Du har modtaget en besked på Instagram , og du vil gerne svare, men der sker ingenting. Du kan ikke sende emojis, likes eller kommentarer. Du spekulerer på hvorfor og hvordan du løser dette problem.

Er dette en programfejl, en modtagerbegrænsning eller en fejl fra din side?

I denne artikel vil vi forklare de mulige årsager til denne blokering og løsningerne til at afhjælpe den.

Forbindelsesproblem

Det første du skal kontrollere er, at du har en stabil og tilstrækkelig internetforbindelse til at bruge Instagram . Hvis forbindelsen er svag, langsom eller ustabil, kan du muligvis ikke sende eller modtage likes, kommentarer eller svar.

For at løse dette problem kan du prøve følgende metoder:

• Skift til flytilstand, og sluk den derefter
• Genstart din telefon
• Flyt tættere på Wi-Fi-routeren 
• Skift Wi-Fi-netværk

Opdateringsproblem

Den anden ting du skal kontrollere er, at du har den nyeste version af Instagram installeret på din telefon . Hvis versionen er forældet, er nogle funktioner muligvis ikke tilgængelige eller fungerer muligvis ikke korrekt.

For at løse dette problem skal du gå til din telefons butik ( Google Play Store eller App Store ) og kontrollere, om der er en Instagram-opdatering , du kan downloade og installere.

Parameterproblem

Den tredje ting, du skal kontrollere, er, at du har aktiveret de nødvendige indstillinger for at reagere på Instagram-beskeder . Specifikt skal du sørge for, at:

• har fået adgang til mobildata eller Wi-Fi.
• har fået tilladelse til at sende notifikationer
• Vi har aktiveret offentlig eller begrænset tilstand for kommentarer
• Vi hverken blokerede eller begrænsede opretteren af ​​beskeden eller de personer, der svarede på den.
• Vi har ikke deaktiveret kommentarer eller reaktioner på vores egen konto.

For at løse dette problem skal du gå ind i din telefons indstillinger og din Instagram-kontos indstillinger og kontrollere, at alt er konfigureret korrekt.

Fejlproblem

Den fjerde ting, du skal kontrollere, er, at der ikke er en fejl på Instagram i dag , der forhindrer brugere i at svare på beskeder . Det er muligt, at Instagram-appen oplever midlertidige fejl, der påvirker visse funktioner.

For at løse dette problem skal du prøve at lukke og genstarte Instagram-applikationen , rydde applikationens cache og data eller afinstallere og geninstallere applikationen.

begrænsningsproblem

Den femte ting, du skal kontrollere, er, at du ikke er underlagt en begrænsning pålagt af Instagram . Det kan ske, at du midlertidigt er begrænset i dine handlinger på Instagram, hvis du har brudt reglerne for det sociale netværk, for eksempel ved at sende for mange likes, kommentarer eller beskeder på kort tid, ved at bruge bots eller tredjepartsapplikationer eller ved at poste upassende indhold.

For at løse dette problem skal du vente på, at begrænsningen ophæves (dette kan tage et par timer eller et par dage) og overholde Instagrams servicevilkår .

En privat konto

En sjette mulig grund til, at du måske ikke kan svare på en Instagram-besked, er, at modtageren af ​​beskeden har en privat konto.

Der er faktisk to typer konti på Instagram: offentlige og private . Offentlige konti er tilgængelige for alle, mens private konti kun er synlige for personer, der er blevet accepteret som følgere af kontoejeren.

Hvis du forsøger at svare på en besked sendt fra en privat konto , som du ikke abonnerer på, kan du muligvis ikke gøre det.

Dette afhænger af kontoejerens valg; de kan aktivere eller deaktivere muligheden for at modtage reaktioner på beskeder i deres privatlivsindstillinger. Hvis de har deaktiveret denne mulighed, vil du ikke kunne sende dem humørikoner eller klistermærker som svar på deres beskeder.

For at finde ud af, om modtageren af ​​beskeden har en privat konto, kan du prøve at besøge deres profil og se, om du ser et hængelåsikon . Hvis du ser en hængelås, betyder det, at kontoen er privat, og du skal følge ejeren for at interagere med dem.

Ofte stillede spørgsmål

Hvad er betingelserne for at kunne reagere på en Instagram-besked?

For at kunne reagere på en Instagram-besked skal du opfylde følgende betingelser:

• Sørg for at du har den nyeste version af Instagram-appen installeret på din enhed. Reaktioner på opslag er en funktion, der blev lanceret i februar 2020, så hvis din app er forældet, kan du ikke bruge den.
• Du skal bruge en internetforbindelse . Hvis din forbindelse er for svag eller afbrudt, vil applikationen ikke fungere korrekt, og nogle funktioner vil være utilgængelige.
• Du skal være abonneret på modtagerens konto, eller de skal have en offentlig . Hvis modtageren har en privat konto og ikke har accepteret din anmodning om at blive følger, kan du ikke sende dem svar.

Hvad er nogle andre mulige årsager til, at jeg ikke kan svare på en Instagram-besked?

Hvis du opfylder kravene for at svare på et Instagram-opslag, men stadig ikke kan, kan der være en anden årsag til problemet. Her er nogle eksempler på mulige årsager:

• Modtageren af ​​beskeden har deaktiveret muligheden for at modtage reaktioner på beskeder i sine privatlivsindstillinger. Derfor vil du ikke kunne sende dem humørikoner eller klistermærker som svar på deres beskeder.
• Instagram-appen har en fejl eller fejl , der forhindrer beskedreaktioner i at fungere korrekt. I dette tilfælde skal du vente på, at app-udviklerne løser problemet, eller kontakte Instagram-support for at rapportere problemet og anmode om hjælp.
• Du er blevet blokeret af modtageren af ​​beskeden, eller du har blokeret dem. I dette tilfælde vil du ikke længere kunne kommunikere med dem på nogen måde på Instagram, heller ikke ved at svare på beskeder.

Hvordan kan jeg se, om modtageren af ​​beskeden har deaktiveret muligheden for at modtage svar på beskeder?

For at finde ud af, om modtageren af ​​beskeden har deaktiveret muligheden for at modtage svar på beskeder, kan du udføre følgende test:

• Åbn Instagram-appen, og tryk på konvolutikonet i øverste højre hjørne af skærmen.
• Vælg den samtale , hvor du vil svare på en besked.
• Tryk og hold på den besked, du vil svare på.
• Kontroller, om emoticons og klistermærker nederst på skærmen.

• Hvis de ikke vises, betyder det, at modtageren af ​​beskeden har deaktiveret muligheden for at modtage reaktioner på beskeder.

Hvordan kontakter jeg Instagram-support for at rapportere et problem med beskedreaktioner?

Hvis du mener, at problemet med beskedreaktioner skyldes en Instagram-fejl, kan du kontakte Instagram Support for at rapportere problemet og anmode om hjælp. Følg disse trin for at kontakte Instagram Support:

• Åbn Instagram-appen, og tryk på ikonet, der repræsenterer din profil, i nederste højre hjørne af skærmen.
• Tryk på de tre vandrette linjer i øverste højre hjørne af skærmen, og vælg indstillingen .
• Klik på Hjælp og derefter på Rapportér et problem .

• Vælg muligheden Noget virker ikke , og beskriv det problem, du oplever med beskedreaktioner.
• Send din rapport til Instagram-support, og vent på deres svar.