Bruger du beskedtjenesten Orange til at sende og modtage e-mails, men har du svært ved at få adgang til din postkasse eller sende eller modtage beskeder? Du er ikke alene ! Mange Orange-brugere oplever fejl, problemer eller udfald med deres e-mail-tjeneste. Hvad skal man gøre i disse tilfælde? Hvordan identificerer man årsagen til fejlen og hvordan man løser den? Vi vil se, hvordan vi løser Orange mail-problemet i dag!
Hvad er dit Orange-e-mail-problem i dag?
Før du leder efter en løsning, skal du først identificere årsagen til problemet. Faktisk kan fejl, problemer og e-mailafbrydelser have forskellig oprindelse:
- Et problem med dine legitimationsoplysninger (e-mailadresse eller adgangskode): du kan ikke oprette forbindelse til din postkasse, eller du modtager en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at dine legitimationsoplysninger er forkerte.
- Et problem med mailserverne (imap, pop eller smtp): du kan ikke sende eller modtage beskeder, eller du modtager en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at serverne er utilgængelige eller utilgængelige.
- Et problem med dine e-mail-kontoindstillinger : du kan ikke konfigurere din e-mail-konto korrekt på din computer, smartphone eller tablet, eller du modtager en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at indstillingerne er forkerte eller ufuldstændige.
- Et problem med orange.fr-portalen : du kan ikke få adgang til din postkasse fra Orange-webstedet, eller du modtager en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at portalen er under vedligeholdelse eller nedbrudt.
For at identificere årsagen til problemet kan du udføre et par enkle kontroller:
- Tjek, at dine loginoplysninger er korrekte, og at du ikke har glemt eller ændret din adgangskode. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du nulstille den ved at følge instruktionerne på orange.fr-portalen.
- Bekræft, at mailserverne er operationelle, og at der ikke er nogen funktionsfejl eller løbende vedligeholdelse. Du kan se status for tjenester på webstedet https://suivi-des-incidents.orange.fr/ .
- Tjek, at dine e-mail-kontoindstillinger er korrekte og overholder Orange anbefalinger. Du kan konsultere de parametre, der skal bruges på webstedet https://assistance.orange.fr/parametres-mail-orange_1651-1652 .
- Tjek, at orange.fr-portalen er tilgængelig, og at der ikke er tekniske problemer eller vedligeholdelsesproblemer i gang. Du kan teste adgangen til portalen fra en anden webbrowser eller fra en anden enhed forbundet til internettet.
Hvordan løser jeg Orange e-mail-problemet?
Når årsagen til problemet er blevet identificeret, kan du lede efter en passende løsning. Her er nogle ideer til at følge afhængigt af typen af problem, der støder på:
Problem med dine legitimationsoplysninger
Hvis du har et problem med dine legitimationsoplysninger, kan du prøve følgende løsninger:
- Nulstil din adgangskode ved at følge instruktionerne på orange.fr-portalen. Du skal indtaste din e-mailadresse og besvare et hemmeligt spørgsmål eller indtaste en kode modtaget via SMS eller e-mail. Du kan derefter vælge en ny adgangskode og få adgang til din postkasse.
- Kontakt Orange kundeservice på 3900, hvis du ikke kan nulstille din adgangskode, eller hvis du har mistet din e-mailadresse. En rådgiver vil kunne hjælpe dig med at hente dine identifikatorer og få adgang til din postkasse.
Problem med mailservere
Hvis du har et problem med mailservere, kan du prøve følgende løsninger:
- Vent et par minutter, hvis problemet er midlertidigt, eller hvis vedligeholdelse er i gang. Serverne bør gendannes hurtigt, og du vil være i stand til at sende og modtage beskeder normalt.
- Kontakt Orange kundeservice på 3900, hvis problemet fortsætter, eller hvis du får en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at serverne er utilgængelige eller utilgængelige. En rådgiver vil være i stand til at informere dig om status for tjenesterne og tilbyde dig en passende løsning.
Problem med dine e-mail-kontoindstillinger
Hvis du har et problem med dine e-mail-kontoindstillinger, kan du prøve følgende løsninger:
- Tjek, at dine e-mail-kontoindstillinger er korrekte og overholder Orange anbefalinger. Du kan konsultere de indstillinger, der skal bruges på webstedet https://assistance.orange.fr/ . Du skal indtaste servertypen (imap eller pop), servernavn, port, sikkerhedstype (SSL eller TLS), brugernavn (din e-mailadresse) og adgangskode.
- Brug Oranges online konfigurationsværktøj til automatisk at konfigurere din e-mail-konto på din computer, smartphone eller tablet. Du skal indtaste din e-mailadresse og adgangskode og følge instruktionerne. Du kan få adgang til konfigurationsværktøjet på webstedet https://assistance.orange.fr/configurer-votre-messagerie .
- Kontakt Orange kundeservice på 3900, hvis du ikke kan konfigurere din e-mail-konto korrekt, eller hvis du får en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at indstillingerne er forkerte eller ufuldstændige. En rådgiver kan hjælpe dig med at konfigurere din e-mail-konto og løse problemet.
Problem med orange.fr-portalen
Hvis du har et problem med orange.fr-portalen, kan du prøve følgende løsninger:
- Tjek, at din internetforbindelse fungerer, og at du ikke har nogen netværksproblemer. Du kan teste din forbindelse ved at få adgang til et andet websted eller ved at bruge en anden internetforbundet enhed.
- Tjek, at din webbrowser er opdateret , og at den ikke har nogen kompatibilitetsproblemer med orange.fr-portalen. Du kan opdatere din browser eller prøve en anden browser som Chrome, Firefox eller Safari.
- Ryd din webbrowsers cache og cookies for at fjerne midlertidige data, der kan forårsage visnings- eller forbindelsesproblemer. Du kan konsultere proceduren for at følge på webstedet https://assistance.orange.fr/vider-le-cache-et-les-cookies-de-votre-navigateur-internet .
- Kontakt Orange kundeservice på 3900, hvis du ikke kan få adgang til orange.fr-portalen, eller hvis du har en fejlmeddelelse, der fortæller dig, at portalen er under vedligeholdelse eller nedbrudt. En rådgiver vil kunne informere dig om status på portalen og tilbyde dig en passende løsning.
Se også:
Tjek, om andre brugere oplever det samme problem med Orange mail
Hvis du er i tvivl om problemets oprindelse eller vil vide, om andre Orange-brugere oplever det samme problem som dig, kan du bruge Totalbug , et websted, der viser problemer og udfald af de vigtigste tjenester på linje.
Totalbug giver dig mulighed for at se hændelseshistorik, brugerkommentarer, rapportstatistikker og foreslåede løsninger for hver tjeneste. Du kan også rapportere et problem eller udfald, du støder på, for at advare fællesskabet og hjælpe med at løse problemet.
For at bruge Totalbug skal du blot gå til webstedet https://www.totalbug.com/mail-orange/ . Du kan derefter få adgang til den dedikerede Orange Mail-side for at se de tilgængelige oplysninger.
Totalbug er et praktisk og nyttigt værktøj til at kontrollere, om et problem eller en fejl er udbredt eller isoleret, til at holde sig orienteret om udviklingen af problemet eller fejlen og til at finde alternative eller komplementære løsninger.
Konklusion
Dit Orange e-mail-problem i dag er en besvær, der påvirker mange kunder hos internetudbyderen. For at løse det skal du tjekke din internetforbindelse, din e-mail-konfiguration, din lagerplads eller kontakte Oranges tekniske service. Vi håber, at denne artikel var nyttig for dig, og at du snart vil kunne få adgang til dine e-mails igen.
