Vinted er en platform, der giver dig mulighed for at købe og sælge brugt tøj. Det er også et mini socialt netværk, hvor du kan chatte med andre medlemmer kaldet "vinties". Men hvad skal man gøre, når Vinted ikke virker? Hvordan løser man fejl og udfald, der kan opstå på webstedet eller applikationen? Her er nogle tips til at hjælpe dig.
Tjek, om problemet er med Vinted eller din forbindelse
Den første ting du skal gøre, når du støder på en fejl på Vinted, er at tjekke, om problemet kommer fra platformen eller din internetforbindelse. For at gøre dette kan du:
- TotalBug- siden , som viser aktuelle problemer og nedbrud på Vinted. Der vil du finde brugerrapporter, datoer og tidspunkter for hændelser, samt kommentarer og mulige løsninger¹.
- Prøv at få adgang til Vinted fra en anden enhed (computer, tablet, smartphone) eller en anden browser (Chrome, Firefox, Safari osv.). Hvis fejlen fortsætter, betyder det, at problemet er med Vinted og ikke med din hardware eller software.
- Test din internetforbindelse ved hjælp af et websted som Speedtest , der måler din hastighed. Hvis din forbindelse er for langsom eller ustabil, kan det påvirke din adgang til Vinted. Du kan derefter prøve at genstarte dit modem eller ændre netværk (Wi-Fi, 4G osv.).
Følg rådene fra Vinteds hjælpecenter
Hvis problemet ikke kommer fra din forbindelse, kan du konsultere hjælpecentret , som tilbyder forklarende artikler om de forskellige funktioner og almindelige problemer, som du kan støde på på platformen. Her finder du svar på spørgsmål som:
- Hvordan opretter man en konto eller logger ind?
- Hvordan køber eller sælger man en vare?
- Hvordan bruger man det sikre betalingssystem?
- Hvordan administrerer du dine indstillinger eller profil?
- Hvordan rapporterer jeg et problem eller en tvist?
Du kan også bruge formularen til at kontakte Vinted-support, hvis du ikke kan finde løsningen på dit problem i hjælpecentret. Du skal angive din e-mailadresse, emnet for din anmodning, det pågældende transaktionsnummer (hvis relevant) og beskrive det problem, du stødte på. Du vil herefter hurtigst muligt modtage et svar på mail.
Vent, indtil fejlen er løst
Hvis problemet kommer fra Vinted, og det påvirker et stort antal brugere, kan platformen være offer for en generel fejl eller en større fejl. I dette tilfælde er der ikke meget at gøre end at vente, indtil Vinteds tekniske team har løst problemet. Du kan følge udviklingen af situationen på TotalBugs hjemmeside eller på Vinteds sociale netværk (Facebook, Twitter, Instagram), hvor de ofte kommunikerer om aktuelle hændelser.
Her er nogle eksempler på fejl og udfald, der tidligere har påvirket Vinted:
- Den 30. december 2022 var Vinted utilgængelig enten via hjemmesiden eller mobilapplikationen. Afbrydelsen startede omkring klokken 18.45¹.
- Den 3. november 2022 var det umuligt at søge på Vinted hverken på siden eller mobilapplikationen. Det var ikke første gang, den slags fejl var sket. Det blev generelt hurtigt løst¹.
- Den 23. marts 2022 kunne nogle brugere ikke oprette forbindelse til Vinted (applikation og websted) på grund af en generel fejl på Android. Du skulle opdatere appen eller rydde cachen for at løse problemet.
- Den 14. januar 2022 kunne mange brugere ikke længere oprette forbindelse til Vinted siden først på eftermiddagen.
Hvad skal man gøre, hvis fejlen ikke kommer fra Vinted?
Her er løsningerne, hvis du stadig har et problem med at bruge Vinted, hvis der ikke er nogen aktuel afbrydelse!
Tjek din internetforbindelse
Hvis du har problemer med internetforbindelsen, kan du prøve følgende løsninger:
- Tjek, at dit modem eller din router fungerer korrekt, og at der ikke er strømafbrydelser eller ikke-tilsluttede kabler.
- Tjek, at dit Wi-Fi- eller 4G-netværk er stærkt og stabilt nok. Som nævnt ovenfor kan du bruge et websted som Speedtest til at måle din flowhastighed.
- Prøv at skifte netværk eller skifte til flytilstand og derefter slukke for det. Dette kan nogle gange løse forbindelsesproblemer.
- Genstart din enhed (computer, tablet, smartphone) og prøv at oprette forbindelse til Vinted igen.
Problem med mobilapp eller hjemmeside
Hvis du har et problem med Vinted-mobilappen eller -webstedet, kan du prøve følgende løsninger:
- Tjek, at du har den nyeste version af appen eller browseren. Du kan opdatere applikationen fra Play Store (Android) eller App Store (iOS) og browseren fra dens officielle hjemmeside (Chrome, Firefox, Safari osv.).
- Ryd cachen og cookies i din applikation eller browser. Dette kan forbedre ydeevnen og løse nogle fejl. Du kan finde instruktioner til at rydde cache og cookies i Vinteds hjælpecenter.
- Afinstaller og geninstaller derefter Vinted-applikationen eller browseren. Dette kan fjerne korrupte eller forældede filer, der kan forårsage problemer.
- Kontakt Vinted-support, hvis problemet fortsætter. Du kan bruge formularen til at kontakte Vinteds support og beskrive det opståede problem.
Et problem med din konto
Hvis du har et problem med din konto, såsom:
- Du kan ikke logge ind, fordi du får at vide, at dit brugernavn eller din adgangskode er ugyldig.
- Du kan ikke logge ind, fordi du får at vide, at din konto ikke er aktiveret.
- Du kan ikke ændre dine indstillinger eller profil.
- Du kan ikke få adgang til dine beskeder, transaktioner eller notifikationer.
Du kan prøve følgende løsninger:
- Tjek, at du har indtastet dit brugernavn og din adgangskode korrekt. Vær opmærksom på store bogstaver, små bogstaver og specialtegn. Hvis du har glemt din adgangskode, kan du anmode om at nulstille den ved at klikke på "Glemt din adgangskode?" på login-siden.
- Bekræft, at du har aktiveret din konto ved at klikke på aktiveringslinket, der blev sendt via e-mail, da du tilmeldte dig. Hvis du ikke har modtaget aktiverings-e-mailen, kan du anmode om at sende den igen ved at klikke på "Send aktiverings-e-mail igen" på login-siden.
- Tjek at du har overholdt Vinteds regler og betingelser for brug. Hvis du har overtrådt disse regler, kan din konto blive suspenderet eller slettet af Vinted-moderatorer. Du kan se reglerne og betingelserne for brug på Vinteds hjælpecenter.
- Kontakt Vinted-support, hvis problemet fortsætter. Du kan bruge formularen til at kontakte Vinteds support og beskrive det opståede problem.
Konklusion
Vinted er en meget populær platform til køb og salg af brugt tøj. Men som enhver hjemmeside eller mobilapplikation er den ikke immun over for fejl eller nedbrud, der kan genere brugerne. Hvis du støder på et problem på Vinted, kan du tjekke, om problemet er med Vinted eller din forbindelse, konsultere hjælpecentret eller kontakte Vinted-support, eller vente, indtil fejlen er løst. I håb om at denne artikel var nyttig for dig, tøv ikke med at dele den med dine vinties venner!
