen af uautoriserede apps eller tilføjelser, der ændrer eller forstyrrer tjenestens normale drift . Disse apps eller tilføjelser kan omfatte alternative klienter, skærmoptagere, emulatorer eller tilpasningsværktøjer. Hvis du bruger en uautoriseret app eller tilføjelse, kan du muligvis ikke logge ind på Snapchat eller oprette en ny konto.
Du modtager muligvis fejlmeddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse" eller "Forbindelsesfejl ". For at løse dette problem skal du afinstallere den uautoriserede app eller det uautoriserede modul og kun bruge den officielle Snapchat-app . Du kan også kontakte Snapchat-support for at anmode om genaktivering af din konto, hvis din konto er blevet blokeret.
Kontakt Snapchat-support
Hvis ingen af de foregående løsninger virkede, kan dit problem være mere komplekst eller specifikt for din konto eller enhed. I dette tilfælde er den sidste udvej at kontakte Snapchat Support for at forklare dit problem og bede om hjælp. Du kan kontakte Snapchat Support via den officielle hjemmeside ( https://support.snapchat.com/fr-FR ) eller via appen. For at kontakte Snapchat Support via appen skal du følge disse trin:
- Åbn Snapchat-appen, og tryk på dit profilbillede i øverste venstre hjørne af skærmen.
- Tryk på knappen Indstillinger i øverste højre hjørne af skærmen.
- Rul ned, og tryk på knappen Jeg har brug for hjælp under overskriften Support.
- Vælg den kategori, der svarer til dit problem (f.eks. Min konto og sikkerhed, Privatliv, Tekniske problemer osv.).
- Følg instruktionerne på skærmen for at beskrive dit problem og send en anmodning til Snapchat-support.
Sådan har du det! Nu ved du, hvordan du løser de mest almindelige problemer og fejl på Snapchat. Vi håber, at denne artikel var nyttig, og at du nu kan nyde Snapchat uden bekymringer. Del gerne dine tips eller spørgsmål i kommentarerne nedenfor.
Hvad er de mest almindelige Snapchat-fejl?
Blandt de hyppigste Snapchat-fejl er:
Spøgelsessnap-fejlen :
Dette er en snap, der ser ulæst ud, selvom den er blevet åbnet af modtageren. Denne fejl kan være frustrerende for afsenderen, som ikke ved, om deres snap er blevet set eller ej.
Fejlen hvor snaps ikke sendes :
Dette refererer til et snap, der sidder fast i "venter på at sende"-tilstand eller viser en fejlmeddelelse. Denne fejl kan skyldes en dårlig internetforbindelse, et serverproblem eller en fejl i applikationen.
Snap-fejlen, der forhindrer den i at indlæses :
Dette refererer til et snap, der ikke vises korrekt eller indlæses i det uendelige. Denne fejl kan skyldes dårlig foto- eller videokvalitet, et lagringsproblem eller en programfejl.
Filterfejlen der ikke virker :
Dette er et filter, der ikke anvendes korrekt, eller som forsvinder, når snappet tages. Denne fejl kan være relateret til et problem med ansigtsgenkendelse, et kompatibilitetsproblem eller en fejl i applikationen.
Fejlen ved afbrydelse af konto :
Dette er en konto, der automatisk logger dig ud eller beder dig om at logge ind, hver gang du åbner applikationen. Denne fejl kan skyldes et sikkerhedsproblem, et cacheproblem eller en fejl i selve applikationen.
