Smartphone

Play Butik: hvad skal man gøre i tilfælde af serverfejl?

Ved

Vil du downloade eller opdatere en applikation på din Android-smartphone, men Play Butik viser dig en serverfejlmeddelelse ? Gå ikke i panik, der er løsninger til at løse dette problem og genvinde adgang til Google Application Store.

Hvad er en serverfejl i Play Butik?

En serverfejl i Play Butik er en funktionsfejl Android-applikationens download- og opdateringstjeneste fungerer korrekt

Det manifesterer sig normalt som en advarselsmeddelelse , der vises på smartphoneskærmen, såsom " Fejl ved hentning af information fra serveren " eller " Der er opstået en serverfejl. Prøv igen ." Disse meddelelser er ofte ledsaget af en fejlkode , såsom RH-01, DF-DFERH-01, 495, 504 osv.

Der er flere mulige årsager til en serverfejl i Play Butik. Det kan være et internetforbindelsesproblem , en fejl i Play Butik eller downloadmanageren , en konflikt med Google-kontoen , der er knyttet til smartphonen, eller en inkompatibilitet mellem Play Butik-versionen og Android-operativsystemet.

Hvordan løser jeg en serverfejl i Play Butik?

Heldigvis er der løsninger til at løse en serverfejl i Play Butik og genvinde adgang til Android-apps. Her er de forskellige mulige løsninger, som skal testes i rækkefølge, indtil problemet er løst.

Tjek internetforbindelsen

Den første ting at gøre er at kontrollere , at din smartphone er forbundet til internettet , uanset om det er via Wi-Fi eller mobildata. Hvis forbindelsen er svag eller ustabil, kan du prøve at flytte tættere på Wi-Fi-routeren, skifte netværk eller genstarte din smartphone .

Du kan også kontrollere, at flytilstand ikke er aktiveret, og at mobildata er tilladt i Play Butik .

Relateret artikel : Google Play Service er stoppet - Hvordan rettes fejl på Android?

Ryd cache og data fra Play Butik og download manager

Den anden løsning er at rydde cachen og dataene i Play Butik og downloadmanager.

Cache er en midlertidig lagerplads , der hjælper apps med at indlæse hurtigere, men nogle gange kan den blive beskadiget eller forældet og forårsage fejl.
Data er personlige oplysninger og indstillinger relateret til applikationer, som også kan forårsage konflikter.

Følg disse trin for at rydde cache og data fra Play Butik og Download Manager:

Gå til indstillingerne på din smartphone og derefter i afsnittet " Applications " eller " Application manager ".
appen Google Play Butik , og tryk på den.
Tryk på " Opbevaring ", derefter " Ryd cache " og " Ryd data ."
Gå tilbage og se efter appen " Download Manager " eller " Download Services ", og tryk på den.
Tryk på " Opbevaring ", derefter " Ryd cache " og " Ryd data ."
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Afinstaller Play Butik-opdateringer

Den tredje løsning er at afinstallere opdateringer fra Play Butik. Den seneste version af Play Butik kan være inkompatibel med din smartphone eller indeholde en fejl , der forårsager serverfejl.

Følg disse trin for at vende tilbage til den originale version af Play Butik:

Gå til indstillingerne på din smartphone og derefter i afsnittet " Applications " eller " Application manager ".
appen Google Play Butik , og tryk på den.
Tryk på de tre prikker øverst til højre på skærmen, og tryk derefter på " Afinstaller opdateringer ".
Bekræft dit valg ved at trykke på " OK ".
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Fjern og tilføj Google-konto

Den fjerde løsning er at slette og tilføje den Google-konto, der er knyttet til din smartphone. Din Google-konto kan være ude af synkronisering , eller der kan være et godkendelsesproblem, der forhindrer Play Butik i at fungere korrekt.

Følg disse trin for at fjerne og tilføje Google-kontoen:

Gå til indstillingerne på din smartphone og derefter til afsnittet " Konti " eller " Brugere og konti ".
Tryk på den Google-konto, du vil slette, tryk derefter på de tre prikker øverst til højre på skærmen, og tryk derefter på " Slet konto ".
Bekræft dit valg ved at trykke på " OK ".
Gå tilbage og tryk på " Tilføj konto " og derefter på " Google ".
instruktionerne på skærmen
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Nulstil app-præferencer

Den femte løsning er at nulstille app-præferencer . Nogle apps kan være blevet deaktiveret , eller nogle indstillinger kan være blevet ændret , hvilket påvirker, hvordan Play Butik fungerer.

Følg disse trin for at nulstille apppræferencer:

Gå til indstillingerne på din smartphone og derefter i afsnittet " Applications " eller " Application manager ".
Tryk på de tre prikker øverst til højre på skærmen, og tryk derefter på " Nulstil app-præferencer ".
Bekræft dit valg ved at trykke på " Nulstil apps ".
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Installer en tidligere version af Play Butik

Den sjette løsning er at installere en ældre version af Play Butik . Den aktuelle version af Play Butik kan være inkompatibel med din smartphone eller indeholde en fejl , der forårsager serverfejl.

Følg disse trin for at installere en tidligere version af Play Butik:

Gå til et websted APK- filer fra Play Butik, som APKMirror eller APKPure .
Find den version af Play Butik, du vil installere, og tjek, at den er kompatibel med din smartphone og din version af Android.
Download APK-filen til din smartphone og accepter alle sikkerhedsadvarsler.
Åbn APK-filen og installer den , hvis det er nødvendigt, tillad ukendte kilder .
Genstart din smartphone, og åbn Play Butik.

Godt at vide : Hvordan finder man de bedste flyrejser med Google Flights?

Nulstil telefonen til fabriksindstillingerne

Den sidste løsning, der skal bruges som en sidste udvej, er at nulstille telefonen til fabriksindstillingerne . Denne handling sletter alle data og indstillinger på din smartphone, hvilket kan løse de fleste vedvarende problemer. Bemærk venligst, at denne løsning er irreversibel , og du skal gemme dine personlige data, før du udfører den.

Følg disse trin for at nulstille telefonens fabriksindstillinger:

Gå til indstillingerne på din smartphone og derefter til afsnittet " System " eller " Sikkerhedskopiering og nulstilling ".
Tryk på " Nulstil telefon " eller " Gendan fabriksindstillinger ".
Bekræft dit valg ved at trykke på " Nulstil telefon " eller " Slet alt ".
Vent på, at processen er fuldført, og din smartphone genstarter.
Konfigurer din smartphone, som når du bruger den første gang, og åbn Play Butik.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan ved jeg, hvad Play Butik-fejlkoden er?

Play Butik- fejlkoden sæt bogstaver og tal , der identificerer den type serverfejl, du oplever. Det vises normalt i parentes efter advarselsmeddelelsen, for eksempel " Fejl ved hentning af information fra server ( RH-01 )".

Hvad betyder de forskellige Play Butik-fejlkoder?

De forskellige Play Butik fejlkoder svarer til specifikke problemer, der kan påvirke driften af tjenesten. Her er nogle eksempler på almindelige fejlkoder, og hvad de betyder:

RH-01 : Fejl ved hentning af information fra serveren. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan få adgang til dine Google-kontooplysninger.
DF-DFERH-01 : Fejl ved hentning af information fra serveren. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan få adgang til applikationsoplysninger.
495 : Fejl ved download eller opdatering af programmer. Denne kode angiver, at Play Butik ikke er i stand til at downloade eller opdatere applikationer på grund af en internetforbindelse eller cache-problem.
504 : Fejl ved installation af programmer. Denne kode angiver, at Play Butik ikke kan installere applikationer på grund af et kompatibilitets- eller hukommelsesproblem.